※未経験歓迎【北九州】チーム運営を担う管理者(SV)◆オフィスワーク◆研修充実◆年休122日◆転勤無【dodaエージェントサービス 求人】
ポールトゥウィン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 転勤なし
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2025/12/15 更新日:2025/12/15
仕事内容
※未経験歓迎【北九州】チーム運営を担う管理者(SV)◆オフィスワーク◆研修充実◆年休122日◆転勤無
〜未経験歓迎/研修制度◎/11時スタートで生活リズムを整えやすい/年間休日122日〜
■概要:
・オンライン英会話サービスでのメール対応チームを支えるお仕事です。
利用者の方から届く問い合わせメールに対応する「オペレーター」と、チーム運営を担う「管理者(SV)」が在籍しており、今回はそのSVポジションを募集しています。
・問い合わせは全て“日本語のメール”で届くため、英語力は不要です。
・電話応対もなく、落ち着いた環境でコツコツ対応できます。
・また、研修体制が整っているため、オフィスワーク未経験・管理者未経験でも安心してスタートできます。
■業務内容:
<管理者(SV)のお仕事>
・チームの“品質”と“働きやすさ”をつくる、まとめ役のポジションです。
・オペレーターの業務を支えながら、クライアントとのやりとりやシフト管理など幅広く担当します。
◇詳細
・シフト作成、人員調整、労務面談
・クライアントへの報告や折衝
・定例資料作成・会議参加
・業務フロー改善、メンバー育成
・問い合わせ件数の管理・品質管理
※「人の成長を見るのが好き」「チームを支えることにやりがいを感じる」方にぴったりです!
<オペレーター(OP)のお仕事>
・お客様から届くメールの対応が中心です。
◇詳細
・プラン変更、休止・退会などの手続き
・レッスン内容に関する質問
・システム・サービス全般のお問い合わせ
・キャンペーン内容の問い合わせ
・お客様の利用状況の確認(契約プラン、レッスン履歴 など)
■教育制度:
未経験からSVとして活躍できるよう、研修が手厚いのが特徴です。
・管理者向け研修(1日)
・カスタマーサービス研修(2日間)
・現場研修(1か月)
・OJT(2か月目以降)
・3か月目を目安に独り立ちを目指せるよう、段階的にサポートします。
■この仕事の魅力・やりがい:
・チームの成長を支える“まとめ役”として活躍
・研修が充実していて、未経験でも安心して挑戦できる
・改善提案やチームづくりなど、裁量を持って動ける
・11時スタートで生活リズムを整えやすい
・地元・北九州で長く働ける/転勤なし
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<業種未経験歓迎><職種未経験歓迎>
■必須条件:
・人とコミュニケーションをとることが好きな方・Excelの基本操作
・最低限のPCスキル
■歓迎条件:
・SV経験者
・カスタマーサポート経験者・複数名のマネジメント・育成経験
(アルバイト副店長・バイトリーダーなどの経験も歓迎)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
300万円〜351万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):2,594,640円〜3,035,640円
固定残業手当/月:33,780円〜39,530円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
250,000円〜292,500円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験やスキルを考慮して決定します。
■給与改定:年2回(4月・10月)※評価に応じる
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
<勤務地詳細>
北九州センター
住所:福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務時間>
11:00〜20:00(シフト制)
<勤務パターン>
9:00〜18:00
9:30〜18:30
10:00〜19:00
<その他就業時間補足>
■平均残業時間10時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:月額上限5万円
社会保険:介護保険(40歳以上)各種社会保険完備
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■資格取得補助(最大5万円まで支給)
<その他補足>
■有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
■出張手当
■慶弔見舞金
■従業員持ち株会
■副業可(条件あり)
■表彰制度
■部活制度
■コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売(一部センター)
■保養施設
■社内ワンコイン整体・休養室(一部センター)
■資産形成セミナー
■ハラスメント対策(無料相談室など)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の待遇・条件に差異はございません。
有給休暇について、試用期間中は3日まで使用可能。
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日
■土日祝を含むシフト制(希望休は柔軟に対応可能)
■フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)
■育休・産休・介護休暇、慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
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(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
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汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ポールトゥウィン株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■企業概要:
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。