【新宿】コールセンターSV/受信型◆年間休日130日/働きやすい環境/業界トップクラスのシェア【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社フヨウサキナ [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/11/13 更新日:2025/11/13
仕事内容
【新宿】コールセンターSV/受信型◆年間休日130日/働きやすい環境/業界トップクラスのシェア
~年休130日/年収450万円〜/働きやすい環境/SV・リーダー経験者歓迎~
同部署は「美容の相談」「製品の手続き・相談」「販売店からの問い合わせ」の一次受けをし、適切な部署を判断し、つなぐことがミッションです。
将来的には部署の運営、改善などの視点でご活躍いただくことも可能です。
■仕事内容:
当社お客様コミュニケーション課(受信型)のSV職として、以下の業務をお任せします。
・コールセンター(電話・メール窓口)全体のオペレーション管理および統括
・電話およびメール問い合わせ対応の応対品質向上(業務効率化)
・オペレーター(社員・アルバイト)の業務指導、育成、シフト、勤怠管理
・二次対応、オペレーション構築のための他部署との連携
・マニュアル、テンプレート、FAQの構築
・整備を通じた対応ノウハウの蓄積
・中長期的なコールセンター戦略の立案と推進
■組織構成:
SV職:1名(女性)
メール対応担当:アルバイト2名(女性)
電話対応担当:アルバイト3名(女性)
合計:6名
■働きやすい環境:
◎定着率95%以上
◎在籍10年以上の社員多数
◎中途入社100%
現在当社は第二創業期であり、会社は日々変わり続けています。「こういうことをやりたい」という意思や意見のある人・新しいことにチャレンジしていける人を求めています。
■当社について:
当社は、1984年に設立し、美容器具・化粧品卸販売、健康食品等卸販売、ウィッグ卸販売を行っております。
当社は業界初の「セルフホームエステ」を提案した企業です。自社開発のサキナエステマシンは愛用者100万人超えで、業界トップクラスのシェアを誇り安定した経営基盤を築いています。
■サキナブランドについて:
「ひとりひとりの中にある自分らしさが花咲く」という意味がこめられています。
サキナ(SAQINA)は、一人ひとりが、飾らない本質的な美しさを手に入れ、その人らしく輝ける日常生活の充実とよろこびを提供します。一人ひとりに寄り添い、その人が持つ肌本来の力を引き出す本物の美容法を提供するビューティーパートナーであり続けます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・コールセンターでのSVまたはチームリーダーとしての実務経験
■歓迎条件:
・組織の課題を正確に把握し、具体的な改善策を立案・実行できるリーダーシップを持つ方
・変化に対して柔軟に対応でき、新しい運用やシステムへの移行を推進できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
450万円〜640万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):300,000円〜350,000円
その他固定手当/月:15,000円
<月給>
315,000円〜365,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※ご経験やスキル、年齢を考慮のうえ決定致します。
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(6、12月※6ヵ月以上在籍の場合に支給/業績による)
■能力によるグレード手当あり(月0〜50万円)
■年収モデル:
40歳入社(基本給35万円)未経験/年収約 490 万円(基本給+賞与)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
東京支店(お客様コミュニケーション課)
住所:東京都新宿区新宿2丁目3番15号 大橋御苑ビル3F
勤務地最寄駅:地下鉄丸ノ内線/新宿御苑前駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※土曜(第1・第5)/9:00〜15:00(※休憩60分)■残業:月平均5時間前後
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:社会保険完備
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
継続雇用制度(65歳まで)
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
<その他補足>
■地域手当/東京・大阪 1.5万円
■グレードによる能力手当
■社内親睦会費補助制度(歓迎会、忘年会、社内レクリエーション)
■社内割引・美容機器貸与あり
■永年勤続表彰制度(褒章休暇、報奨金等)
■慶弔見舞金制度
■社内割引、美容機器貸与制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の条件に変更なし
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数130日
■日曜、第2・3・4土曜(第1・5土曜日の勤務は15:00まで)、祝日
■年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇(勤続6ヵ月から適用)、産前・産後休暇(取得実績あり)、育児休暇(取得実績あり)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社フヨウサキナ
- 業種
- 医薬品・化粧品(メーカー)
- 事業内容
- ■事業内容:
・美容機器・化粧品卸販売、健康食品等卸販売、ウィッグ卸販売
■代表あいさつ:
「半永久的に存続する企業を目指します」
・企業が存続するうえで、時代の変化につれ、変えていいもの、変えてはいけないものがあると思います。決して変えてはいけないものというのは、創業者である奥村会長の考え方です。2015年4月、その想いを継承し、発展させるために新たなスタートを切りました。社員一人ひとりに創業者の想いが継承され、お客様やサキナビューティーパートナーの皆さま方をこれまで以上に手厚くサポートしてまいります。社会から必要とされる企業、お客さまからたくさんの支持をいただけるよう、最善を尽くしたいと思います。サキナ(SAQINA)は半永久的に存続する企業を目指します。
■サキナブランドについて
「ひとりひとりの中にある自分らしさが花咲く」という意味がこめられています。サキナ(SAQINA)は、一人ひとりが、飾らない本質的な美しさを手に入れ、その人らしく輝ける日常生活の充実とよろこびを提供します。一人ひとりに寄り添い、その人が持つ肌本来の力を引き出す本物の美容法を提供するビューティーパートナーであり続けます。
・サキナ(SAQINA)の語源は、
Simple=純粋で洗練されたシンプルさ
Assured=確かな技術と信頼
Quality=上質な商品とサービス
Inside/Individual=内面の/一人ひとりの中にある美しさ
Natural=自然な美しさ
というキーワードの頭文字により構成され、私たちがこれまで大切にしてきた独自の価値観を発展的に継承しながら、新たな美容カンパニーとして成長していきたいという想いが込められています。