【川崎】カスタマーサポート 医用画像診断装置世界トップクラス/医療貢献×キヤノンGの安定基盤【dodaエージェントサービス 求人】
キヤノンメディカルシステムズ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 残業が少ない
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2026/02/12 更新日:2026/04/29
仕事内容
【川崎】カスタマーサポート 医用画像診断装置世界トップクラス/医療貢献×キヤノンGの安定基盤
〜キャノンG/世界トップクラス医療機器メーカー/年休125日/福利厚生充実/キヤノングループの注力事業〜
業務概要:
体外診断用自動分析装置および関連医薬品に関する問い合わせ対応と、サービス全体の品質向上に向けた改善活動を担います。装置の動作理解を基盤に障害の切り分けを行い、必要な関係部署と連携しながら、安定稼働に向けた対応を組み立てる役割です。問い合わせ対応だけでなく、FAQ整備や傾向分析など“仕組みを作る側”の業務にも携わります。
業務詳細:
・体外診断用自動分析装置および関連医薬品に関する問い合わせ対応
(電話対応、リモート接続による操作支援)
・装置の構造・動作理解に基づく障害内容の切り分け、原因仮説の立案
・障害対応時における関係部門・関係会社へのエスカレーションおよび調整
・問い合わせ内容の集計、傾向分析による課題抽出
・FAQやナレッジの作成・改訂
・KPIを用いた品質管理、応対効率化や顧客満足度向上に向けた改善施策の検討・実行
・スタッフの対応品質向上を目的とした研修・仕組みづくりへの参画
業務の魅力:
医療現場の運用を間接的に支える役割で、装置の仕組みや検査工程を体系的に学べます。問い合わせ対応と改善業務の両方に関わるため、分析力・判断力・説明力が自然と鍛えられる点も特徴です。確実な対応が利用者と患者の安心につながるやりがいがあります。
キャリアパス:
体外診断検体検査のサービス企画・運営を担い、テクニカルコールセンター業務を通じて装置分析力やIVD製品知識を習得。国内外の関係部署と連携し、技術支援経験を積みキャリアを広げることが可能です。
当社について
国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。また、世界に目を向けて見ると日・米・欧・中をはじめ主要国に直販・サービス会社を20社設立。ワールドワイドな販売・サービス網を通して、世界約135カ国以上に製品を提供しており、医用画像診断装置の売上シェアは国内、世界ともにトップクラスとして世界中の人々の健康に貢献しています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・工学(電気/電子/機械/情報 /化学又はこれに準ずる分類)又は薬学に関する基礎知識
歓迎条件:
・医療機器などのフィールドサービスの経験者(1年以上)
・自社製品などのコールセンター経験者(テクニカルサポート関連は尚可)
・MR(医療情報担当者)又はDMR(臨床検査薬情報担当者)の資格をお持ちの方
・医療関連施設での業務経験者(臨床検査技師の資格をお持ちの方は尚可)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
450万円〜750万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):270,000円〜414,800円
<月給>
270,000円〜414,800円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記はあくまで想定年収であり、ご経験/スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。
昇給:年1回(1月)
賞与:年2回(6月・12月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細>
川崎事業所
住所:神奈川県川崎市幸区柳町70-1
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
※研修場所:川崎事業所(神奈川県)
<転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
7:00〜15:30
8:00〜16:30
9:00〜17:30
12:30〜21:00
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
コールセンタの運用時間は、7:00〜21:00(平日・土日祝含む)(25年9月時点)
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:社会保険完備
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
教育制度(階層別)
<その他補足>
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度
【施設】キヤノン健康保険組合保養所
【諸手当】時間外勤務手当、通勤手当、など
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇5日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日
年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など 年次慰労休暇(20日、初年度は入社月による)
※シフト制に関する補足事項は職務内容に記載しています。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- キヤノンメディカルシステムズ株式会社
- 業種
- 医療機器(メーカー)
- 事業内容
- 〜「Made For Life」人々の健やかな生活の実現のために、「いのち」と向き合う。患者さんのために、あなたのために、そして、ともに歩むために。〜
会社概要:
同社は総合医療機器・システムメーカーとして、多くの「初」を実現してきた企業です。同社の医療機器の歴史をひも解くと、多くの「初」という文字が目につきます。1914年、X線管の研究に着手して以来、MRIやヘリカルCTなど、多くの製品を他社に先駆けて開発し、わが国の画像診断装置分野をリードしてきました。 2018年、同社はキヤノンメディカルシステムズ(株)に社名を変更しました。 これからも総合医療機器・システムメーカーとして、明日の医療機器開発の歴史に新たな1ページを積み重ねていきます。
事業概要:
医療用機器(X線診断システム、CTシステム、MRIシステム、超音波診断システム、放射線治療装置、核医学診断システム、検体検査システム、ヘルスケアITソリューション など)の開発/製造/販売/技術サービス
同社の事業展開:
日本国内最大のサービスネットワークを擁し、国内ユーザー評価でNo.1目指し独自の顧客密着型サービスを徹底してきました。顧客サポートにおいては、「常に最新の技術を取り入れ、社会からの要請変化を読み取り、時代と共に進化していかなければならない」という理念を企業として抱えています。その上でいつまでも変わらず「お客様のところに足を運ぶ」、「お客様が抱える様々な課題に耳を傾ける」、「お客様の満足を達成する」というサービスに対する基本姿勢も受け継がれています。 製品・システムの性能をフルに発揮し、安全な運用ができるよう、顧客サポートのあらゆる場面において真剣な取り組みが続けられています。
同社の歴史的背景と特徴・魅力:
医療機器事業は1914年、日本で初めてX線管球の試作に成功した時点よりスタートしました。「飽くなき探究心と情熱」をもって驚きや感動を生むような技術を希求し、世界に通用する商品やサービスの開発に努めながら、MRIやヘリカルCTなど、多くの製品を他社に先駆けて開発し、日本の画像診断装置分野をリードしてきました。幅広いソリューションを世に送り出すことにより、国内ではトップの地位を獲得し、さらに世界150カ国以上でグローバルな事業を展開しています。