コンタクトセンターマネージャー◆SCSKサービスウェア子会社/残業12H・土日祝休・有休取得率80%【dodaエージェントサービス 求人】
ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/11/24 更新日:2025/11/24
仕事内容
コンタクトセンターマネージャー◆SCSKサービスウェア子会社/残業12H・土日祝休・有休取得率80%
【SCSKサービスウェア子会社・官公庁案件多数／土日祝休・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H／女性活躍／キャリアパス◎】
SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。
コンタクトセンター事業に注力しており、官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。
■業務：
（1）事業戦略の立案と推進
事業計画と収支管理: センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコストの最適化
KPI管理と業務改善: 応対品質や生産性など、主要KPIの進捗を分析。データに基づき、業務プロセスの抜本的な改善提案と実行を主導
（2）組織・人材マネジメント
約50名のSV及びSV直下のチームをサブマネージャーと共に分担しマネジメントいただきます。
・チームの採用と育成: 担当プロジェクトのニーズに合わせた人員計画を立て、採用活動を主導。プロジェクトリーダーや管理者の育成・指導をし、組織全体のパフォーマンス向上
・労務管理: 労務管理全般を監督し、離職率低減に向けた具体的な施策を企画・実行
・人事評価: モチベーション向上とキャリア形成を支援
（3）顧客との関係構築
プロジェクト統括: 複数案件を横断的に管理し、クライアントとの長期的な関係構築を強化
顧客提案: 顧客の課題解決に貢献するためのソリューションを提案し、事業拡大を目指す
■キャリアパス：
入社後は、特定のプロジェクトの管理者として、顧客への報告、メンバー管理、生産性や予算の管理などをお任せします。成長に応じて、複数のプロジェクトを統括する役割を担っていただきます。
■働き方
当社はえるぼし認定を獲得しており、残業時間は月平均12H、月2回ノー残業デイ、年間休日も123日と働きやすい環境です。
■東京拠点の雰囲気
◇なんでも相談しやすい、穏やかな雰囲気で、細かなサポートもありますが、信頼してもらい任せてもらえる事も多いので成長意欲が上がります。
◇お客様対応の中で出てきた困ったことをクライアントに提案し、実際に対応策（商品の改良・企画含む）が採用されたことがあります。商品に対するご意見を集約してクライアントに伝えるとクライアントから評価してもらえます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・コンタクトセンターでのSV経験やマネジメント経験
■歓迎条件：
・コールセンターにおける管理者業務、品質管理業務経験
・担当部門における事業事業計画の作成
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
422万円〜603万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：208,000円〜288,000円
その他固定手当/月：18,500円〜26,000円
固定残業手当/月：56,000円〜76,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
282,500円〜390,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※入社時の処遇はご経験・スキルに応じ決定いたします。
※給与上限は表記に関わらずご経験内容に即して決定します
■昇給：能力評価年1回（MBO制度による評価）
■賞与：年2回※業績による
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
東京第一センター
住所：東京都豊島区南大塚3-30-3 大塚トーセイビルⅢ
勤務地最寄駅：山手線線／大塚駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
キャリアアップ等のため将来的に下記拠点転居を伴う転勤の可能性がございます。※基本は出張などでの対応となり、転勤は1件しか発生しておりません。
東京都、福井県、大阪府、鳥取県、徳島県、宮崎県、福岡県
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
66歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJT中心となります。
＜その他補足＞
■確定拠出年金加入（希望者のみ）
■住宅手当あり（条件あり）
■慶弔金支給あり
■健康診断
■転勤時支度料・赴任手当支給あり
■転勤時借上社宅制度あり
■資格取得支援制度
■リゾート施設優待/スポーツジム優待
■通年オフィスカジュアルスタイル（全従業員）
■従業員駐車場あり
■休憩室・自動販売機・フリードリンクあり※拠点により異なる
■健康増進アプリ
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中、労働条件の変更なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇／育児休業
※夏季休暇は有給休暇を推奨
◎有休取得率80%（半休取得も可）
◎女性社員の産休・育休取得実績あり
◎男性育休の取得実績あり
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- 《当社について》
当社は、ビジョン「すべての人を笑顔に、そしてすべての人を元気にする」、ミッション「顧客に寄り添い、最適な顧客体験を実現する」を掲げ、民間企業や行政機関を対象に、全国5都府県でコールセンター運営、アウトソーシング、人材派遣、代理店販売といった多岐にわたる事業を展開しております。
SCSCサービスリンクスは、ＳＣＳＫグループのBPO企業であるSCSKサービスウェア株式会社の100％出資企業です。
■事業内容：
★コールセンター運営を主軸に展開している会社です。
法人向けのサポートデスクやカスタマーセンター（toCの契約照会や申込）、テレマーケティング（アポイント獲得、受注獲得）を担っております。
★人材派遣
コールセンタースタッフ・営業スタッフ・事務スタッフ・販売スタッフ
★セールスプロモーション
■特徴：
当社は、すべての企業に満足いただけるコールセンター運営を目的として2006年に設立した会社です。
現在では、コールセンター運営だけではなく、一般労働者派遣事業などの事業に取り組んでいます。
■キャリアアップについて：
過去のキャリアや年齢にとらわれず、【今】頑張る従業員を評価します。
2021年は20代女性管理職も誕生しました。電話応対のプロになりたい、新しい企画を立ち上げたい、そういったチャレンジも歓迎です。
■えるぼし認定取得