【未経験歓迎】オペレーター◆海外駐在・渡航者向け／社会貢献性◎／世界最大級のシェア／40代以上活躍中【dodaエージェントサービス 求人】
ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/12/11 更新日:2025/12/12
仕事内容
【未経験歓迎】オペレーター◆海外駐在・渡航者向け／社会貢献性◎／世界最大級のシェア／40代以上活躍中
【海外渡航者や駐在者向け対応サービスで世界最大級のシェアを誇る企業の日本法人／海外赴任中の緊急事態を救う社会貢献性が高い事業／在宅可・残業10h程度で働きやすい環境】
★外務省や海外医療機関等とのやり取り等、レベルの高いビジネス英語を活用した調整スキルが身に着く
★20代〜40代幅広く活躍中！提案や困ったことはすぐ相談可。風通しのいい雰囲気。
■業務内容
大手損害保険会社から委託を受けているアシスタンス業務を担当頂きます。出張や駐在、旅行等で弊社保険加入者（主にビジネスパーソン）が海外に赴いている最中に病気、ケガなどの緊急事態が生じた場合にご本人やご家族にかわり病院の紹介、交通手段や通訳の手配、治療費等の支払保証、患者移送などをコーディネートします。
■業務詳細
・お客様からのご相談・ご照会のお電話に対し、様々なご案内や手配・手続等を直接または海外の提携プロバイダを通じて行います。
・医療アシスタンスでは緊急時の病院紹介、治療費の支払保証、治療中の経過観察、海外から日本への患者移送や転院、その際の付き添い医師や看護師を手配するケースもあります。
■勤務形態
海外での緊急事態サポートをするためセンターは24時間稼働している為夜勤も発生しますが、週に2日のペースで休暇を取れており、有給も非常に取りやすい環境です。有給休暇に加え、夏休みも付与される為、有給休暇と組み合わせて1週間〜10日程連続して夏休みを取得している方もいます。
※夜勤時は別途手当が支給されます。なお仮眠室があるなど夜勤環境も整備されております。
■キャリアパス
スペシャリストの枠以外に、以下のキャリアパスもございます。
メンバー→リーダー→SV
半年に1度、中間レビュー・面談を行い、年1回評価査定を行い、賞与・昇給に反映されます。
■当社について
当社は世界有数のシェアを誇る保険会社 GENERALI（ゼネラリ）グループである、ヨーロッパアシスタンス株式会社の日本法人です。主に医療・セキュリティアシスタントサービス（海外赴任者や出張者の安全確保のためのサービス）を取り扱っています。海外でテロ、暴動、大規模自然災害、疫病等が発生した場合にあらゆるサポートをするという、社会的貢献度が高く、世の中に無くてはならない業界・仕事です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
＜職種未経験 ・業種未経験歓迎＞
英語力（電話可能な方、TOEIC(R)テスト600店程度が目安）、BtoBの経験をお持ちの方、もしくはホテル・旅行・航空会社での勤務経験、夕勤（14：00〜22：00）や夜勤（21：00〜翌日の9：00）のシフト勤務で就業可能な方
■歓迎条件：
法人折衝経験がある方
＜語学力＞
歓迎条件：英語初級
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
400万円〜500万円
＜賃金形態＞
年俸制
補足事項無し
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：237,000円〜266,600円
＜月額＞
15,800円〜17,773円（15分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※毎月の給与、年間３ヵ月相当の固定賞与および変動賞与により年収が構成されます。その他残業代、深夜手当、夜勤時の交代勤務手当が別途支給されます。
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル7F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線、都営三田線／白金高輪駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照
- 交通
- ＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】
＜転勤＞
当面なし
原則転勤はありません。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:00〜16:00
14:00〜22:00
21:00〜9:00
＜その他就業時間補足＞
24時間稼働のセンターでの勤務となるため夜勤が発生します。残業時間は月10時間程度。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項無し
社会保険：補足事項無し
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
入社後、主にスーパーバイザーによるOJTで仕事を覚えていただきます。
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項無し
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数109日
夏期休暇5日間
夜勤は4〜6回/月程度です。
有休取得平均24日になりますので、合わせると133日程度お休みが取れます。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社
- 業種
- 生命保険
- 事業内容
- ■事業内容：
・各種アシスタンスサービスを提供
主なサービス内容： 医療アシスタンス、セキュリティアシスタンス、トラベルアシスタンス、コネクテッドサービス、ヘルスサービス等
『メディカル』『セキュリティ』の分野でアシスタンス事業を展開しています。東京・シカゴに日本語によるオペレーション・センターを設け、緊急時から日常まで様々な分野でサポートしています。
東京オフィスでは、日本語・英語によるリクエストを受け付け、幅広いネットワークを活かし、24時間・365日、様々なアシスタンスを提供しています。
当社は6年連続で健康経営優良法人に認定されています。
＜ヨーロッパ・アシスタンスについて＞
Europ Assistanceは、1963年に世界で最初にアシスタンス事業を創業し、200を超える国々において、40か所以上の拠点から、75万の提携プロバイダーネットワークを有し、事業展開する企業です。「どんな時も、どこに居ても、不安を安心へ」をミッションとし、ロードサイドアシスタンス、旅行アシスタンス及び旅行保険、高齢者向けサポートサービス、デジタルアイデンティティ プロテクション、遠隔医療、プライベートコンシェルジュ等のサービスの提供を行っています。従業員数は約12,000名、「世界で最も信頼されるアシスタンスカンパニーになること」を目指し、日々邁進しています。