【オープンポジション】PL候補(コンタクトセンターシステム構築) ※先端技術を手掛けるNTTグループ【dodaエージェントサービス 求人】
NTTテクノクロス株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2025/11/20 更新日:2025/12/14
仕事内容
【オープンポジション】PL候補(コンタクトセンターシステム構築) ※先端技術を手掛けるNTTグループ
〜NTT研究所にルーツを持ち、国内トップシェア製品を複数保有／NTT100%出資／フレックスや在宅勤務を組合せた働き方◎／要件定義や最上流工程から参画／平均残業20h／住宅補助費・子育て・介護手当有〜
■業務内容：
コールセンターの対応フロー設計、スタッフ管理、業務指標追跡などオペレーターの業務支援をするコンタクトセンターシステム構築におけるSE業務です。
【ソリューション例】
・Amazon Connect導入支援サービス(AWSの管理コンソールから簡単な設定をするだけで利用できる、クラウド型のカスタマーコンタクトセンターサービス)
・CTBASEコールセンターソリューション(当社が提供するコールセンターソリューション「CTBASE」で、コールセンター運営に必要なPBX「Amazon Connnect」など、CTI連携、CRMなどソリューションをお客様の業務や運用目的に合わせて提供・サポートし、アウトバウンド、インバウンド両方の業務で活用可能)
■業務詳細：
（1）コンタクトセンターシステム構築におけるSE業務、顧客対応
・自社、他社ソリューションを活用したシステム提案
・システム構築における各工程(要件定義〜設計〜構築テスト〜導入)の作業
・上記を実施するうえで必要な顧客対応(フロントSE)
（2）主に自社コンタクトセンターサービス・ソリューションに関する業務
・自社ソリューションの企画／開発および保守維持管理
・一般企業顧客のクラウド環境の設計／開発および維持管理
・一般企業顧客の業務システム開発に関するコンサル／要件定義
・上記プロジェクトの管理
■開発環境：
OS：Windows
言語：c#、java、python等
■組織体制：
・部署全体で70名のエンジニアが在籍(平均年齢は30代半ば)し、１つのプロジェクトで、社員1〜2名、協力会社5〜6名の計7〜8名のチームが主です。
・入社半年間は出社が主ですが、以後は在宅勤務は週1〜2日程度で導入可能です。フレックスタイム制と組み合わせて、フレキシブルな働き方が可能です。
■特徴：
当社は最高水準の技術を持つNTT研究所を母体するソフトウェア・情報通信システムの設計・開発・運用、そしてそれらに関わるコンサルティングを手掛けるICT企業です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必要条件：
・要件定義、顧客折衝等の何らかの上流工程の経験
・プログラム開発経験(他者のソースコードをレビューできるレベル)
■歓迎条件：
・プロジェクトリーダー/サブリーダー経験
・コンタクトセンタシステムの導入経験
・PBX(AVAYA,AmazonConnect,Genesys)等の経験
・CTI/CRMの導入経験
・AWS,Azure,GCP などクラウドサービス上での構築経験
・生成AIや機械学習を活用した開発経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
550万円〜850万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：280,000円〜460,000円
＜月給＞
280,000円〜460,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
上記年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（6月・12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
横浜事業所
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
勤務地最寄駅：みなとみらい線／新高島駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00〜22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜17:30
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間例※残業は月20時間程度※出社7割で在宅は週1〜2日程度です
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※実費支給
家族手当：社内規定による
住宅手当：社内規定による
寮社宅：社内規定による
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：NTT企業年金基金
退職金制度：社内規定による
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・技術研修：個別研修、社内高度技術研修「ソフト道場」、資格取得支援制度（学習費用、受験費用、出張旅費など必要経費負担可）
・人材開発：ビジネススキル研修、企業倫理研修、マネジメント研修、階層別研修
＜その他補足＞
健康管理/定期健康診断・健康相談等
その他/カフェテリア制度、育児・介護支援、財形貯蓄、確定拠出年金
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日
特別休暇、特別連続休暇（2日）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、創立記念休暇、ライフプラン休暇、育児休職、介護休職、病気休職等
※有給取得率100％（積立休暇制度含む）／育児休暇取得率：100％
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- NTTテクノクロス株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■概要：
NTTグループに属し、ソフトウェア・情報通信システムの設計・開発・運用、そしてそれらに関わるコンサルティングをしているICT（情報通信技術）企業です。
【先端技術の更にその先へ】
私たちは、NTT研究所が生み出す研究成果をコアテクノロジーに据え、AI、クラウド、セキュリティ、コミュニケーション、メディアなどの技術分野のノウハウを蓄積することで、お客様に最適なソリューションを提案します。
お客様の真の課題をともに追究し、コンサルティングから設計、システム開発、運用・保守までをトータルでサポートします。
変化の激しい社会環境に適応していくため、
・CX（Customer Experience）
・DX（Digital Transformation）
・セキュリティ
・EX（Employee Experience）／Remote World
といった分野へ向けて、お客様とともに新たな価値創造を推し進め、「みらい」へつながる価値あるソリューションを世の中へ広げていきます。
■事業内容：
・情報通信ネットワークを利用する情報提供、情報処理、決済(代理徴収を含む)など各種サービスの提供、各種情報制作およびそれらサービス提供に必要なシステムの賃貸・販売に関すること。
・情報通信システムの設計、開発、建設、販売、賃貸、管理、運用・保守およびシステム評価に関すること。
・ソフトウェアの設計、開発、販売、賃貸、運用・保守および品質管理に関すること。
・ハードウェアの開発、製造、販売、賃貸、設置、および保守に関すること。
・前各号に係わる新技術の調査、その応用開発、コンサルティング、教育および研修に関すること。
・前各号に係わる労働者派遣事業。
・その他前各号に関連する一切の業務。