【東京】カスタマーサクセスリード◆約4人に１人以上がアクセス！上場×昨年比約130％成長ベンチャー【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社Rebase ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/12/15 更新日:2025/12/15
仕事内容
【東京】カスタマーサクセスリード◆約4人に１人以上がアクセス！上場×昨年比約130％成長ベンチャー
〜ユーザ数2,900万人以上の成長サービスを展開！／上場×成長ベンチャーで裁量大きく活躍できる／少数精鋭で役職者との距離感近く働ける／マンスリーフレックスで働き方も裁量大◎〜
■具体的な業務：
・スペース掲載者やイベント主催者など既存クライアントへの成果最大化支援
・売上・稼働率・レビュー改善など、主要KPIに基づいた課題分析と改善施策の立案・実行
・クライアントの利用定着に向けた戦略の設計・改善（オンボーディング〜定着支援）
・支援プロセスやナレッジの整理・標準化を通じた仕組み化の推進
・メンバーのフォローアップおよび支援品質向上のための知見共有・レビュー推進
・開発・営業・CS・マーケティングと連携した顧客体験改善の推進
■ポジションの魅力：
◎立ち上げフェーズのカスタマーサクセスをリードするポジションのため、大きな裁量をもってチャレンジできる環境があります。ご自身のアイデア・経験を活かして、カスタマーサクセスの仕組みを構築することができます。
◎プラットフォームビジネスの成長には、サービス利用者の成功が不可欠なため、カスタマーサクセス戦略が、事業全体の成長ドライバーになる実感を得られます。
◎プロダクト開発、デザイン、データ分析までを自社で完結できる体制があるため、サービス利用者からのリアルな声をプロダクトに反映させるプロダクト改善のハブとして重要な役割を担います。「現場の声をカタチにする」プロセス全体をリードできるポジションです。
■自社サービス＜instabase（URL：https://www.instabase.jp/）＞
・全国で42,000件以上の多様なスペースを掲載
・既存ユーザーによるリピート率73％と安定的な成長を実現
・日本人の約4人に１人以上がインスタベースにアクセス（セッション数の合計（2024年１０月〜2025年９月）：3,100万人以上）
・コロナ禍以降、ビジネス・スポーツ・フィットネス・レッスン・美容等、多様なニーズが拡大
・サウナ・シミュレーションゴルフ・ワーケーションなど新規需要も増加傾向
・三菱地所・東急不動産・ヤマハミュージックリテイリングなど大手企業との協業も進展
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◎EC・宿泊・人材など、二者間プラットフォーム事業での法人支援経験
◎カスタマーサクセス、アカウントマネージャー、プロジェクトマネージャーの実務経験
◎データ分析やダッシュボード構築など、KPIをもとにした改善活動の経験
◎業務設計・プロセス改善・チーム運営など、仕組みを整える業務の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
600万円〜850万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：336,000円
固定残業手当/月：78,750円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
414,750円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■給与改定：年2回
■業績賞与
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区神宮前4-26-18 原宿ピアザビル5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00〜16:00
フレキシブルタイム：7:00〜12:00、16:00〜22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00〜19:00
＜その他就業時間補足＞
・残業平均13.2H程
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円／月まで
社会保険：各種社会保険完備※関東IT健保
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
＜その他補足＞
・時間外手当(30時間超過分全額支給)
・私服勤務
・技術書籍代補助
・業績賞与
・『インスタベース』利用券２万円分/月
・資格取得支援制度
・PC貸与（MacBook Pro）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
条件変更なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔見舞休暇
・入社時休暇（入社日に3日付与）
・特別休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社Rebase
- 業種
- 不動産
- 事業内容
- ■事業内容
レンタルスペースのマッチングプラットフォーム「instabase」
コミュニティイベントサービス「TOIRO」
■事業・サービスの特徴
仕事内容
当社は、レンタルスペースという概念がない時代にマーケットを開拓し、現在業界最大の掲載スペース数を誇るマッチングプラットフォーム「instabase」の開発・運営をしております。
ビジネスシーンで便利な貸し会議室やセミナー会場、各種イベントやパーティーで使えるスペース、フィットネス用途で便利なスタジオなど用途は様々。使いたいときに使いたい分だけ時間単位で予約して使えるレンタルスペースを、業界最大規模の全国41,000件以上掲載しています。
急成長中の当社では、23年11月にコミュニティイベントサービスの「TOIRO」のリリースを行い、今後も複数プロダクトが立ち上がる予定です。
■社内の雰囲気
・自由でルールの少ない組織で、何事も自分の判断で物事を決めていくことを重視する組織です。良く言えば「自分の意志次第で自由に働ける」と言えますが、悪く言えば「自分はこれをやりたい」と意見を持つのが苦手な人には不向きかもしれません。
・社内でのコミュニケーションは活発で、年次に関わらずフラットに意見する文化があるので、コミュニケーションに関するストレスは非常に少ないかと思います。
■当社のミッション・ビジョン・バリュー
Mission：「できる」をあたりまえに
Vision：一人ひとりの「らしさ」であふれる世界
Value：仲間を想いやろう / ユーザー目線になろう / 意志を持って行動しよう / トライしよう / ワクワクしよう