【スーパーバイザー】置き型社食オフィスおかんの顧客対応・業務改善 在宅可／土日祝休【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ＯＫＡＮ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/02/12 更新日:2026/04/01
仕事内容
【スーパーバイザー】置き型社食オフィスおかんの顧客対応・業務改善 在宅可／土日祝休
ポジション概要：
オフィスおかん導入後の企業に対するオペレーション全般を担うスーパーバイザーの募集です。
オペレーションチームにおけるスーパーバイザーとしてメンバーの管理・サポートを行うだけではなく、プロセス改善・業務改善などの企画業務をお任せします。
業務内容：
入社からしばらくは、スーパーバイザー業務とオペレーション改善・企画関連の業務をご担当いただきます。
将来的には、マネジメントポジションとして戦略の立案・実行、及びメンバーマネジメントに従事することを期待しています。
問い合わせ対応管理者業務（スーパーバイザー業務）
・顧客問い合わせの一次対応を行うメンバーの業務マネジメント
・顧客問い合わせに関する引き継ぎ（エスカレーション）対応
・契約・請求関連の顧客対応
業務効率化のための企画・推進業務
（プロジェクト例）
・新規サービス提供等に伴うカスタマサポート領域のオペレーション構築
・配送手配プロセスについてのオペレーションの見直しと関連チームとの連携
・顧客が使用する管理システムを効果的に活用していくための改善案の立案と実行。それに伴うシステムチームとの連携
・自動販売機や冷蔵庫等の使用機材の活用に関する年次計画の立案と実行。それに伴う機材メーカーとの折衝
＜将来的に従事する可能性のある業務＞
・マネジメント業務
・オフィスおかんのサプライチェーン領域全体における企画業務
組織構成：
オフィスおかんのオペレーションチームは、カスタマーサポートと物流管理を担う部門です。
現在、マネジャー1名、アシスタントマネジャー1名、メンバー7名の正社員で構成されています。平均年齢29歳と若手中心のチームで、中途採用者と新卒採用者が共に活躍しています。
また、顧客からの問い合わせに対する一次対応は主にアルバイトスタッフと派遣社員が担当しており、チーム全体で効率的な業務運営を行っています。
ポジション魅力：
複数のチームと連携していくことが必要となるため、実践を通じた顧客対応力だけではなく、領域全体を俯瞰する力が養われやすい職務内容です。
まだまだサービスが成長していくフェーズなので、成長過程の中で得られた経験は将来のキャリアの大きな財産になります。
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・法人向けカスタマーサポート・カスタマーサクセス・営業・SV経験(目安としては3年以上)
・業務プロセスの改善を行った経験
歓迎条件：
・マネジメント経験
・複数の部署や職種にまたがるプロジェクトの運営経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
403万円〜540万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,487,128円〜4,670,268円
固定残業手当/月：45,406円〜60,811円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
336,000円〜450,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※ご経験やスキルに応じて年収は決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都豊島区西池袋2-41-8 IOBビル6F
勤務地最寄駅：各線／池袋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00〜16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30〜18:30
＜その他就業時間補足＞
時間外労働：月平均20時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給（上限月3万円まで）
社会保険：社会保険完備
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援補助制度
＜その他補足＞
PC支給（Mac／エンジニア職は機種・スペック指定可）
リモートワーク制度
副業可（一定要件有り）
定期健康診断
インフルエンザ予防接種
ベビーシッター補助
部活動制度
オフィスグリコ
ミネラルウォーターサーバー
※勤務条件・福利厚生は、雇用形態により適用範囲や適用条件が異なる場合がありますので、選考時にご確認下さい
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の給与・待遇は変わりません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
有給休暇（6ヶ月勤務後10日付与、上限20日）
自社規定有給休暇制度（夏季休暇/子の看護休暇/介護休暇/慶弔休暇）
年末年始休暇（12/30-1/3）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ＯＫＡＮ
- 業種
- ビジネスコンサルタント・シンクタンク
- 事業内容
- 〜メディアでも話題の「オフィスおかん」の運営企業／働きつづけられる”社会をつくるスタートアップ〜
企業概要
株式会社OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに掲げ、望まない離職を生まない組織づくりを支援する、リテンションマネジメントカンパニーです。医師が患者を診察するように企業や組織の「診断・処方・投薬」を担う事業を展開し、それらを連続して提供するビジネスモデルを構築しています。今後は自社開発領域を拡張し、より多面的な支援を推進するとともに、働く人や組織を支援するサービスを自社以外において増やす試みにも注力していきます。
主要サービス
リテンションマネジメント事業として、働く人と組織の課題解決をサポートする2つのプロダクトを提供しています。
・置き型社食「オフィスおかん」
ほとんど全ての人が日常に接点をもつ「食」を切り口に、「健康的な生活習慣を実現するための環境整備」「企業と従業員が一体となった取り組みの推進と定着」「意識や行動変容に重要な体験と情報の提供」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。
・意識調査・組織課題改善サービス「ハタラクカルテ」
「無理のない価格で」「従業員の本音と改善案を引き出し」「誰でも簡単に操作・分析・施策検討できる」自社開発のSaaSプロダクトを切り口に、顧客に寄り添った「施策の推進支援」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。