【DX/BPR推進】光アクセスサービスの運用方針策定及び運用フローのDX推進...

NTT東日本株式会社

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【DX/BPR推進】光アクセスサービスの運用方針策定及び運用フローのDX推進<J3020>【dodaエージェントサービス 求人】

NTT東日本株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/02/09 更新日:2026/04/14

仕事内容

【DX/BPR推進】光アクセスサービスの運用方針策定及び運用フローのDX推進<J3020>

【社会インフラを支える光アクセスサービス/通信業界のリーディングカンパニー】
〜1,000万を超える契約者数を誇る光アクセスサービスにおけるオペレーション業務の構築および抜本改革へのチャレンジ〜

私たちNTT東日本グループは、地域のミライを支える価値創造事業を中心とした事業構造への転換を図り、地域社会のみなさまとともに、夢や希望を感じられる持続可能な循環型社会の共創を目指しております。

基盤ネットワークサービス担当では、NTT東日本の起点である光アクセスサービスの更なるオーガニックな成長を実現することで、ソーシャルイノベーションを実現させます。通信インフラを時代や技術に合わせて進化させ、シェアリングすることでミライのデジタル社会を支えていきます。

本ポストでは、光アクセスサービスに関する時流を捉えた事業計画策定及び推進や、開発フローのオールフロースルー化を目指したDX、BPRを推進することにより、お客様に長期にわたりご利用いただけるサービスの開発・提供や、お客様に寄り添うことができる現場環境の整備に取り組んでいます。

業務内容
(1)フレッツサービス(フレッツ光、フレッツ・テレビ等)の新規提供等におけるオペレーション業務の検討
・ サービスの新規提供・終了等に伴う現行のオペレーション業務への影響・課題の抽出および対処方針の策定
・ 課題の対処を踏まえた新たな業務プロセスの構築およびNTT東日本の全組織への展開
(2)フレッツサービス(フレッツ光、フレッツ・テレビ等)オペレーション業務のDX推進
・ 現行オペレーション業務の課題抽出および業務DXの方針策定
・ 業務プロセスの平準化、AI、RPA等のデジタル技術導入等によるオペレーション業務の変革
(3)オペレーション業務のユーザセルフ化、オールフロースルー化に向けた業務DXプロジェクトの推進
・注文受付からサービス提供までのオペレーション業務全体において、人手のかかる業務プロセスの抽出および抜本改革方針を策定
・業務プロセスの変革に伴う社内オペレーションシステムの再開発にむけた業務要件整理

日本の通信環境をよりよいものにするために一緒にチャレンジできる方、大歓迎です!

変更の範囲:※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
必須条件:(1)および(2)(3)いずれかのご経験をお持ちの方
(1)自治体や民間企業等に対するDX案件(デジタル技術を活用した業務プロセス改革の提案 等)のコンサルティング経験(2年以上)
(2)通信キャリア、Sierにおいて業務オペレーションの設計やサービス運営業務の経験(2年以上) 例:サービス受付から提供までの業務設計など
(3)最新のDXソリューション(ドキュメントソリューション、RPA、AI-OCR、BIツール、AIチャットボット 等)の実装・運用経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
590万円〜1,040万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):300,000円〜520,000円

<月給>
300,000円〜520,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※過去の経験や保有スキル等により提示額は異なる
※時間外手当(残業時間に応じて支給)、賞与を含む
※住宅手当、子育て手当含まず
昇給:年1回
賞与:年2回(6月、12月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都新宿区西新宿3-19-2 NTT東日本本社ビル
勤務地最寄駅:京王新線/初台駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。】

<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:30

<その他就業時間補足>
残業40時間程度/月
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:通勤交通費全額支給
家族手当:子育て・介護手当(オファーグレードにより異なる)
住宅手当:住宅補助・持家支援(オファーグレードにより異なる)
寮社宅:オファーグレードにより異なる
社会保険:補足事項なし
退職金制度:オファーグレードにより異なる

<教育制度・資格補助補足>
各種教育研修制度・資格奨励金制度あり

<その他補足>
カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度):
社宅・寮、住宅補助支援制度・持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドッグ、健康保持・増進メニュー(育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用 等)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
4ヶ月
※試用期間中の条件に変更はありません(年休取得等の制限事項はありません)
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日

祝日、年末年始休暇(ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる)、年次有給休暇(入社時付与)、ライフプラン休暇、夏季休暇(5日)、各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護 等)、看護休暇、病気休暇 等

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
NTT東日本株式会社
業種
通信
事業内容
「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力及び通信を起点とした最先端のICT技術(AI、IoT、クラウド、ローカル5等)を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業。

事業内容:
弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術(IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等)を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

サービス提供地域:東日本
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県
県内通話に係る電話、専用、総合デジタル通信などの電気通信サービス

提供サービス:地域電気通信業務(光回線を中心としたIP・パケット通信サービス、加入電話、電報サービス 等)

提供サービス:附帯業務・目的達成業務・活用業務(システムインテグレーション、クラウドサービス 等)

TOPICS:
・新型コロナを踏まえ、企業のテレワーク導入支援や、学校向け等のオンライン学習支援等を実施し、地域のお客様を支援する取り組みを実施しています
・最先端のICT(AI,IoT,クラウド等)技術を活かし、「食・農×ICT」「地方自治体のスマートシティ推進支援」「e-Sportsによる街おこし」等様々な新規取り組みを実施しています
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