カスタマーサポートリーダー／コールセンターの監督者◆入会〜継続利用まで一貫サポート◆福利厚生◎【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ＺＥＮ ＰＬＡＣＥ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/11/27 更新日:2025/11/27
仕事内容
カスタマーサポートリーダー／コールセンターの監督者◆入会〜継続利用まで一貫サポート◆福利厚生◎
【リモート相談可◎ピラティス・ヨガスタジオを国内外に150店舗以上展開するヘルスケアカンパニー／年間休日120日以上／福利厚生充実◎】
◇ピラティススタジオ数で日本トップクラスの当社では、ピラティスをはじめとする多角的なウェルビーイングサービスを通して、人々の「真の健康」と「人生の豊かさ」の実現を目指しています。
◇お客様の心身の課題に寄り添い、本質的な変化と成功を支える伴走者として、より質の高いサービス提供を実現すべく、当社コールセンターの監督者を新たに募集します。
■業務内容：
ピラティス・ヨガを通じたお客様の目標実現を支援し、入会から継続利用まで一貫して「成果が出る体験」をサポートいただきます。
ご経験を活かし、既存の業務フローの改善や仕組みづくりにも関わっていただけます。
■業務詳細：
◎お客様へのコンサルティング（課題のヒアリングと解決提案）
◎最適なサービスプランの提案
◎入会後のレッスン活用に関するサポート（架電・受電対応）
◎問い合わせ分析、改善提案のフィードバック
◎FAQの整備・更新、ナレッジベースの管理
◎CS向上のためのツール導入・施策の企画 など
■業務の特徴：
◇「売る」だけでなく「活かす」「寄り添う」ができる環境
・お客様の悩みに向き合い、心身の変化をともに喜びながら伴走する、やりがいの大きな仕事です。
・仕組み化・改善提案にも裁量があります。
・現場起点で改善案を出し、実行に移すことができる柔軟な組織です。
■当社について：
【創業20年／業績右肩上がり／営業利益20億円】
当社は「Well-beingな人を増やし、社会全体を豊かにする」をビジョンに掲げ、以下のような多面的な事業を展開しています。
◇国内外（中国など）でのピラティス・ヨガスタジオの運営
◇養成コース・専門ワークショップの企画運営
◇ヘルスケア・ウェルビーイング促進のアプリ・AIツール開発
◇クリニック・訪問看護などの医療領域
◇CBDプロダクトの開発・EC展開
お客様一人ひとりの「人生に変化を起こす」体験を支える、オンリーワンの存在を目指しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■応募要件
・コールセンターの管理職経験者
・他部門を巻き込んた業務改善プロジェクトのリーダー経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜700万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：238,000円〜374,000円
固定残業手当/月：53,700円〜84,400円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
291,700円〜458,400円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※年収はスキルや経験で決定します
■昇給：年1回※実績による
■賞与：年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社オフィス
住所：東京都渋谷区広尾3-12-36 ワイマッツ広尾ビル4F
勤務地最寄駅：恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
リモートワーク相談可（業務に応じて）
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
7:00〜16:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※8:30-17:30での勤務も可能
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円/月
住宅手当：指定駅から2km圏内／関東2万5千円、関西2万円
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・外部セミナーや研修費補助
・ピラティス資格取得コース補助
＜その他補足＞
・自転車補助（月8,000円／4km以上）
・健康診断（年1回）
・レッスン受講割引（グループ／プライベート）
・家族割引（2親等まで）
・社員旅行（年1回）
・自社商品割引
・ピラティス資格取得コース補助
・リーダー手当
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年間休日120日以上、年末年始休暇、慶弔休暇、育児介護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ＺＥＮ ＰＬＡＣＥ
- 業種
- 理容・美容・エステティック
- 事業内容
- ■会社概要：
株式会社ZEN PLACEは、「ヨガ・ピラティス」x 「訪問看護・リハビリデイサービス」を通じて、『豊かな生活を歩んでもらう人』を増やす理念のもと健康のリーディングカンパニーです。身体の健康(満足)＋心の健康(満足)＋社会的な健康(満足) のバランスがとれた「真の健康」を手にしていただくための総合健康サービス企業です。
理念達成のために、最新のサイエンスとテクノロジーを取り入れ、マインドとボディが変わる意識的なムーブメントを実践するヨガ・ピラティスを基盤に事業を展開しています。
■事業内容：
・ピラティス・ヨガスタジオ運営
・Yogaworksティーチャートレーニングコース開催
・訪問看護・リハビリ特化型デイサービス
・医療従事者向けセミナー開催
・従業員向けヘルスケアプログラム
・コンテンツ配信・アプリ
■当社の特徴：
・「ヨガやピラティスを通じて、人の心と身体に力を与える」を目標に事業を展開している当社。働くスタッフも「人のためになる仕事がしたい」「医療とは別のアプローチで心と身体に働きかける方法はないか」など真摯に考えて業務にあたっています。
・当社代表は、UCI（University of California，Irvine）のMBAを取得し、証券会社での実務経験や投資会社設立経験などを持っています。顧客ロイヤリティの高め方、経営戦略、ブランディング、顧客に合わせたマーケティング手法など、様々な経営ノウハウを蓄積しています。