【フルリモート可】カスタマーサポート※未経験歓迎／IT×ライフエンディング【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社よりそう ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋
掲載開始日:2025/12/18 更新日:2025/12/18
仕事内容
【フルリモート可】カスタマーサポート※未経験歓迎／IT×ライフエンディング
◆接客、販売経験歓迎！未経験でも安心の教育制度／ITで終活・お墓探しでお困りの方をサポート／柔軟なシフト調整・希望休が叶やすい環境／育産休復帰率100％◆
■当社のミッション
「よりそう」は、ライフエンディングにおける連続する手続き全般をサポートすることを目指し、主力サービスの「お墓さがし」では、多様化する供養ニーズに対し、丁寧なヒアリングと最適なプラン提案を通じて、お客様の納得のいくお墓選びを支援します。本求人では、お墓の購入に関するお客様の要望を詳細に伺い、豊富な知識に基づいた提案と提携石材店の紹介を行い、親身なコミュニケーションを通じて「相談してよかった」と感じていただける価値を提供し、「よりそう」がライフエンディング全般で一番に選ばれるブランドとなることに貢献することが期待されています。
■業務内容
・お客さまからお問い合わせ（お墓をさがしている方）があり、お墓の購入に関するご要望、お困りごとをヒアリング
・お客さまの要望に合った霊園、お墓のプランをご提案し対応可能な提携石材店を紹介
・提携先の石材店へ問い合わせのあったお客様の対応を依頼
＜業務の特徴＞
・折り返し架電を含め、1日約10〜20件の電話対応となります
・すぐにお墓が必要な方、将来必要な方など様々なご理由でお電話いただき、中にはお気持ちが平常でない方もいらっしゃるため、1人1人に合った傾聴とご提案が必要です
■入社後イメージ
・入社後1ヶ月：基礎研修（業界知識やトーク練習、システムの使い方などの基礎）
・入社後2ヶ月目：OJT（マンツーマンのトレーナーがつき、分からないことはすぐに解決）
・入社後3ヶ月目安：独り立ち（3ヶ月に1度はスキルチェックがあり、先輩からのアドバイスをもらえます）
■やりがい
・ユーザーがお墓さがしを通じて「相談してよかった」と思える価値提供への貢献ができます
・最適な霊園との出会いを演出し、人々の不安解消に貢献できます
・チームの一員として「お墓さがし」事業の成長に貢献できます
・人生における非常に重要な 瞬間であるお墓えらびにおいて、お客様一人ひとりによりそい、最良の解決策を見つけるお手伝いができます
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！／
■必須条件：
・接客／販売などの経験（目安：1年以上）
・PCの基本的知識を有し、操作ができる方（コピー＆ペーストなど）
※業界・営業未経験でも新入社員から「手厚い！」と好評の研修がありますのでご安心ください！
■こんな方はご活躍間違いなし♪
・成果が数字で見えると燃える
・人の役に立つことが嬉しい
・話を聞くのが得意
・負けず嫌い
・仕事を自分の成長に活かしたい
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
336万円〜384万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：207,156円〜236,750円
固定残業手当/月：72,844円〜83,250円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
280,000円〜320,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4F
勤務地最寄駅：各線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
8:00〜20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:00〜17:00
9:00〜18:00
10:00〜19:00
11:00〜20:00
＜その他就業時間補足＞
・上記勤務パターンはあくまでも一例です・シフトは1ヶ月ごとに作成（前月25日までに次月分を展開）
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円
社会保険：各種社会保険完備
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・ご入社1か月目／座学：業界知識やトーク練習、システムの使い方など
・2か月目／OJT：隣でトレーナーがつきながらの対応
・3か月目／独立ち：質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談
＜その他補足＞
・昇給あり
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※加入条件を満たしている場合
・通勤手当（5万円が上限/月額）
・リモート手当
・服装、髪型自由
・表彰制度あり、雇用形態問わず表彰実績あり
・インセンティブ支給あり
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
■特別休暇
慶弔休暇、忌引休暇、リフレッシュ休暇（3月1日時点在籍者に3日間付与）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社よりそう
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容：
明確な価格とわかりやすいパッケージプランのお葬式サービス「よりそうお葬式」とお坊さん手配サービス「よりそうお坊さん便」を主力に、総合ブランド「よりそう」を展開。相続、終活、お葬式、供養。一人ひとりの課題に合わせて適切なサービスをワンストップで提供するプラットフォームにより、世の中を幸せにする仕組みづくりを続けています。