【全国フルリモート可】カスタマーサクセスエンジニア（テクニカルサポート）◆柔軟な働き方・キャリア◎【dodaエージェントサービス 求人】
クリエーションライン株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋
掲載開始日:2025/12/01 更新日:2025/12/01
仕事内容
【全国フルリモート可】カスタマーサクセスエンジニア（テクニカルサポート）◆柔軟な働き方・キャリア◎
■業務内容：
私たちは、カスタマーサクセスミーティングを通じて顧客の成功に寄り添い、長期的な信頼関係の構築を目指しています。Solution Engineering & Innovation CoEでは、MongoDB、GitLab、Docker、Kubernetes、Neo4jなどの先進的な技術製品を取り扱い、これらに関する高度な技術サポートを行います。
また、新たな技術領域や製品・サービスについても積極的にリサーチを行い、取り扱いの可能性を検討。社内のイネーブルメントチームとして、顧客や社内開発チームへの技術支援やナレッジ共有を推進していただきます。プラットフォームエンジニアリングの導入支援にも関わることがあり、顧客の技術基盤整備をサポートする機会もあります。
さらに、社内外に向けた技術情報の発信や、海外ベンダーとの英語による問い合わせ対応・ミーティングなど、グローバルな視点での活動も担っていただきます。
【変更の範囲：ご自身の適性やキャリア志向、およびプロジェクトの状況により、双方相談の上他のエンジニア職・POリード職に変更となる可能性があります】
■配属予定プロジェクト：
Solution Engineering＆Innovation CoEに配属予定です。
【業務内容】
・整品サポート
・カスタマーサクセス
・ベンダー交渉
・伴走支援
【主な取扱製品・ソリューション】
・Gitlab等を中心としたDevOps領域
・Docker/Kubernetesを中心としたCloudNative領域
・Ai/LLMの技術支援領域
・MongoDBやNeo4Jなどのデータマネジメント領域
【その他】
・プラットフォームエンジニアリングの支援
■キャリアステップ：
将来的なキャリアパスは、ご本人の希望を最大限尊重して決定していきます。シニアエンジニアとしての専門性を高める道はもちろん、マネージメントやプロダクトオーナー（PO）リード、カスタマーサクセスといった多様な選択肢があります。さらに、ご希望があれば顧客の開発プロジェクトに参画することも可能です。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・パブリッククラウド（AWS・GCP・Azure）に関する基本的な知識
・顧客支援のご経験
・カスタマーサクセスエンジニアとしての実務経験（5年以上）
・サーバーやミドルウェアの運用・利用経験
・海外ベンダーと英語でコミュニケーションを取ることに抵抗がない方（翻訳ツールの使用可）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
510万円〜950万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：246,500円〜600,000円
その他固定手当/月：10,000円
固定残業手当/月：90,750円〜150,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
347,250円〜760,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※ご経験・前職の金額を踏まえ、選考を通じて調整させていただきます。
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年1回（4月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田佐久間町3-6
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
- 交通
- ＜勤務地補足＞
全国（フルリモート勤務可能）
※東京本社、地方拠点のワークスペース利用も可能
※顧客との打ち合わせのため出社が必要な場合があります
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅、サテライト）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00〜19:00
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■平均残業：月10時間以下
※時短可能
※勤務時間は参画するプロジェクトにより応相談（時短可能）
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定有り
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
※再雇用制度有（65歳まで）
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援、技術研修あり、人材教育支援あり、書籍購入経費会社負担、リファラル制度
＜その他補足＞
■リモートワーク手当
■ボランティア手当
■勉強会、社内イベントなど多数開催
■社外研修への参加OK（講習会費用を会社が負担）
■ファミリーデー開催
■ウォーターサーバー完備、お菓子、飲み物も充実
■服装自由
■産業医制度
■時短可能
■副業可能
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中の条件の変更なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年間休日120日以上
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- クリエーションライン株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容：
・アジャイル開発支援サービス事業
・サブスクリプション事業