【大阪・神戸】金融サービスに関するコールセンター管理者 残業10〜20h/転居なし/研修制度充実【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社TMJ [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県
掲載開始日:2026/02/19 更新日:2026/03/28
仕事内容
【大阪・神戸】金融サービスに関するコールセンター管理者 残業10〜20h/転居なし/研修制度充実
〜完全週休2日制/セコムグループの安定基盤/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定〜
業務概要:
金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。
具体的には:
生命保険会社:加入者からの保険金に関する請求窓口
損害保険会社:家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など
クレジットカード:クレジットカードについての問い合わせ窓口
ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。
主なSVの業務について:
・オペレーターの管理・育成(研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応)
・スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案
・センターKPI管理、運営管理 など
この求人のポイント:
金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。
全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。
キャリアパス:
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能)
ご入社後の研修について:
ご入社後はまずは業務知識習得のため、3〜6ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を2〜3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>
必須条件:
以下いずれかのご経験がある方
・コールセンターでのご経験があり育成・研修などのご経験がある方
・接客業などで店長やリーダーなどのご経験のある方
・これまでのお仕事で以下のご経験がある方
−スタッフ管理、売り上げなどの数値管理の経験がある方(業種等不問)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
366万円〜396万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜270,000円
<月給>
250,000円〜270,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定)
※残業手当20時間を含む年収
賞与:業績連動賞与(6月)※SV年1回/LSV年2回
昇給:年1回(4月)※前年度評価を元に決定
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県
<勤務地詳細1>
大阪エリア
住所:大阪府大阪市内、大阪市近郊にあるクライアント企業内になります
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
神戸市にあるクライアント施設内
住所:兵庫県神戸市
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:転居を伴わない範囲で変更あり/詳細は面談内にてご説明させていただきます。
- 交通
- <勤務地補足>
※実際の勤務地はクライアント企業内です
大阪市西区/大阪市中央区/大阪市大正区/大阪市城東区/吹田市/神戸市中央区 など
京橋、本町、淀屋橋、江坂 それぞれ徒歩5分〜10分圏内
<転勤>
無
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度があります。
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
1週間単位の非定型的変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務時間>
9:00〜18:00(シフト制)
<勤務パターン>
9:00〜18:00
<その他就業時間補足>
※案件により9時〜21時の間で(実働8H・休憩1H)となります。
※残業:月平均10〜20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:非課税限度額の月15万円まで
社会保険:補足事項なし
退職金制度:退職餞別金制度
<定年>
60歳
65歳まで再雇用制度有り。条件あり。
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
表彰制度
資格取得支援制度
研修プログラム
<その他補足>
セコムグループ健康保険組合
関連企業の各種割引サービス利用可
年次有給休暇の未消化分積立制度
財形貯蓄制度
育児介護支援制度
慶弔金
定期健康診断
オフィスカジュアル(一部クライアント先にて個別ドレスコード設定ある場合あり)
退職餞別金制度
休憩室
自販機あり
マッサージ室・マッサージチェアあり
受動喫煙対策:室内禁煙(喫煙室あり)
※有給休暇:年間10日〜22日※初年度は入社後14日経過後に付与
<雇用形態補足>
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の条件に変更ありません。
雇用区分:職種地域限定正社員(転居を伴う転勤のない正社員採用)
<職種・地域限定正社員制度>
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数130日
※休日は配属先センターのシフトによる
祝日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社TMJ
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- 事業内容:
・BPOに関するアウトソーシングサービス
・コンサルティングサービス
・コンタクトセンター運営
・人材派遣
・システム導入支援提供
事業の特徴:1992年、ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」のインハウスコールセンターが独立分社する形で誕生した企業ですが、2017年には、セコムグループの100%子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築しています。卓越した専門性と高いコールセンター運営能力が評価され、金融・情報通信・製造・公共など幅広い業種の企業・団体より業務を受託しています。
同社のサービス:
(1)BUSINESS PROCESS(Design & Consulting)…将来にわたる経営環境に最適なビジネスプロセスをデザインし、貴社の継続的な事業成長に貢献します。※CXデザイン、BPOデザイン、調査・分析、研修
(2)CONTACT(Design & Outsourcing)…対話の力と改善力を強みに快適な顧客体験をデザインします。高度な運営品質で、顧客とのコンタクトを通じて企業の価値向上を実現します。※カスタマーケア、セールスサポート、テクニカルサポート、多言語コンタクトセンター、チャネル/ツール
(3)WORK(Design & Outsourcing)…テクノロジーの力と専門人材で業務プロセスをデザインし、事業を代替することで、経営の効率化と安定化を実現するサービスです。※AIテキスト分類、RPAサービス、営業事務支援サービス、人材派遣、採用代行(RPO)、社内ヘルプデスク、帳票マネジメントサービス、翻訳サービス
同社の特徴:1992年の創業以来、同社は「クライアントのビジネスゴール達成」を使命に業務に取り組んできました。同社の成長は、クライアントの成長なくしてありえません。コールセンターからバックオフィスへと事業領域を広げてきましたが、これからも、「クライアントの事業や顧客を自社の事業や顧客と想って、真摯に顧客満足を追求する姿勢」を大切にし、現場の運営力・改善力と技術を融合させることで、ニーズに沿った高品質・高付加価値サービスを提供していきます。