※未経験歓迎【北九州】クライアント対応SV(管理者)◆オフィスワーク◆研修充...

ポールトゥウィン株式会社

情報提供元

※未経験歓迎【北九州】クライアント対応SV(管理者)◆オフィスワーク◆研修充実◆年休122日◆転勤無【dodaエージェントサービス 求人】

ポールトゥウィン株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 福岡市、北九州市、その他福岡県

掲載開始日:2025/12/15 更新日:2025/12/15

仕事内容

※未経験歓迎【北九州】クライアント対応SV(管理者)◆オフィスワーク◆研修充実◆年休122日◆転勤無

■概要:
・さまざまなサービスをまとめて対応している「CSシェアードチーム」の管理者(SV)を募集します。
・チームにはオペレーター(OP)と管理者(SV)が在籍しており、今回あなたにお任せしたいのはメンバーを支えながら複数クライアントを担当するSVポジションです。
・最初に担当いただく業務は、難易度が低めの動画配信サービスのメールサポートです。
・研修が手厚いため、管理者未経験・オフィスワーク未経験でも安心してスタートできます。

■業務内容:
<管理者(SV)のお仕事>
・チームの品質と働きやすさをつくる“まとめ役”のポジション。
・オペレーターのサポートやクライアントとのやり取りなど、幅広い業務を担います。
・チーム人数:13名
・管理者1名あたりの担当オペレーターは5〜6名
◇詳細
・シフト作成・人員調整
・メンバーの労務面談・日々のフォロー
・OPが作成したメールの査読
・エスカレーション対応(社内/クライアント)
・業務フローの改善提案
・クライアントへのレポート作成・定例会参加
・問い合わせ件数の管理・品質管理
・チームの安定稼働に向けた諸対応
「人の成長を見るのが好き」「チーム運営に関わりたい」方にぴったり!

<オペレーター(OP)のお仕事>
・利用者から届くメール・電話の問い合わせに対応します。
※SVも一部対応あり
◇詳細
(1)利用者の状況を確認
(2)テンプレートを選択
(3)内容に応じて文面を調整
(4)メール送信
(電話対応も一部あり)
※比率:電話50%/メール50%

■教育制度:
◇未経験でも管理者として成長できるよう研修が整っています。
・2週間:クライアント別の座学・操作研修(OPと同内容)
・2週間:OJT(実務サポートしながら習得)
・1クライアントにつき約1ヶ月で習得
・最終的には3〜4クライアントを並行して担当
└チーム全体でフォローする文化が根づいている職場です。

\魅力ポイント/
・複数サービスに関わり、幅広い経験が積める
・研修充実&チームフォロー手厚く、未経験でも安心
・改善提案や仕組みづくりなど、「裁量」を持って働ける
・シフト制でも休みの融通がききやすい
・北九州で長期的にキャリアアップ可能

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
<業種未経験歓迎><職種未経験歓迎>
■必須条件:
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・Excelの基本操作(SUM関数レベルでOK)
・PCの基本スキル
・何かしらのリーダー経験(業種不問)
└アルバイトリーダー・副店長なども歓迎

■歓迎条件:
・SV経験者
・カスタマーサポート経験者
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
300万円〜351万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):2,594,640円〜3,035,640円
固定残業手当/月:33,780円〜39,530円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
250,000円〜292,500円(12分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験やスキルを考慮して決定します。
■給与改定:年2回(4月・10月)※評価に応じる

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
福岡市、北九州市、その他福岡県
<勤務地詳細>
北九州センター
住所:福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>


<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務時間>
9:00〜19:00(シフト制)

<勤務パターン>
9:00〜18:00
9:30〜18:30
10:00〜19:00

<その他就業時間補足>
■平均残業時間10時間
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:月額上限5万円
社会保険:介護保険(40歳以上)各種社会保険完備
退職金制度:補足事項なし

<定年>
60歳

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■資格取得補助(最大5万円まで支給)

<その他補足>
■有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
■出張手当
■慶弔見舞金
■従業員持ち株会
■副業可(条件あり)
■表彰制度
■部活制度
■コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売(一部センター)
■保養施設
■社内ワンコイン整体・休養室(一部センター)
■資産形成セミナー
■ハラスメント対策(無料相談室など)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の待遇・条件に差異はございません。
有給休暇について、試用期間中は3日まで使用可能。
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日

■土日祝を含むシフト制(希望休は柔軟に対応可能)
■フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)
■育休・産休・介護休暇、慶弔休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
ポールトゥウィン株式会社
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■企業概要:
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。
情報提供元:

「気になる求人リスト」を使うには、無料会員登録が必要です。

会員登録