【広尾本社/在宅可】カスタマーサポート/ベビーシッターサービスの利用者対応/...

株式会社ポピンズ

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【広尾本社/在宅可】カスタマーサポート/ベビーシッターサービスの利用者対応/年休125日 土日祝休【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社ポピンズ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 管理職・マネジャー
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/02/26 更新日:2026/04/25

仕事内容

【広尾本社/在宅可】カスタマーサポート/ベビーシッターサービスの利用者対応/年休125日 土日祝休

<広尾駅より徒歩2分の好立地/女性活躍保育業界トップクラスの成長企業/社会貢献性が高い事業に携わるホスピタリティが高い社員多数活躍中>

ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。

業務内容:
お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告(訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応)
サービス品質向上施策の検討
サービスご利用方法のサポート
ヒアリング・提案に必要な情報把握(法務、自治体等の関係者との打ち合わせ)
カスタマーサポート担当の業務補助
社内外コミュニケーション(法務、自治体関係者との打ち合わせなど)
自治体への報告、監査対応
※株式会社ポピンズ、株式会社ポピンズシッターのお客様相談室の対応を兼務いただきます。複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。
※株式会社ポピンズシッターへ在籍出向の可能性があります

当社について:
当社グループは、「慟く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。」というミッションの下、株式会社ポピンズを親会社とし、連結子会社5社(株式会社ポピンズエデュケア、株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズプロフェッショナル、株式会社ポピンズシッター、株式会社ウィッシュ)、非連結子会社Poppins U.S.A.,Incorporatedの計6社を構成。サービスラインナップでは、「在宅サービス事業(ナニー及びベビーシッター、介護、家事支援)」、「エデュケア事業(保育・学童施設の運営)」、「その他サービス事業(教育研修・調査事業、人材紹介・派遣事業、高齢者向けデイサービス施設等の運営事業)」の運営を行っております。


変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
必須条件:
・お客様相談室やカスタマーサポート経験3年以上
・基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint)

歓迎条件:
・幼稚園・保育所・ベビーシッターなどの業界経験者
・保護者様対応(クレーム対応含む)が豊富な方
・子育てや介護と仕事の両立や子育てや介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方
・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
600万円〜700万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):350,000円〜432,000円
その他固定手当/月:50,000円

<月給>
400,000円〜482,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は経験・能力等を考慮し、相談の上決定します。
※その他固定手当:管理職手当を支給
給与改定:有
賞与:有(※業績、評価により変動有:昨年度標準評価では2.8ヶ月)
※試用期間中は査定期間に含まれません

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区広尾5-6-6 広尾プラザ5F
勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/広尾駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
※在宅勤務週1日実施(変更の可能性有)
アクセス:広尾駅より徒歩2分の好立地です

<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週1日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • 原則定時退社
  • 管理職・マネジャー
  • 年間休日120日以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
時間外労働有無:無

<その他就業時間補足>
管理監督者での採用となります。
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限50,000円/月
社会保険:社会保険完備

<定年>
65歳

<教育制度・資格補助補足>
保育士資格取得補助

<その他補足>
定期健康診断
内閣府ベビーシッターチケット利用可
自社サービス割引
インフルエンザ予防接種代補助
エスプレッソマシーン、ウォーターサーバー設置
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
※試用期間中は査定期間に含まれません。その他待遇には変動なし。
休日・休暇
週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

※月1回程度、土日出勤あり(振替休日取得)
※有給休暇(入社3ヶ月後5日付与、6ヶ月後5日付与)
慶弔休暇/産前・産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇
※入社月によって日数の変動有

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社ポピンズ
業種
医療・福祉関連
事業内容
事業内容:
(1)子育て支援サービス…ポピンズナニーサービス、ポピンズナーサリースクール、ポピンズキッズルーム、事業所・大学・病院内保育施設等
(2)乳幼児教育支援サービス…ナニー育成、乳幼児教育の人材育成、保育所・幼稚園施設関係者の海外研修・留学等
(3)子育て事業コンサルティング…保育施設開業・運営・再建支援等
(4)介護支援サービス…高齢者在宅ケアサービス「ポピンズVIPケア」、デイサービス
(5)介護人材育成支援サービス

ポピンズグループについて:
ポピンズは1987年の創業以来 『働く女性の支援』をミッションとし、女性のライフステージに応じたサービスを提供しています。創業時からのサービスクオリティの追求をしブランドを確立しています。2020年12月日本初 SDGs -IPOとして東証一部に上場しました。SDGs 4番「質の高い教育をみんなに」5番「ジェンダー平等を実現しよう」8番「働きがいも経済成長も」を経営のミッションとし、女性が切れ目なく仕事を続けられるためのサービスを通じて、社会課題の解決に取り組んでいます。※従業員数補足:株式会社ポピンズ約75名(グループ全体約6,000名)
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