【東京／銀座】カスタマーサクセス統括◆事業拡大フェーズで活躍◆早期キャリアアップ可能／裁量大きい環境【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社Ｔｕｒｎｉｎｇ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 管理職・マネジャー
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/12/11 更新日:2025/12/11
仕事内容
【東京／銀座】カスタマーサクセス統括◆事業拡大フェーズで活躍◆早期キャリアアップ可能／裁量大きい環境
＜事業成長を支える中核ポジション／オペレーション改革を主導／0→1と1→10の両方を経験／裁量大きく仕組み化をリード＞
■業務内容
受講生満足度98％を誇る女性向けキャリアスクールを運営する当社にて、
“受講生体験を最大化する仕組み化”をお任せします。
受講前〜卒業後までのあらゆるタッチポイントにおけるオペレーションを最適化し、安定した高品質なサービス体験をつくりあげる重要な役割です。
■業務詳細
(１)オペレーション設計・改善、マニュアル整備
(２)部門横断の業務フロー構築・属人化解消
(３)KPI・ダッシュボード設計、データ分析〜改善
(４)Lステップ／LINE WORKS／Notion等のツール運用
(５)業務委託メンバーのアサイン・管理・育成
(６)トラブル対応・運用リスク管理
(７)新施策・新サービスに伴うオペレーション設計・推進
■魅力点
事業の“成長スピード”をつくる中核ポジションであり、あなたが整えた仕組みが、受講生の体験を変え、事業の成長曲線を変えます。
既に3,000名以上の相談実績がある一方、オペレーションはまだ属人化されている部分が多く整備の余地が大きい領域なので、成長期ならではの0→1と1→10を同時に進められるフェーズを経験できます。
■裁量の大きさ
役員直下でカスタマーサポート、マーケティングなど多くの部門を横断し、サービス提供の中心にある“運用の仕組み”をつくり上げる立場です。
経営に近いポジションで、「この仕組みは今後の全社標準にしよう」
といった意思決定に関わることも多く、スタートアップならではの裁量と影響力を味わえます。
■組織構成
配属先の運営オペレーショングループはは11名で構成されています。
入社後は、現統括マネージャーより引継ぎを受けていく予定です。
■評価について
当社は評価面談を年に4回実施しており、各タイミングで昇給・昇格のチャンスがあります。
業績評価５割、バリュー評価３割、スキル評価２割となっています。
グレードごとに基本給が決まっているため、頑張った分だけしっかりと年収アップにも繋がります。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
業務オペレーションにおける改善・仕組化の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：258,900円〜295,900円
固定残業手当/月：91,100円〜104,100円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
350,000円〜400,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇格：あり（四半期毎に査定あり）
■賞与：年2回（6月・12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都中央区銀座8丁目17-5 The Hub 銀座 Oct
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜勤務地補足＞
※ハイブリットワーク（週2回程度の出勤）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週5日リモート）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 管理職・マネジャー
- 平均年齢20代
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00〜15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき全額支給（2万円上限）
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■服装自由（全従業員利用可）
■髪型自由
■ネイルOK
■Mac支給（必要に応じiPadも支給）
■社内向けコーチングサービスの受講
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年末年始休暇(4日間)、年次有給休暇(法定通り)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社Ｔｕｒｎｉｎｇ
- 業種
- 職業紹介・人材派遣
- 事業内容
- 私たちは創業2年目のベンチャー企業です。
現在は女性に特化したキャリアコーチング事業を展開しております。
昨年対比150％の成長を遂げ、売上もメンバー数も順調に成長しております。
キャリアコーチング事業は成長市場であり、年々市場規模も拡大しております。私たちはその中で女性に特化しており、国内No.1のキャリア自律支援を目指している会社です。
■ミッション：「一人一人が主人公として生きられる世の中を創る」
全ての人が、自分の理想を描くことができ、その理想に向かって主体的に生きられる世の中を創ることが私たちの使命です。
■ビジョン：「日本No1キャリア自律支援カンパニー」
株式会社Turningは、日本で一番「キャリア自律」を支援する会社になります。
全ての人が自らのキャリアについて考え、主人公として働ける社会を創ります。
そのために は、「働く個人」と「会社」の双方が変わる必要があります。
現代社会は、スマートフォンの普及やSNSの発展により、急速に情報化が進んでいます。そして、多様な働き 方が生まれ、従来の働き方の概念も大きく変わりつつあります。
一方で、情報の氾濫により、多くの人が他者の「正解のキャリア」に触れる機会が増えたことで、自分に とっての「正解のキャリア」に対する迷いや戸惑いが生じやすくなっています。
だからこそ、働く個人には、自らのキャリアについて考え、主体的に行動するキャリア自律 が求められ、会社にはそのキャリア自律を支援する役割が求められます。
株式会社Turningは、このキャリア課題に取り組み、日本に影響を与える企業へと成長していきます。
■事業内容:
女性向けキャリアコーチング「LadyCarry(ラディキャリ)」運営