【在宅可/福岡】カスタマーサクセス(運用コンサルタント) リーダー候補 継続的な価値提供【BS】【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社マネーフォワード [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2026/02/16 更新日:2026/04/23
仕事内容
【在宅可/福岡】カスタマーサクセス(運用コンサルタント) リーダー候補 継続的な価値提供【BS】
〜国内最大級のFintech・SaaS展開/フレックス/土日祝休み/成長環境〜
今回はプロダクトも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス(運用コンサルタント)リーダー候補のポジションの募集となります。
業務内容
経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。
例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。
※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります。
ミッション
当社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。
様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。なお、本ポジションでは顧客課題の解決を通じてGRR(収益維持率)の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとして事業へ大きく貢献いただきます。
また、リーダー候補の方にはチーム運営・業務設計・オペレーション改善などの組織づくり全般にも貢献いただきます。
ポジションの魅力
SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること
顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること
開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること
これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること
フレックスタイム制について補足
・コアタイム:9時30分〜14時30分の場合あり
・フレキシブルタイム:7時00分〜9時30分/14時30分〜22時00分
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
経理財務領域における業務系システム(パッケージまたはクラウド)の以下いずれかの経験が延べ3年以上ある方(単一の経験で3年以上でも、それぞれの経験の掛け合わせで3年以上でも可能)
・IT/業務コンサルティング
・カスタマーサクセス(導入支援・運用支援)
個人の目標達成にとどまらず、チーム全体のKPI達成や生産性向上に向けたナレッジ共有・メンター業務などに主体的に取り組み、周囲の成長に貢献した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
580万円〜900万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):344,080円〜533,230円
その他固定手当/月:21,120円〜32,720円
固定残業手当/月:118,800円〜184,050円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
484,000円〜750,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
その他固定手当:深夜労働40時間分の固定手当(超過分は追加支給)
昇給:基本報酬改定は年2回(7月/1月)
賞与:基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
<勤務地詳細>
九州・沖縄支社
住所:福岡県福岡市中央区大名1-12-60 FPGリンクス大名Ⅱ 5F・6F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社が定める勤務場所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨(会社、業務状況により変動あり)
※出社曜日は所属チームにより異なります。
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
フレキシブルタイム:7:00〜10:00、15:00〜22:00
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:30〜18:30
<その他就業時間補足>
※業務の都合により変更する場合あり
※標準労働時間8時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による)
住宅手当:近隣住宅手当
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
書籍購入補助
上長との定期1on1(ツキイチ面談)
社内公募制度(MFチャレンジシステム)
社員満足度調査(MFグループサーベイ)
※一部正社員のみ
<その他補足>
近隣住宅手当・近隣引越し祝金
家賃給与控除制度(シャトク)
健康診断・婦人科検診
インフルエンザ予防接種
企業型確定拠出年金
従業員持株会
下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)
・賃貸仲介
・家事代行
・ベビーシッター
・オンライン英会話スクール
全社週次/月次朝会/半期総会
代表との意見交換会(CEOセッション)
全社懇親会(MF Happy Hour)
他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
※条件変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年次有給休暇/夏季休暇(3日)/冬季休暇(2日)/年末年始休暇(12月31日〜1月3日)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社マネーフォワード
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容:
当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
主な提供サービス:https://corp.moneyforward.com/
(1)個人向け
・自動家計簿/資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」など
(2)法人向け
・ビジネス向けクラウドサービス「マネーフォワード クラウド」・企業間後払い決済サービス「マネーフォワード ケッサイ」・金融課題を解決するサービス「マネーフォワードエックス」・ SaaSを一元管理、各種SaaSに対する情シス作業をセキュリティ、コスト削減、作業効率「マネーフォワード i」など
当社の特徴:
・2012年5月、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。当社のサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。
・「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。お金の煩わしさを解消するとともに、個人や企業に合った中立的なアドバイスや知識を手に入れるようなプラットフォームを構築することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。みんながお金よりもっと大切なことに、時間を使えるように。そのような世界を、当社は実現していきたいと考えています。