【新宿/未経験歓迎】お客様対応窓口担当（正社員） 残業・クレーム対応ほぼなし／昇給昇格 【dodaエージェントサービス 求人】
住友不動産株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/02/26 更新日:2026/04/16
仕事内容
【新宿/未経験歓迎】お客様対応窓口担当（正社員） 残業・クレーム対応ほぼなし／昇給昇格
〜未経験歓迎！最長2ヶ月の研修で“正社員デビュー”を後押し／大手の安定基盤で長期就業！／残業少なめ／福利厚生充実〜
＼ここが魅力／
【大手×安定】住友不動産の購入者様向け窓口。景気に左右されにくい住まい領域で、腰を据えて働けます。
【きつくない】クレームは受電全体の約9％。あなたの役割は「解決まで抱え込む」ではなく、困りごとを丁寧に聞き取り→社内/協力会社へ正しくつなぐ“一次受付”が中心です。
【未経験でも通る仕組み】専任担当の導入研修＋OJTで段階的に習得。派遣・アルバイトが長かった方、書類選考で苦戦していた方も、入社後に評価されて活躍できます。
【将来が見える】が昇給・昇格に直結。リーダー/SVなど、コールセンター経験が“スキル”として積み上がるキャリアです。
【WLB改善】残業平均14時間。基本18:30までに退社でき、生活リズムを整えたい方にも
職務概要：
住友不動産の住宅をご購入されたお客様向け「お客様窓口」の電話応対を担当します。
職務詳細：
・マンション/新築戸建購入者、リフォーム工事発注者からのお問い合わせ対応
・相談窓口、関連事務
問い合わせはオーナー様からが約7割。
例）ドアの建付け、水漏れ、駐車場のトラブル等
内容をヒアリングし、アフターサービス部隊や設備会社など適切な部門へ引継ぎます。
1日あたり1人30件程度の対応が多いです。
育成体制：
最長2ヶ月の導入研修（専任教育担当あり）。未経験入社多数、異業種（飲食等）からの転職者も活躍中。
評価は（1）受電件数（2）ミスの数（3）応対品質の3軸。努力が見えやすく、昇給・昇格のチャンスも早期にあります（SVも入社4年程度で昇格実績）。
配属部門：
20〜50代女性が多数活躍。フラットで相談しやすい雰囲気です。隣にリフレッシュスペースもあり、休憩も取りやすい環境。
企業情報：
住友不動産は日本を代表する総合ディベロッパー。都市（ビル）開発、マンション開発・分譲、戸建住宅、ホテル・スポーツ施設運営など幅広く展開。
オフィスビルは東京都心を中心に230棟超を保有、戸建ては「新築そっくりさん」年間7,000棟超、注文住宅年間2,000棟超の受注実績があります。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎！元飲食スタッフなども活躍中 ＞
必須条件：丁寧な電話対応が出来る方
歓迎条件：電話応対/コールセンター業務の経験
身に付く力
専門スキル：住宅の構造理解とその知見、住宅間取りを読み解く力、居住者に発生するトラブル全般を解決に導く知見、ハイレベルな電話応対スキル
その他：高いヒアリング能力、臨機応変な応対力、後輩指導や育成力、マネジメント力
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
300万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円
＜月給＞
250,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
時間外労働手当は実働分全額支給
定期昇給はありませんが、査定によって昇給する可能性がございます
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
新宿住友ビル
住所：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル
勤務地最寄駅：JR線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:40 （所定労働時間：7時間40分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
窓口は18：00まで空けている為、実質18：00までの勤務となります。その際の残業時間は別途支給
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：特に補足事項無
社会保険：※社会保険完備
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
※入社後の導入研修
※2か月程度の座学研修、OJT研修
＜その他補足＞
自社系列ホテル割引（最大7割引）
保養所完備（軽井沢）
従業員持株会
財形貯蓄
生損保の団体扱い
人間ドック費用補助
インフルエンザ予防接種費用補助（年1回）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
12ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数112日
月8日、シフト制、土日や年末年始出勤の可能性有
※月１〜2日だけ19時半まで残っていただく日がございます。それ以外は18時退社です。
※年間休日については2026年の休日日数です。年によって変更有
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 住友不動産株式会社
- 業種
- 建築・土木・設計
- 事業内容
- 事業概要 オフィスビル・マンション・仲介を柱とした総合不動産業
事業詳細
（1）都市再開発事業：東京都心部を中心に大規模都市再開発事業を展開。泉ガーデンや六本木グランドタワーを始めとした六本木地区。新宿グランドタワーやオークタワー、新宿ガーデンタワーを始めとした新宿地区等、大規模再開発事例多数。 今後も地域住民の方と一体になり、美しく活気溢れる街づくりに積極的に展開していきます。
（2）オフィスビル事業：230棟超で東京有数を誇るオフィスビル事業。 高機能なビジネス空間を提供し、用地取得から企画・開発、テナント募集、管理に至る全てに当社が携わり、 また、賃貸事業が強いからこその安定した収益基盤を誇っています。
（3）分譲マンション事業…全国及び首都圏供給戸数がトップクラスである当社の分譲マンション事業は、「光景となる象徴」をコンセプトとし、ダイレクトスカイビュー等 既成概念に捉われない商品企画力、街のランドマークとなる外観デザインやホテルライクなエントランス、充実した共用施設など、質の高い住空間を提供しています。
（4）関連事業…都内有数の施設数を誇るイベントホール「ベルサール」や、高級賃貸マンションシリーズ「ラトゥール」の他、ホテル事業やフィットネスクラブ事業等、 様々な事業を積極的に展開しております。