【福岡】自動車保険のカスタマーサービス※マネージャー／自動車保険料顧客満足度トップクラス【dodaエージェントサービス 求人】
SBI損害保険株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 残業が少ない
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2026/02/12 更新日:2026/04/16
仕事内容
【福岡】自動車保険のカスタマーサービス※マネージャー／自動車保険料顧客満足度トップクラス
【東証プライム上場SBIグループ／自動車保険料顧客満足度トップクラス】
業務内容：
自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。
・人材の育成
配下社員（SV、オペレーター）の育成等
・コンタクトセンターの各種運営管理
社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等
・業務フローの構築
コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更
・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
生産性・品質等の向上のための企画や立案
配属部署：
カスタマー本部 カスタマーサービス3部 福岡契約課
身につくスキル：
・コミュニケーションスキル:顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。
・問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。
・リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。
・マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。
業務の魅力：
・人々の問題を解決する喜び：顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。
・チームとしての成長：チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。
・損害保険ビジネスの理解：コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・損害保険の実務経験（3年以上）
・マネジメントの経験（5名以上）
・Word、Excel等、Officeソフトのスキル
歓迎条件：
・損害保険のなかでも特に自動車保険の募集実務の経験
・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験
・コンタクトセンターでのオペレーション経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
480万円〜800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：400,000円〜666,667円
＜月給＞
400,000円〜666,667円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※ご経験により決定いたします（当社規定に準じる）
昇給：1回/年
業績賞与：1回/年
*管理職採用の場合時間外勤務手当の対象外となります
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
＜勤務地詳細＞
福岡オフィス
住所：福岡県福岡市中央区大名一丁目4番1号NDビル７階
勤務地最寄駅：赤坂駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定しておりません。
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：75分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※前後2時間の時差出勤可能
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定による
社会保険：（介護保険）
＜定年＞
60歳
定年再雇用制度：あり
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
ー
＜その他補足＞
確定拠出年金（401Ｋ）
団体生命保険
財形貯蓄制度
福利厚生倶楽部
持株会
※8:30〜、8:45〜の時差出勤可能（トレーニング期間は不可／業務状況により判断）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日〜13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始（12/31-1/3）、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休制度 ※社内規定・規則による
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- SBI損害保険株式会社
- 業種
- 損害保険
- 事業内容
- 事業内容：
SBI損保は、SBI証券などを傘下におさめる、SBIホールディングスのグループ企業です。
SBIグループが培ってきた利便性の高いインターネット金融サービスのノウハウを生かし、保険料の低コスト実現と確かな実績で新たな損害保険サービスの創造に取り組んでいます。
同社の特徴：
価格.com 自動車保険 満足度ランキング2026第1位
SBI損保の自動車保険は、「価格.com 自動車保険 満足度ランキング2026」の「総合満足度」「保険料満足度」「補償内容満足度」の3部門で第1位を獲得しました。
総合部門第1位は4回目、保険料部門第1位は15回目です。
オリコン顧客満足度調査2026総合1位
「SBI損保のがん保険」は、オリコン顧客満足度調査2026で定期型がん保険（専門家評価）総合1位を獲
得。
同部門での1位は通算5回目です。
世界最大の認定機関HDI「サポートセンター国際認定（七つ星）」取得
SBI損保サポートデスクは、2025年2月に世界最大の認定機関HDIから「サポートセンター国際認定（七つ星）」を取得しました。
最新基準「Ver.6.0J」での認定は、日本企業で3社目です。
SBIグループ：
SBIグループは、オンライン証券・銀行・保険などの金融サービス事業を中心に、ベンチャー企業への投資を主とするアセットマネジメント事業、医薬品・健康食品および化粧品などの開発・販売や、新薬の研究開発を行うバイオ・ヘルスケア＆メディカルインフォマティクス事業を3大事業として、飛躍的な成⾧を遂げてきました。
現在は、「金融サービス事業」「PE投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「次世代事業」の5事業に変更し「金融を核に 金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの提供や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。