【五反田】カスタマーサポート(顧客/問い合わせ対応)◆未経験歓迎!気づきから...

株式会社シェード

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【五反田】カスタマーサポート(顧客/問い合わせ対応)◆未経験歓迎!気づきからサービス改善に!裁量◎【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社シェード [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/11/24 更新日:2025/11/24

仕事内容

【五反田】カスタマーサポート(顧客/問い合わせ対応)◆未経験歓迎!気づきからサービス改善に!裁量◎

《ECでの電子タバコ販売においてトップシェア/五反田駅徒歩5分/学歴不問/あなたの“気づき”が、サービスの進化を支え、より良い顧客体験を作り上げる原動力となる!》

=求人のポイント=
【裁量◎】自身の声やアイディアを形にしていける環境!
【toC向け◎】取扱製品数1,500以上/ショップレビュー4.67!
【環境◎】入社3年以内の離職率0%/年休125日

■業務概要:
ECでの電子タバコ販売においてトップシェアを誇る『デジモク』を展開している当社にて、カスタマーサポート(顧客/問い合わせ対応)をご担当頂きます。

■組織体制:
カスタマーサポート部門は正社員2名とアルバイト6名で構成されており、今後さらに増員予定です。各メンバーが高い専門性を持ち、迅速かつ的確な対応を心掛けています。

\本ポジションの魅力◎自身の声やアイディアを形にしていける環境!/
お客様の声を最もダイレクトに受け取るポジションだからこそ、システム改修やサービス改善のアイデアを積極的に提案できる環境があります。
実際に、週1回のミーティングで発表できる場を用意しており、また、日々の対応の中で気づいたことはいつでもタイムリーに提案可能です。社風としても、現場の声を大切にし、改善サイクルを早めることを重視しています。

■企業の特徴/魅力:
当社は、電子たばこや加熱式たばこ関連商材を中心に、ECモールでの販売を行っている企業です。お客様とのコミュニケーションを重視し、商品購入後も必要なサポートを提供することで、お客様の満足度を高めています。また、社員の意見がシステム改修に反映される環境が整っており、自らのアイデアを形にすることができる裁量の大きさが魅力です。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎!><職種未経験歓迎!>
■必須条件:※いずれも必須
・何かしらの業務改善経験(会社の全社システム改修や個人のPDCAによる業務改善など規模不問)
・基本的なPCスキル(タイピング、メール送受信、Microsoft Office各ソフト)
・ビジネスマナーをお持ちの方
・お客様の意向を読み取り、丁寧かつ誠実な対応ができる方

■歓迎条件:
・カスタマーサポート、コールセンター等での実務経験
・EC業界やサービス業での経験
・クレーム対応の経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
500万円〜1,000万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):295,000円〜550,000円
固定残業手当/月:80,780円〜150,605円(固定残業時間35時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
375,780円〜700,605円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験・スキル、前職での年収を考慮してオファー致します

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル8F
勤務地最寄駅:山手線/五反田駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:無
交通
<転勤>


<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
<勤務時間>
9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
■平均残業:20‐30時間程度/月
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月35,000円まで
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
-

<その他補足>
服装自由
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
期間中の条件の変更なし
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇15日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日

■シフト制(前月に翌月シフト調整)・夏季休暇・冬季休暇・年次有給休暇(入社日に15日間付与)※各メンバーが自身の裁量で積極的に取得しています

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社シェード
業種
その他流通・小売
事業内容
■当社について

私たち株式会社シェードは2018年4月の設立以来、楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングなどECモール内でのショップ運営を中心に事業を拡大してまいりました。

現在では3,000点以上の商品を取り扱い、ECモール内で数々の賞を受賞。ショップレビュー70,000件以上、評価4.6以上と大変多くのお客様からの支持を受け、おかげさまで年間売上も30億円規模へと成長いたしました。

海外メーカーや工場との直接連携や輸入にも強みを持ち、近年は自社ブランドの展開やオリジナル商品の企画開発にも力をいれ、それら自社ブランドをフックに展示会への出展、大手量販店やコンビニなどオフラインでの販売、更には海外市場への進出と販路を拡大中。
単なる小売販売にとどまらず「自ら企画し、育てる」ビジネスモデルへと進化を続けています。

また、規模の拡大とともに働く環境づくりにも力を入れており、年間休日125日、月平均残業時間10時間未満とワークライフバランスを重視。
設立から現在まで入社3年以内の離職率は0%をキープしております。

商品企画開発と販売の両輪で成長を続ける当社で、あなたの経験やアイディアを新たな挑戦に活かしてみませんか?
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