【大阪/シニアスタッフ】CX戦略/DXコンサルタント※未経験可/企業のCRM領域支援に特化/生成AI【dodaエージェントサービス 求人】
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2025/12/15 更新日:2025/12/15
仕事内容
【大阪/シニアスタッフ】CX戦略/DXコンサルタント※未経験可/企業のCRM領域支援に特化/生成AI
【東証プライム上場G/戦略企画(上流)〜AX/DXおよびBPR双方の施策設計/構築(中流)〜施策実行/成果創出(下流)まで一気通貫で行うため他にはない手触り感のあ
るコンサル/リモート週の半分目途に可能】
★得意のコンタクトセンターなどの顧客接点領域で生成AI利活用・DXによる業務改善が進む領域での事業拡大に向けた大型増員募集/戦略を描くだけではなく、自社技術
(テクノロジー)や変革の実行力(オペレーション)を兼ね備える伴走支援型コンサル★
■事業概要
企業の顧客接点/CRM領域(プリセールス領域:マーケティング/セールス 及び ポストセールス領域:カスタマーサービス/カスタマーサクセス)に特化し、デジタルを前提
としたビジネスモデルやプロセスの設計/変革を支援しています。
■具体的な業務
下記プロジェクトの「上流〜下流」までの全フェーズを最前線で担当/リードしていただきます。
〇顧客体験(CX)の全体構想の策定
〇AIや各種デジタルツールの選定/導入/設計
〇システム開発におけるPMO(プロジェクトマネジメント支援)
〇現場のオペレーション設計および定着支援
■シニアスタッフの役割:1プロジェクトの進捗リードをお任せします。
〇マネージャーのディレクション/フォローの下で、プロジェクトの一部領域のリーダーとして主体的/自走的推進を行う
〇顧客と対話しながら課題設定〜解決を自走できるハンズオン実行力を以てのプロジェクト推進
〇チーム内外の関係者と協働し、アウトプットの品質を担保
■AI利活用について
近年、特に注目されているのが生成AIの進化です。この革新的な技術を活用し、顧客対応の高度化や業務の自動化/効率化を推進するプロジェクトに積極的に取り組んでいます。最先端のAI技術をいかにビジネス変革へ繋げるか、その構想策定から具体的な実行までをリードする、非常にやりがいのある機会が豊富にあります。
<プロジェクト事例>
〇大手エネルギー系企業様:AX/DX推進、生産性向上/コスト削減、収益創出機能強化などを目的とした、CoE(Center of Excellence)組織の立上げ、非対面チャネル構造の全体設計、各種AX/DX+BPR系施策の企画/立案/推進、施策の各現場への水平展開/適用支援などを推進。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須要件:以下いずれかの経験をお持ちの方
・マーケティング戦略立案やプロモーション企画・運用の実務経験
・顧客接点(Web/アプリ/店舗/コールセンター等)を起点とした顧客体験(CX)向上施策の企画・推進経験
・CRM戦略/デジタルマーケティング施策の立案、ツール導入支援(MA、CDP等)
・コンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及びその推進経験もしくはIT企画及び導入推進計画
・事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
600万円〜720万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):370,000円〜480,000円
固定残業手当/月:65,000円〜83,000円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
435,000円〜563,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■賞与:年2回
■昇給:年1回(4月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
西日本オフィス
住所:大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル4F
勤務地最寄駅:本町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
PJによってはクライアント先訪問や常駐もあります。
<転勤>
無
補足事項なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 募集人数10名以上
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限5万円まで
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
入社オリエンテーションあり(1日)
<その他補足>
■持ち株会制度
■出張手当等
■介護保険
■社員持株会制度、財形貯蓄制度
■部活動制度
■eラーニング
■健康保険組合(ITS)の福利厚生施設利用:全国の施設(リゾート、シティホテル等)やトラベルパックが利用できます。健康診断や相談窓口等も充実しています。
■各種割引施設、保養施設
■契約スポーツクラブ
■資格格援制度
■書籍購購制度
■副業制度
■在宅勤務制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年次有給休暇、年末年始(有休休暇を使用)、弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業制度、裁判員休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- バーチャレクス・コンサルティング株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容
Consulting × Technology × Outsourcing
CRMを事業ドメインとし、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。