【大阪/在宅週3】カスタマーエクスペリエンススペシャリスト◆国内最大級の日程...

ミクステンド株式会社

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【大阪/在宅週3】カスタマーエクスペリエンススペシャリスト◆国内最大級の日程調整サービス運営【dodaエージェントサービス 求人】

ミクステンド株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2025/12/15 更新日:2025/12/17

仕事内容

【大阪/在宅週3】カスタマーエクスペリエンススペシャリスト◆国内最大級の日程調整サービス運営

〜在宅可×フレックス/月間800万人が利用する自社サービス・日程調整ツール「調整さん」「TimeRex」運営〜

■業務概要
登録ユーザー35万人超のビジネス向け日程調整SaaSサービス「TimeRex」のカスタマーエクスペリエンススペシャリスト は、チャットサポート・ヘルプセンター・プロダクト内ガイド・テックタッチ施策等を通して、プロダクトにとって最も重要なユーザー体験を最前線で磨き込むポジションです。

■業務詳細
・Intercomを用いたチャット形式での顧客対応
・ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善。
・マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善。
・ユーザー行動の分析やフィードバックをもとにしたプロダクトの改善。
・テックタッチ施策(自動化された顧客支援)の企画・運用

■やりがい
・ユーザーからのフィードバックを開発チーム共有しプロダクトの改善につなげたりなど、プロダクトの改善や新機能開発にも深く携わるため、「自分の提案が翌月には800万人以上のユーザーの体験を変える」実感ともつことができます。
・プロダクト成長のカギを握る顧客体験づくりのの中核となるポジションです。

■商材について
「調整さん」は月間800万人以上が利用、「TimeRex」は登録ユーザー35万人超の急成長中のSaaS企業で、社会の"日程調整"という課題に真正面から取り組む、ユニークな事業に携われます。詳しくはこちらをご覧ください(https://mixtend.com/products/)。

■働く環境
・一部リモート可能で、週2日以上の出社の想定です。
.・残業時間:月平均20時間程度

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件
アプリやSaaSにおける営業、またはカスタマーサクセス、カスタマーサポートの実務経験(直近2年以上)
メールやチャットツールを使った顧客折衝経験

■歓迎条件:
・チャットを使ったカスタマーサポートの実務経験
・メール配信ツール(SendGridやMailChimp等)の実務経験
・コンテンツマーケティングや UX ライティングの実務経験
・プロダクトマネジメントやグロース領域への関心・経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):333,000円〜500,000円

<月給>
333,000円〜500,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※スキルやこれまでの経験、実績に応じて決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
大阪オフィス
住所:大阪府大阪市北区大深町 6番38号 グラングリーン大阪北館 JAMBASE6階 JAM-DESK
勤務地最寄駅:JR線/大阪駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週3日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜17:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00

<時短勤務>
相談可

<その他就業時間補足>
■残業時間:月平均20時間程度
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
-

<その他補足>
■書籍購入補助
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
条件変更なし
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

土日祝休み、年末年始、年次有給休暇、ウェルカム休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
ミクステンド株式会社
業種
インターネット関連
事業内容
■事業内容:
◇「調整さん」
飲み会や旅行、お出かけ、ミーティング等を開催する際に必ず必要になってくる日程調整や出欠管理をログインなしでカンタン、スムーズに実施できる無料の日程調整サービスです。Webだけでなく、iOSアプリ、Androidアプリも提供しています。
◇「TimeRex」
『TimeRex(タイムレックス)』は日程調整の煩わしさで悩むすべてのビジネスパーソンのための、日程調整自動化サービスです。普段使っているGoogleカレンダー、Outlook予定表とリアルタイムに相互連携し、日程候補のリストアップから予定登録まで、煩雑な日程調整タスクを自動化します。
◇「調整さんwith」
調整さんwithは、調整さんチームが運営するメディアサイトです。
調整さんで多く使われる飲み会や歓送迎会シーンのあれこれ、お出かけ情報などを発信しています。
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