【札幌/週休3日/未経験歓迎】カスタマーサポート部門SV※夜勤◆服装髪型自由/電話対応無/柔軟に働く【dodaエージェントサービス 求人】
ポールトゥウィン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2025/12/04 更新日:2025/12/04
仕事内容
【札幌/週休3日/未経験歓迎】カスタマーサポート部門SV※夜勤◆服装髪型自由/電話対応無/柔軟に働く
【未経験◎/夜勤専任/さっぽろ駅から徒歩5分/服装・髪型・ネイル自由/正社員やオフィスワークデビューに最適な環境】
■自由で働きやすい環境:
◎深夜帯での勤務でも安心の労働環境
◎服装・髪型・ネイル完全自由
◎シフト相談可能/柔軟な働き方を実現
◎電話ほぼ無しのオフィスワーク(チャットやメールでの対応がほとんど)
◎成長企業×東証プライム上場企業の子会社で勤務/安定企業でキャリアUP
■概要:
・顧客である大手ECサイトの商品保証、問合せ対応業務のチーム管理や運営(スーパーバイザー業務)をお任せします。
・入社後1ヶ月は現場で研修を受け、その後に先輩管理者から管理者業務をマンツーマンで教えていきます。
・チャットとメール(一部)での業務となるため、電話業務はほぼ発生しません。
■当ポジションの魅力:
◎夜勤ならではの落ち着いた環境で集中して業務ができる
◎オープンな雰囲気のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります
◎3ヶ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です
◎1〜2ヶ月の研修期間があり、未経験でも安心してスタート
◎完全デスクワークでワークライフバランス充実
■参加するプロジェクト:
大手ECサイトを利用しているユーザーからのお問合せ対応業務です。
<主な問い合わせ内容>
・ログイン方法を知りたい
・商品の到着日を確認したい
・返品、交換の手続きを知りたい
・注文キャンセルの方法を教えてほしい
・支払い方法を変更したい
<SVの役割>
◎チーム管理
・メンバーの勤怠管理/シフト管理
・業務の進捗管理および品質改善
・メンバーへの質問対応/サポート
・新人メンバーの育成、フォロー
◎その他業務
・クライアント対応(週次、月次報告)
・数値管理(生産性、顧客満足度、品質)
・業務フローの改善(業務効率向上のための施策立案。実行)
■チーム構成:
SV3名、オペレーター4〜5名
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
◆職種未経験歓迎◆第二新卒可◆幅広い世代活躍◆
■必須条件:
・周りのメンバーとコミュニケーションを取りながらお仕事できる方
・ゆくゆくは管理職として上のポジションを目指したい方
・別業務にも興味を持って幅広くキャリアを積んでいきたい方
■歓迎条件:
・タイピングスキルのある方(目安:速度1分間100文字以上打てる方)
・人員管理のご経験がある方
・SVのご経験がある方
・チャットツールの使用経験がある方
・マニュアル作成経験(方法問わず)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
282万円〜321万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):2,490,840円〜2,776,200円
固定残業手当/月:32,430円〜36,150円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
240,000円〜267,500円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■給与改定:年2回(4月、10月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
札幌第三センター
住所:北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22 STV時計台通ビル
勤務地最寄駅:地下鉄南北線・東西線線/大通駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:120分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
21:00〜9:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:月額上限5万円
社会保険:介護保険(40歳以上)
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)
<その他補足>
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可(条件あり)
・表彰制度
・部活制度
・提携保養施設
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策(無料相談室など)
・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由
・定期健康診断
・休憩室、仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備)
・冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機(水・コーヒー・お茶)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の賃金変更等はなし/有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
- 休日・休暇
- 週休3日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数171日
■土日祝を含むシフト制(希望休は柔軟に対応可能)
■フレックスホリデー、有給休暇、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇
■育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
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(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ポールトゥウィン株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■企業概要:
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。