【カスタマーサクセス｜リーダー候補】上場準備中スタートアップ｜顧客成功の仕組みを創る｜CS立上げ挑戦【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社Ｏｐｔ Ｆｉｔ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都、名古屋市、その他愛知県
掲載開始日:2025/11/13 更新日:2025/11/13
仕事内容
【カスタマーサクセス｜リーダー候補】上場準備中スタートアップ｜顧客成功の仕組みを創る｜CS立上げ挑戦
〜「CS組織の立ち上げに挑戦」｜AI×SaaSスタートアップのカスタマーサクセス責任者候補〜
・AIカメラ × SaaSという先端領域で顧客成功を支援
・IPO準備フェーズにおけるCS戦略・仕組みづくりに携われる
・フィットネス・介護領域の成功実績をベースに、新産業への展開を加速◎
◆私たちについて
株式会社Opt Fitは、「AIと人間が共存する社会を創造し、少子高齢化社会のビジネスインパクトを最大化する」をミッションに、2020年に創業されたスタートアップです。AI画像解析技術を中核に、フィットネス・介護領域で急成長を遂げ、今後は小売・製造業など新たな産業への展開を本格化させています。
◆実績
主力プロダクト「GYM DX」は、フィットネスジムの防犯カメラ映像を解析し、ジム運営を効率化する業界初のAI監視SaaS。2021年のリリースから約3年で全国2,000施設以上に導入され、累計2万台超のカメラ映像を解析するなど、圧倒的な市場浸透を実現しています。
2024年には介護施設向け「Kaigo DX」もリリース。現場の業務負担軽減と入居者の安全確保を両立するツールとして、急速な導入拡大が進んでいます。
◆展望
今後のさらなる事業拡大に向けて、CS部門の体制強化を急ピッチで進行中。顧客の成功体験を最大化するための仕組みづくりや、アップセル・クロスセル提案など、カスタマーサクセスの立ち上げを担っていただける方を募集しています。
◆職務内容
「GYM DX」「Kaigo DX」を導入済みの顧客に向けて、以下の業務をお任せします。
●チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務
・案件管理・行動計画のサポート
・アップセル・クロスセル提案
●顧客伴走業務
・顧客の成功定義・目標設定
・業務・文化・習慣の把握
・サービス導入時の課題整理
・自走支援の仕組みづくり
●離脱防止施策
・利用状況のデータ収集・解析
・ロイヤリティ向上施策の企画・実行
●その他
・カスタマーマーケティングやプロダクト改善などの横断プロジェクト推進
◆組織体制
CS本部 カスタマーサクセス部
マネージャー：１名
カスタマーサクセス：３名
- カスタマーサクセス マーケティング：１名
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
◆必須スキル
SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
◆歓迎スキル
- SaaS企業でのカスタマーサクセス管理者経験
- 介護業界の経験
- フィットネス業界の経験
◆求める人物像
- 当事者意識をもって業務にコミットできる方
- AIや業界知識など新しい情報を自ら取りに行ける方
- 常に向上心をもち、自主的にインプットを行っていける方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜650万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,000,000円〜6,499,998円
固定残業手当/月：101,670円〜129,054円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
518,336円〜670,720円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※ご経験や現年収を考慮します
■昇給：年2回（7月、翌年1月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都、名古屋市、その他愛知県
＜勤務地詳細＞
東京営業所
住所：東京都新宿区新宿１-６-３ 新宿御苑フロント２F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業は月あたり平均10時間〜20時間程度です
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（全額支給）
社会保険：社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
◆書籍購入全額補助
＜その他補足＞
◆社会保険完備
◆ストックオプション制度あり（第１回は2026年付与予定）
◆フィットネス手当
◆誕生日手当
◆MVP手当
◆出張手当
◆イベント手当
◆リファラル手当＆食事補助
◆オンライン診療サービス
◆書籍購入全額補助
◆18時以降はフリーアルコール＆軽食あり
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
GW、慶弔休暇、夏季休暇（7〜9月に3日間選択）、年末年始休暇、アニバーサリー休暇（年2日）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社Ｏｐｔ Ｆｉｔ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ◆企業概要
Opt Fitは「AIと人間が共存するエコシステムを構築する」をミッションに掲げ、2020年に創業したスタートアップです。2021年に業界初となるフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」をリリースし、2年弱で1700を超える施設への導入が進んでいます。また、介護・福祉施設向けのAI監視SaaS「Kaigo DX」もリリースし介護・福祉業界にも進出。AIを活用したリアルタイム画像解析技術は様々な業界での転用可能性があり、今後は「AI」×「画像解析」を軸として、他マーケットへの進出も進めていきます。今後の事業拡大に向けて、ビジネス組織の立ち上げをまさに進めており、創業メンバーとして一緒に挑戦いただける仲間を募集しています。
◆ミッション
「AIと人間が共存する仕組みを構築する」をミッションにOptifitは、あらゆる業界におけるAIの活用を推進していきます。
◆「GYM DX」
フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。
ジムに設置してある防犯カメラの映像データを画像解析技術を用いて解析することによりAIによる監視というこれまでにないソリューションを提供しています。
https://gymdx.com/
◆「Kaigo DX」
プライバシーに配慮した介護・福祉施設特化の見守りAIカメラです。AIカメラ一で様々な利用者の異常・動作の検知が可能となり様々なデバイス（PC・スマホ・インカム）に通知し、事故の予防や対策に貢献しています。
https://kaigodx.com/service_camera/
◆事業内容
・AI画像解析を主軸とした各種サービスの提供
・AIでジム運営が180度かわる「GYMDX」
・AIで介護施設運営が180°変わる「介護DX」
・販売店向けAIカメラ「STORE DX」
・AIで手洗判定「手洗いDX」
・AIで混雑状況配信「混雑DX」
・AIで不正利用検知「不正侵入入館検知」
・AIで掃除効率化「掃除DX」