【品川】後払い決済サービスのクライアントサポート※拡大中の通販市場で事業展開/プライム上場G【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社キャッチボール [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/12/15 更新日:2025/12/15
仕事内容
【品川】後払い決済サービスのクライアントサポート※拡大中の通販市場で事業展開/プライム上場G
【東証プライム市場上場スクロールのグループ会社/後払い決済サービス「後払い.com」のカスタマ—サポート/土日祝休み・残業10〜20時間程度】
■業務詳細:コールセンターでは対処できない専門的な内容や、個別に社内調整が必要なこと等多岐に渡る知識が必要となる、サービスの要となる部署です。弊社サービスを導入する加盟店様の課題解決を支援し、運用やシステム・決済に対しアドバイスを行い売上の最大化を目指します。
課題を解決するために、加盟店様だけでなく加盟店様のお取引先等、加盟店様の事業に関わる様々な企業様とやり取りが発生します。
・基本的には電話とメールでのやり取りとなりますが、必要な場合はWebMTGも積極的に開催しています。
・事務作業もありますので、基幹システムの他ExcelやWord、PowerPointを利用し、提案資料やマニュアルの作成も行います。
・標準的な1日の業務量は電話対応が10件程度、メール対応が10〜20件程度です。
■業務例:
・加盟店様の問題解決までのフォロ/システム障害発生時の対応・原因追及・今後の対策の検討/サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック
・事業目標達成に向け、営業部・エンジニアメンバーとの連携/加盟店の新サービス導入フォロー(キャッシュレス決済導入のための社内連携・払込票の変更・読取テスト対応など)
■身につくスキル:能動的に動く力・顧客のニーズに先回りして気づける力・仲間と情報共有しながら事業を作り上げていく力・ITリテラシー
■働く環境:配属部署は5名、全員が30から40代です。土日祝休み、残業は月10〜20時間程度です。(システム障害や問題発生時は、突発的な残業が発生する場合もございますが、チームで助け合って解決を目指します。)
■同社の魅力:東証プライム市場上場企業である株式会社スクロールのグループ会社です。同社はその中でも成長著しいECソリューション事業において決済サービスを提供する会社です。コロナ禍によりますます需要が高まるEC業界。従来のサービス提供にとどまらず、次々に新たな決済手段の導入でサービスを拡大し、進化しています。スクロールグループ全体の売上高も前年比120%と、今、勢いのあるグループ企業です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・顧客折衝の経験 営業、カスタマーサクセスをご経験されてきた方 電話対応やメールなど、基本的なビジネスマナーがあること
■歓迎条件:
・ITサービスでのカスタマーサクセス業務経験/EC業界でのコールセンター業務経験お持ちの方
※クレーム対応や顧客に応じた柔軟な対応
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
350万円〜450万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):226,500円〜277,500円
固定残業手当/月:35,099円〜43,002円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
261,599円〜320,502円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を考慮の上、同社規程により決定
■昇給:年1回
■賞与:年2回(6月、12月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー12F
勤務地最寄駅:東京モノレール線/天王州アイル駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(11:30〜12:30)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■残業:月10〜20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:規定により5万円上限で支給(職場から2km圏外)
家族手当:子ども手当(未就学児1名につき1万円/月)
社会保険:補足事項なし
退職金制度:企業型確定拠出年金制度
<定年>
65歳
<教育制度・資格補助補足>
基本的にOJTが中心となります。
<その他補足>
■社員割引制度 等
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
4ヶ月
延長の場合あり
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇3日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日
年末年始、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇(入社日3日、以降、入社半年後、10日有給付与(初年度13日付与)、その後は勤続年収に応じ年最高20日付与)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社キャッチボール
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容:
後払い決済サービス「後払いドットコム」運営(EC通販向け後払い決済・B2B決済・サービス業決済の提供)
■事業理念:
・最高の安心と最高の利便性を提供する
・お支払いを通じて事業者と消費者を安心・安全という架け橋で結びつけ社会発展に寄与する