国内顧客対応／カスタマーリレーション◆日本文化を世界に広げるスタートアップ◆リモート併用可【dodaエージェントサービス 求人】
エクスペリサス株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/11/20 更新日:2025/11/20
仕事内容
国内顧客対応／カスタマーリレーション◆日本文化を世界に広げるスタートアップ◆リモート併用可
【インバウンド需要増加により事業急拡大中／IPO準備中／リモート可・フレックス】
【業務内容】
予約・手配だけでなく、顧客対応・問い合わせ対応まで、幅広くご対応いただきます。
（対顧客）
- 旅行プランの申込・確認・手配・精算（電話・メール）
- オーダーメイド型旅行の旅程提案／旅程構築
- ツアー内容・料金・スケジュール等のご説明
- 予約内容の修正や確認、キャンセル対応
（対関係機関）
- 国内のホテルやハイヤー、各種体験の手配・精算（電話・メール）
【ポジションの魅力】
■顧客満足度を重視したホスピタリティ
ラグジュアリー体験を創る最前線ポジションとなります。ハイエンド旅行者へのサービスや対応を通じて、高いホスピタリティ基準を実践的に学び、磨くことができます。
■旅行業界の経験を“提案力”という形で活かせる
基本の旅行プランはあるものの、お客様との対話の中でより良いカスタマイズをご提案。接客業務から一歩進んだ“提案型カスタマーサポート”スキルが身につきます。ツアーの手配から予約管理、運行管理、経費管理まで、一連の流れを担当するため、旅行業界の多様なスキルを習得できます。
■日本の魅力を再発見する事業に関わる
世界遺産、日本のトップ企業、地方自治体との連携を日本全国で推進する会社で、日本の文化を紹介し、地域の活性化に貢献できます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
オフィスへ出社可能な方（在宅も併用可）
カスタマーサービスの就業経験（2年以上）
英語でのメール・文章対応（日常会話レベル〜ビジネスレベル）※翻訳機能の活用可能
■歓迎条件
基本的なPCスキル（メール対応、Google Meet / Zoomなどオンラインツールの使用）
富裕層向けの旅行やレジャーサービスに関連する業務経験
クレジットカードのコンシェルジュサービスにおける旅行手配の実務経験
日本の旅行会社におけるカウンターセールス・コールセンターのご経験
＜語学力＞
必要条件：英語中級
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
400万円〜550万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,958,396円〜4,068,396円
固定残業手当/月：86,800円〜119,300円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
333,333円〜458,333円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都渋谷区渋谷1丁目15-12 LAIDOUT SHIBUYA 402
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
※試用期間中（3カ月）は原則出社、その後はリモート勤務との併用も可能。（応相談）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00〜17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
＜その他就業時間補足＞
残業月平均20〜30H
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月27500円
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
ー
＜その他補足＞
- 支給品：社用PC（Windows, Mac）貸与、モニター完備
- 健康診断：年1回
- 育児・介護制度：育児休暇、介護休暇、育児・介護短時間勤務
- ストックオプション：一部従業員利用可
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更はなし
試用期間中（3カ月）は原則出社
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
夏期・年末年始・慶弔休暇あり
有給休暇：入社後半年経過時点で10日、以降は6/1に勤務年数に応じて一斉付与
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- エクスペリサス株式会社
- 業種
- ホテル・旅行
- 事業内容
- ■企業概要：
五つ星の体験の創出をMissionに掲げ、高付加価値な体験プログラムを日本全国で開発し、国内外の富裕層に対して販売している。
【企画開発業務】
BtoG事業：官庁自治体と共に高付加価値な体験を開発する業務
BtoB事業：企業と共に高付加価値な体験を開発する業務
【販売業務】
国内BtoC事業：国内の富裕層に対して体験/旅行を販売する業務
海外BtoC事業：海外の富裕層に対して体験/旅行を販売する業務
■事業内容詳細：
エクスペリサスは、2030年には日本一の外貨獲得産業に成長するであろう「観光業界」の体験領域において、日本でNo1の、高付加価値体験プラットフォーマーを目指しているスタートアップです。世界遺産・伝統芸能・有名レストランと連携した高付加価値プログラムを独自開発、または官庁自治体及び企業と開発しております。開発した体験プランは、会員制ECサイトであるxperisus.comへと集約させ、世界中の富裕層旅行会社、カード会社、コンシェルジュ会社に販売しております。
企画開発業務と販売業務をワンストップで提供することで、商品データと顧客データを収集し、垂直統合型の効率的なビジネスモデルを構築しております。結果として、圧倒的な顧客満足度向上を実現させ、日本のファンを世界中に創出して参ります。