【大阪/淀屋橋】システムサポート※リーダー◆ヘルプデスク/商業施設向自社シス...

株式会社イースト

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【大阪/淀屋橋】システムサポート※リーダー◆ヘルプデスク/商業施設向自社システム◆残業月10h以下 【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社イースト [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2025/11/24 更新日:2025/11/24

仕事内容

【大阪/淀屋橋】システムサポート※リーダー◆ヘルプデスク/商業施設向自社システム◆残業月10h以下

◇チームリーダーとして、主にマネジメントをしていただきながら、自社開発の商業施設向けシステム 『MallPro』 のヘルプデスク・サポートをお任せします。
◇FAQ/マニュアルの資料がある他、システムに関すると問合わせの際は社内の技術職と協同する為、ITに関する知識は不問です。

■具体的な業務内容:
◎電話/メールによる問い合わせやトラブルなどの対応 
◎他社プロダクトの設定作業 
◎パスワード初期化等の簡単な問い合わせ対応から売上業務における各種設定方法等の問い合わせ対応・業務サポート 
◎MallProと他社のプロダクトをパッケージで導入されている施設では他社プロダクトも含めたトータルでの問い合わせ対応・サポート 
◎FAQ/マニュアルの資料類の整備

問い合わせ対応や設定作業は、FAQやマニュアルをもとに対応いただきます。
分からないことは先輩メンバーがすぐにフォローしますのでご安心ください。

■リーダーとしてお任せしたいこと:
◎教育計画策定
◎新人教育
◎メンバーへのレクチャー
◎1on1面談
◎新規アサイン人員の面接、採否判断
◎先輩メンバーや上長がフォローしながら、徐々に業務に慣れていただき、
慣れてきたらリーダーとして活躍いただければ大丈夫です。

<『MallPro(モールプロ)』とは>
全国800施設以上への導入実績
https://www.east-inc.jp/system/mallpro/

■入社後の流れ:
入社後は簡単な問い合わせ対応レベルを上げながら研修を経ていただきます
▼STEP1(1ヶ月目):MallProの初歩的な問い合わせ対応
▼STEP2(2ヶ月目):他社プロダクトの問い合わせ対応
▼STEP3(3ヶ月目):MallProの売上管理業務に関する問い合わせ対応
※問い合わせ事例や募集背景などは面接にてご説明いたします。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
\業界未経験・職種未経験歓迎/
■必須要件
・管理経験者、社員育成経験者

■歓迎要件:
・接客経験
・コールセンターでの問合せ対応経験
・ヘルプデスクでの就業経験
・テクニカルサポートでの就業経験
・チームリーダーやマネージャー経験(管理規模問わず)や教育経験
※ITの知識は不問です。入社後にシステム理解はできる環境です。
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
450万円〜550万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):240,000円〜320,000円

<月給>
240,000円〜320,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験・年齢・スキルを最大限に考慮のうえ決定します。
※残業が発生した場合は、時間外手当を別途全額支給いたします。
■昇給:年1回(1月)
■賞与:年2回(6月・12月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
大阪オフィス
住所:大阪府大阪市中央区道修町3-1-6 K.シオノビル3階
勤務地最寄駅:御堂筋線/淀屋橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<勤務地補足>
<アクセス>
・Osaka Metro御堂筋線「淀屋橋駅」徒歩3分
・Osaka Metro堺筋線「北浜駅」徒歩3分
・京阪電鉄京阪本線「淀屋橋駅」徒歩5分

<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
8:30〜22:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
8:30〜17:30
13:00〜22:00

<その他就業時間補足>
実働8時間シフト制※残業10時間以下/月(1日平均30分程度、遅番シフトの場合残業は基本無し)
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
65歳
再雇用制度あり

<副業>


<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
■OJT研修
■資格取得支援制度(社内規定有)
■資格取得お祝い金制度(社内規定有)

<その他補足>
■制服貸与
■役職手当
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入(保養施設・旅行パック・スポーツクラブ・スポーツ施設・提携ゴルフ場/レストラン・バーの利用補助/直営健診センター・インフルエンザ予防接種費用補助/メンタルヘルス対策セミナー)
■副業可(社内規定有)

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
期間中の条件変動なし
休日・休暇
月10休制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数126日

有給休暇、季節休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇・育児休暇(取得率・復帰率100%)、介護休暇、子の看護休暇 など


完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社イースト
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
当社は「商業施設の総合商社」とし、商業施設運営会社(デベロッパー・PM会社等)向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している会社です。それぞれの分野で部分競合はあるものの、これらのサービスを網羅的に手がけている企業は他になく圧倒的なシェアを誇っております。
「人とシステムとの最適な組み合わせがあればどんな業務でも最大限に効率化できる」という発想のもと、自社独自開発のシステムを自社スタッフがオペレーションにて使用することによって、商業施設運営の最適化・効率化を実現、商業運営のプロとして顧客からの信頼と満足を勝ち得ています。
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