募集要項

応募資格

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎です＞
■必須条件：
・ITパスポートレベルのIT知識全般
・夜勤経験がある方または夜勤に抵抗が無い方
・一般的なコミュニケーション能力

■歓迎条件：
・Systemwalkerの利用経験があれば尚可
・Teratermの操作経験があれば尚可

雇用形態

契約・嘱託社員

年収・給与

＜予定年収＞
327万円〜395万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円〜290,000円

＜月給＞
240,000円〜290,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収は日勤のみ勤務の場合、賞与・想定月間残業時間10時間分の手当を含む金額で算出しております。
　提示年収は能力・経験・日勤と夜勤の勤務比率により増減・変動する可能性がございます。
※賞与：年2回（0.32ヶ月×2回）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務地

横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
顧客先
住所：神奈川県
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

交通

＜勤務地補足＞
神奈川県横浜市都筑区での勤務です。
アクセス：グリーンライン　都筑ふれあいの丘（徒歩12分）

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

特徴

• 未経験OK
• 第二新卒歓迎
• 35歳以上も歓迎
• 転勤なし
• 年間休日120日以上
• 産休・育休取得実績あり
• 女性管理職登用実績あり
• 働くママ在籍
• 女性が活躍

勤務時間

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00〜8:59（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00〜18:00
18:00〜9:30
9:00〜17:30

＜その他就業時間補足＞
就業時間について職務内容欄に補足あり

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費別途支給（支給規定あり）
社会保険：■社会保険完備

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり／1年更新

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
《資格取得支援制度》
奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
（例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等）
◇教育・研修制度

＜その他補足＞
■永年勤続表彰制度
■施設設備：冷蔵庫、レンジ、ポット
■オフィスカジュアル
・服装可能例：ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど
・服装不可例：華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など
※案件によってはスーツ着用などの場合あり
■休日勤務手当・深夜勤務手当
■健康診断（一般検診・人間ドック）
■がん先進医療支援金制度
■ベネフィットステーション
■SV手当あり（5,000円／月）
■育児休業／育児短時間勤務／育児時差出勤／育児時間等　※規定による
＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
正社員登用制度あり

契約の更新：有（契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況、従事している業務の進捗状況、就業規則）
更新上限：無

休日・休暇

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始・有給（1日・半日・1時間単位で取得可）・フレックスホリデー制度（通常有給休暇の他2日間の特別休暇付与※5日以上の連続休暇で利用可）・慶弔・子の看護・産前産後・生理・介護・裁判員・ボランティア

完全週休2日制

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企業情報

社名

CTCファーストコンタクト株式会社

業種

その他サービス

事業内容

■事業内容：
（1）サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス…商社、飲料メーカー、官公庁、公共交通機関など、多業種にわたる経験で培ったノウハウを提供します。
・サービスデスク運用サービス…サービスデスク、コンタクトセンター対応型、客先常駐対応型、運用支援／コンサルティング、サポートエンジニア派遣／請負
・コンタクトセンター運営サービス…インフォメーションセンター、お客様相談室、商品や店舗の案内、クレーム対応
（2）教育・研修サービス…「業務システムの新規導入・移行」「各種システムの新規導入・移行」「OSの移行」「メールシステムの移行」「業務システムの連携」等、予算や場所・時間、人数など、様々な条件を考慮し、最適な教育・研修サービスを提供しています。
（3）マニュアル作成サービス…「操作マニュアル」「クイックリファレンス」「業務マニュアル」「研修用テキスト」等、利用する「人」に合わせた視点で「活用できる」マニュアルを提供します。新システムの導入マニュアル、研修用テキスト以外既存マニュアルの改訂や有効活用されていないマニュアルのデザインの改善、構成の再構築等にも対応しています。
（4）アウトバウンドサービス…アポイント獲得等の営業活動、アンケートリサーチ、保守契約更新促進等、専門部隊の実績とノウハウを最大限に活かし、戦略的かつ効率的に顧客へアプローチを行い、顧客の営業やマーケティング等を支援します。
（5）バックオフィスサービス…データクレンジング、事務処理代行、請求書処理、イベント／キャンペーン事務局、発送代行、データ入力等、煩雑になりがちな事務処理業務をワンストップで行い、安定したサービスの提供により業務の効率化を実現します。

■事業の特徴：
大切なお客様からの初めてのコンタクト
私たちは、そんな大事な一瞬を受けとめるコミュニケーション、お客様とビジネスを結ぶ「ファーストコンタクト」機能をサービスの原点とし、プロ意識のある環境作りに邁進しています。
伊藤忠テクノソリューションズグループのパワーを結集し、アウトソーシングのプロ集団として、クオリティの高いワンストップサービスを実現し、お客様へ安心と信頼を提供し続ける企業を目指します。