カスタマーサポート※クラウドサービス(M365等) 自社勤務 平日日勤 大手IIJグループ/WLB 【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ＩＩＪエンジニアリング ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/02/12 更新日:2026/02/15
仕事内容
カスタマーサポート※クラウドサービス(M365等) 自社勤務 平日日勤 大手IIJグループ/WLB
〜ヘルプデスク・カスタマーサポート経験者積極採用中/キャリアUPに加え働き方を整えたい方へ〜
プライム上場のIIJグループで安定感抜群の環境でスキルが伸ばせる
入社後は約1か月間の研修を実施し、しっかりと立ち上がれる環境有
市場価値の高いMicrosoft365の知識を蓄えることができレベルアップが可能
業務概要
IIJエンジニアリング本社内の法人向けサービスサポート部門において、マイクロソフト社製法人向けクラウドサービス(Microsoft365等)に関わるサポートエンジニアを募集いたします
業務詳細
（1）お問い合わせ対応
法人顧客からの問い合わせに関する一次回答
Microsoft社への代行問い合わせ
（2）管理・運営
業務ドキュメント・資料の作成、更新
ナレッジエンジニアリング
キャリアステップ
入社後は約1か月間の研修を経て、まずはお客様とマイクロソフト社間の中継となる役割を担っていただきます。メールでのサポートが中心です
Microsoft365の知識を蓄え、ゆくゆくはセンターの業務領域拡大・レベルアップを図る役割を担いながら、メンバーマネジメントなどを担当していきます
働き方
・実働7.5h、残業月20h以内で働きやすい環境です
・中途採用比率が80％超と高くフラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境
・夜勤は月約5回程度※週1日程度
・夜勤明けは明け休みやシフト休を取るなど柔軟な働き方が可能
・自社勤務の為、シフトの申請やお休みも取りやすい環境です
研修制度
ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています
企業概要
当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・ヘルプデスクやカスタマーサポートでの顧客対応経験
・Microsoft社Office製品の基礎知識
歓迎条件：
・Microsoft365サポート経験または利用経験がある方
・ITリテラシー（ITパスポート相当）のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
350万円〜450万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：210,000円〜290,000円
＜月給＞
210,000円〜290,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記は残業代等手当を含む想定年収
※前職の給与、経験を考慮した上で確定
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館15階
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／淡路町駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜勤務地補足＞
※客先常駐はありません
＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 原則定時退社
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：37時間00分
対象期間の総所定労働時間：151時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：無
＜勤務時間＞
9:00〜19:00（シフト制）
＜勤務パターン＞
9:00〜17:30
9:00〜19:00
10:30〜19:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月7.5万円まで支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・フォローアップ研修
ビジネススキル系 （プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等）
テクニカル系 （CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等）
・資格取得支援制度
・外部セミナー
＜その他補足＞
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
・産業医面談制度
・慶弔金支給
・副業許可制度
・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
期間は通常3ヶ月〜最大6ヶ月となります。期間中も労働条件に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
・産前・産後、育児・介護休業
・看護・介護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ＩＩＪエンジニアリング
- 業種
- 通信
- 事業内容
- 事業内容：
ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。
競争優位性：
株式会社IIJエンジニアリングでは、日々のオペレーションから得られたノウハウをベースに、ネットワークが抱える根本的な問題を顕在化させ、グループ各社の連携体制のもと、ネットワークの抱える問題を根本から解決するソリューションを提供します。
市場：
企業におけるネットワークインフラの重要性が高まるにつれ、ネットワークサービスの提供者と利用者の双方から、質の高いサポートを求められるようになってきました。ネットワークシステム全体の信頼性を維持するためには、ネットワークの運用状況を常時監視し、万一の障害発生時には速やかな対応が行われることが不可欠となります。また、イントラネットやエクストラネットの利用を進める企業にとっては、ネットワーク管理負担の軽減、ならびにユーザへの適切なヘルプデスクサービスの提供が、企業内の情報化を成功に導くための鍵といえるでしょう。一方、ネットワークサービスの提供側では、増え続けるユーザからの問い合わせや技術的なサポートを適切に行うための体制づくりが緊急の課題となっています。
IIJグループの一員として：
IIJは、日本の商用インターネットサービスの先駆者としてスタートし、ネットワーク技術、バックボーンの構築・運営、NOC設備、サービス、そしてユーザーサポート体制などにおいて、つねに最高のインターネット環境を実現してきました。IIJエンジニアリングはIIJグループ各社と共に、プロバイダー事業から、コンテンツ制作、さらにネットワーク・システム・インテグレーションなど、ネットワークに関するサービス全般を提供しています。