【東京/管理職】カードローンのコンタクトセンター管理※マネジメント経験が積め...

auじぶん銀行株式会社

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【東京/管理職】カードローンのコンタクトセンター管理※マネジメント経験が積める◇年休120日以上【dodaエージェントサービス 求人】

auじぶん銀行株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 管理職・マネジャー
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/11/10 更新日:2025/11/10

仕事内容

【東京/管理職】カードローンのコンタクトセンター管理※マネジメント経験が積める◇年休120日以上

■募集背景:
当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。メンバーは20代〜40代を中心に構成され、活気ある職場です。今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな管理職を募集いたします。

■仕事内容:
・ローンセンターの運営・管理全般
・チームマネジメント
・KPI・業績管理、組織目標の策定・推進
・メンバーの育成・評価・エスカレーション対応
・派遣社員・正社員の人材管理
・業務プロセスの改善・効率化推進
・他部門・経営層との連携・報告
・コンプライアンス遵守・リスク管理
・顧客対応品質の向上施策立案・実行
・必要に応じて現場業務のサポート

■配属部署について:
4グループ・12チーム体制で運営しています。

▼新規グループ
・コールチーム(カードローンの新規お申込み〜契約までの問合せ対応・必要書類提出依頼・在籍確認・与信業務)
・事務チーム(カードローン契約における受領書類(本人確認書類、収入証明書類)の精査業務)
▼既存グループ
・受電チーム(カードローン既存顧客からの問合せ対応)
・アウトバウンドチーム(カードローン既存顧客への限度額増額のご提案)
・カウンセリングチーム(カードローン既存顧客の延滞管理)
▼事務・統括グループ
・顧客サポートチーム(カードローンの振込融資・返済処理、他)
・会計帳票チーム(カードローンの郵送業務、打鍵業務、他)
・企画統括チーム(研修、派遣社員管理、マニュアル整備、効率化など)
▼不動産・提携事務グループ
・コールチーム(各種問い合わせ対応、契約意思確認、支払督促)
・事務管理チーム(受入書類セット、信用情報取得、審査情報収集)
・提携ローンチーム(受入書類セット、与信業務、案件管理)
・アパートローンチーム(受入書類セット、与信業務、案件管理)

■このポジションの魅力について:
・組織運営・人材育成・業務改善など幅広いマネジメント経験を積むことができます。
・経営層や他部門と連携しながら、センター全体の成長に貢献できます。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須要件:下記いずれか必須
(以下のいずれか必須)
・金融業界(ローン、保険、証券等)での管理職経験
・コンタクトセンターでのマネジメント経験
・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験
・KPI管理・業績管理の実務経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
800万円〜1,100万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):440,000円〜650,000円

<月給>
440,000円〜650,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※管理職の場合は時間外手当の支給対象外となります。
※給与額はスキルと経験を考慮し決定します。
■賞与:年2回(6月、12月)
■昇給:年2回(6月、12月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
東京ダイヤビルディング
住所:東京都中央区新川1-28-38 東京ダイヤビルディング1号館
勤務地最寄駅:JR・東京メトロ線/八丁堀駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • 原則定時退社
  • 管理職・マネジャー
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<標準的な勤務時間帯>
8:40〜17:10
時間外労働有無:無

<その他就業時間補足>
シフト勤務制(休憩1時間)
(1)早番8:40〜17:10
(2)遅番11:30〜20:00
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:確定拠出年金制度有

<定年>
60歳

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
・OJT/OFF-JT研修
・1on1制度(目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会)
・社内表彰制度(月間表彰・年間表彰)
・自己啓発支援(eラーニング、資格取得支援制度)

<その他補足>
・KDDI社員持株会
・会員制福利厚生サービス
・各種オプション健診の受診費用を補助(一定の条件あり)
・健康関連費用補助
・部内交流費補助
・資格取得支援制度
・育児休業・介護休業
・妊産婦・育児・介護のための短時間勤務制度あり(フレックス勤務転換可能)
・出張型整体型サービスの実施
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇5日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

※休日出勤(月3回程)がありますが、休日出勤した場合、希望の平日に代休を取得していただきます。
※シフトは出勤不可日を事前に聴取し、無理ない形で作成します。
※配属グループによっては平日勤務のみ。

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
auじぶん銀行株式会社
業種
銀行
事業内容
当社は2008年に設立されたモバイルに特化したインターネット専業銀行です。
スマートフォン時代に、金融×通信の最先端を走っています。
開業以来、生活に深く浸透したスマートフォンをお客さまとの第一の接点とし、利便性と安全性を両立させた質の高いサービスを提供してきました。

「スマートマネー構想」をスタートさせ、グループ一丸で「新しい金融体験」を創造します。
2019年4月、auじぶん銀行は「auフィナンシャルホールディングス株式会社」の傘下に入り、KDDIの推進するスマートマネー構想の中核的な存在としての役割を担っています。
そして、2020年2月9日に「auじぶん銀行」へ商号を変更しました。
auブランドを冠した商号とし、auフィナンシャルグループ全体で、スマートフォンを通じて決済・金融サービスをより身近にする「スマートマネー構想」を推進していきます。
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