【業界経験不問】カスタマーサポート≪IoT機器≫年休120・土日祝休・残業10H／11期連続黒字経営【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ＩｏＴＢａｎｋ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/02/16 更新日:2026/03/03
仕事内容
【業界経験不問】カスタマーサポート≪IoT機器≫年休120・土日祝休・残業10H／11期連続黒字経営
前職給与保証！／通信機器などIoTデバイス等で「もっとつながりやすい社会へ」を実現する開発型メーカー／残業10ｈ
業務概要
・株式会社フューチャーモデル： SIMフリー端末、AI翻訳機、法人向けIoTデバイスの企画・販売
・株式会社IoTBank： 累計30万台超の見守りGPS「まもサーチ」、法人向けIoTプラットフォームの運営
上記2社のプロダクトを担当します。事業拡大によるユーザー数および導入社数の急増に伴い、購入者様への迅速なサポートと、法人顧客への活用促進を両立させるための増員募集です。
業務内容
個人・法人購入者様からの問い合わせ対応を行います。
・購入者向けカスタマーサービス（70％）
個人・法人ユーザーからの操作方法、不具合、契約内容に関する問い合わせ対応（メール・電話等）。
・フィードバック・管理（30％）
お客様の声を収集し、株式会社フューチャーモデルおよび株式会社IoTBankの開発・営業へ報告。
FAQ・マニュアルの作成・更新・デモ機出荷作業。
入社後のサポート体制
入社後は、あなたのペースに合わせて段階的に業務をお任せします。
・入社〜3ヶ月：基礎からスタート まずはプロダクトの仕様を理解し、基礎的な業務から習得。座学だけでなく、先輩の隣で実際のやり取りを見ながら学べるOJT期間です。
・3ヶ月〜6ヶ月：お客様対応のスタート 少しずつ実際のお客様対応に挑戦します。マニュアルも完備していますが、マニュアルだけでは解決できない複雑なケースもあります。 そんな時は、すぐそばにいる開発チームや営業担当に気軽に相談してください。 デバイスの仕組みに詳しい専門スタッフと一緒に、根本的な原因を探り、解決策を導き出せる環境です。
この仕事の魅力
・専門性：SaaS（ソフト）とデバイス（ハード）の両方の知見を持つ、希少なCSとして成長できます。こうした経験を積むことで、将来的にはプロダクトの改善提案や法人顧客への導入支援など、より戦略的な役割を担うことも可能です。
・スピード：専門知識を持つ社員が多数在籍しており、確認がその場で完結します。迅速な対応力を磨く中で、課題解決の幅が広がり、チームをリードするポジションを目指せる経験が得られます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞
必須条件：
カスタマーサポートのご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
364万円〜560万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,000円〜345,000円
固定残業手当/月：35,000円〜55,000円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
260,000円〜400,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験、能力、年齢を考慮の上、規定により優遇致します。
賞与：年2回（3月・9月）※業績により変動／勤続半年以上の社員を対象とし支給
昇給：年1回※業績に応じて実施
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー28F
勤務地最寄駅：西新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
家族手当：家族1名あたり5000円、上限月1万5000円
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJTにて研修致します。
＜その他補足＞
役職手当
短時間勤務制度
服装、髪色、ネイル自由
会員制リゾートホテル（エクシブ）
リフレッシュルーム完備
フリードリンク（コーヒー・紅茶・緑茶 ほか）
人間ドック補助（30歳以上は自己負担1万円、30歳以下は自己負担半額で受診できます。）
産前・産後休暇／育児休暇／介護休暇（取得実績あり）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
GW休暇（カレンダー通り）、夏季休暇（6日※2024年度実例）、年末年始休暇（5日※2023年度実例）、慶弔休暇、有給休暇（平均消化率約90%以上）
※5日以上の連続休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ＩｏＴＢａｎｋ
- 業種
- 家電・AV機器・ゲーム機器(メーカー)
- 事業内容
- 事業内容：
・IoTデバイスの企画、開発・IoTプラットフォームの開発、運営
自社サービスの経験をベースに、デバイスからネットワーク・アプリケーションまで一貫体制で提供し、お客様の課題を解決に導きます。
当社について：
あらゆるモノがネットでつながる「IoT（Internet of Things＝モノのインターネット）」技術の躍進。しかしIoTの力が真に社会に浸透するのはまだまだこれからです。
そのため、当社はユーザーが真に必要とするサービス製品が何かを追求し試行錯誤することを大切にします。
提供するIoTソリューションは、「売上貢献」、「コスト削減」、「利便性の向上」。それを実現していくことでIoT技術の普及と人々の笑顔に繋げ広げていきます。
サービス紹介：
2020年4月にリリースした見守りGPS「まもサーチ」…公立小学校との実証実験を行い、専門家による監修のもと製品開発しました。イメージキャラクターには、著名人やオリジナルキャラクター「みちびきじょーじ」を起用しています。今後は子どものみならず高齢者の見守りへの活用など、新たな市場を掘り起こしトップシェアを目指しています。
CO2センサー「まもセンサー Air」…2020年10月より、飲食店や病院、学校、図書館での実証実験を行い、有効な三密回避ソリューションであることを実証しました。精度やコストパフォーマンスの良さが好評で、現在では多種多様な業界に導入いただいております。
商品開発へのこだわり：
当社は、モノづくりにおいて他に負けない自負があります。ソリューションを提供するにあたり「試行錯誤」を惜しまないことが強みと考えます。
一度で問題が解決することはありません。大切なのは「繰り返す」こと。ユーザーからの声に応え、問題点を追及し改善していく。この繰り返しがユーザー視点の本当に必要な製品サービスの開発に結びつき、実効力のあるソリューションの提供へと繋がります。また新しい技術の製品化に向けた研究、開発、投資、挑戦の試行錯誤の繰り返しがそれを支えます。