コンタクトセンターのスーパーバイザー◆インサイドセールス経験歓迎◆国内トップクラスシェアの安定性【dodaエージェントサービス 求人】
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/12/22 更新日:2025/12/22
仕事内容
コンタクトセンターのスーパーバイザー◆インサイドセールス経験歓迎◆国内トップクラスシェアの安定性
【インサイドセールス経験優遇／TVCMで見るような大手企業がお客様／1万人超の大手企業／プロジェクトマネジメント／プライム上場企業／福利厚生充実】
ITアウトソーシングサービスを提供する当社において、国内64拠点・2万5千席以上のコンタクトセンターを運営。
■業務内容：
クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。
1.レポーティング（レポート作成・クライアントや上長への報告・提案）
2.品質管理（KPI管理・モニタリング・業務フローの改善）
3.人材マネジメント（新人採用・研修・面談）
4.収支管理（収支把握・シフティング・勤怠管理）
5.プロジェクトマネジメント（業務立ち上げ管理）
■キャリアステップ：
将来的にはマネージャーやセンター長のほか、
研修担当やプロジェクトマネジメントなど、営業スキル+マネジメントスキルを活かした多様なキャリアパスがあります。
大手クライアントとの折衝や幅広い業界の案件を通じて、ご自身の経験をさらに発展させることができます。
■魅力ポイント
・数十〜百名といった大きな組織のマネジメントスキルを身に着けることができるポジションです。
・プライム上場企業として充実した福利厚生や、安定的な働き方が可能です
・クライアントも大手のお客様が多く、社会的なインパクトを感じられるポジションです！
■福利厚生一覧
・育児・介護支援：時短勤務制度、育児休業制度、子育て支援プログラム等
・社員割引・優待：提携施設やサービスの割引、優待あり
・その他：社員表彰制度、社内イベント、福利厚生倶楽部
■当社について：
事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合し、価値の高いサービスの提供を実現する事です。Technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すという原点を、今も将来も磨き続けます。日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
【求めるご経験・スキル】
・対人コミュニケーションが必要な接客販売や営業経験
・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等）
・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成
■下記経験をお持ちの方歓迎
・インサイドセールスコールセンターでのSV業務（BtoB）テレマーケティング、セールス業務経験者
・営業職などの法人折衝経験（提案営業、業績報告、打合せ等）
・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
400万円〜550万円
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：260,000円〜360,000円
＜月給＞
260,000円〜360,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※能力・経験・前職給与等を考慮の上、当社給与規定に則り決定します。
■昇給：年1回
※管理監督者として採用の場合は、残業代支給なし
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細1＞
首都圏内の当社事業所（東京都）
住所：東京都
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
首都圏内の当社事業所（東京都）
住所：東京都
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
首都圏内の当社事業所（千葉県）
住所：千葉県
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
有
将来的に転勤が発生する可能性あり
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※勤務シフトは配属先により異なります（実働7時間50分/休憩1時間）
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額50,000円まで支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出型年金制度あり
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時イニシャル研修〜OJT、コンプライアンス研修、法務研修、評価者研修、新任役職研修等
■資格取得奨励金制度、ITスキル研修、ヒューマンスキル研修あり
＜その他補足＞
資格取得奨励金制度／社員持株制度／財形貯蓄制度／保養所(軽井沢)／インフルエンザ予防接種等
■評価制度：下記の評価項目に基づく評価制度。
(1)成果目標：所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日
年末年始休暇、有給休暇（半日有給休暇制度あり）、慶弔休暇、特別休暇 他
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容：
・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス
■企業概要：
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
■事業領域：
（1）デジタルマーケティングサービス事業
・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。
・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。
（2）コンタクトセンターサービス事業
・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。
（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業
・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。
（4）アナリティクスサービス事業
・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。
（5）グローバルECワンストップサービス事業
（6）グローバルサービス事業