募集要項

応募資格

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※以下を満たす方
・SaaSプロダクトやITサービス領域におけるBtoBカスタマーサポートのマネジメント経験
・サポート品質の定量評価（KPI設計・改善PDCA） による組織改善経験

■歓迎条件：
・NRR／チャーンレート改善、アップセル・クロスセルを見据えたカスタマーサクセス連携実績
・AI活用やAPI連携など各種技術やビジネスプロセス整備などを手法としたコストコントロールと同時に顧客満足度を維持した効率改善実績
・VOC収集と開発部門へのFBプロセス構築経験

雇用形態

正社員

年収・給与

＜予定年収＞
500万円〜800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：289,000円〜462,000円
固定残業手当/月：68,000円〜109,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
357,000円〜571,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。
■給与改定：年1回（業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります）
■決算賞与：年1回※過去実績2ヶ月（業績による）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務地

札幌市 、その他北海道
＜勤務地詳細＞
札幌サポートセンター
住所：北海道札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F
勤務地最寄駅：地下鉄南北線・東豊線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

交通

＜勤務地補足＞
■地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅 徒歩4分
■JR「札幌」駅 徒歩1分
※喫煙可能区域での業務なし（喫煙専用室設置）

＜転勤＞
無



＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

特徴

• 学歴不問
• 35歳以上も歓迎
• 転勤なし
• 年間休日120日以上
• 週休2日制

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費（月30,000円まで別途支給）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修あり（OJT）

＜その他補足＞
■近距離手当（毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給）
〜近距離手当の例〜
定期代5千円の場合…近距離手当：2万5千円
定期代2万5千円の場合…近距離手当：5千円
■社内表彰制度
■フリードリンク
■ランチ会補助
■従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与）
■インフルエンザ予防接種

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、盆休暇、有給休暇、祝日をある程度自由に振替可能（マイホリデー制度）

完全週休2日制

注意事項

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　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
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汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
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　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名

株式会社スマレジ

業種

インターネット関連

事業内容

株式会社スマレジは『お店を元気に、街を元気に！ 』をミッションに、主力サービスである「スマレジ」を中心とした店舗向けソリューションを展開しています。