募集要項

応募資格

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
必須要件：※下記いずれか必須
・コールセンター／サービスデスク／テクニカルサポート等での問い合わせ対応経験
・モバイル端末（スマートフォン、タブレット等）に関する業務対応経験
・アプリケーションや通信環境、IoT機器等に関する問い合わせ・トラブル対応経験
（趣味レベルや自作PC経験でも可）

歓迎条件：
・スマートフォンやアプリの不具合調査・切り分け経験
・FAQ、マニュアル、ナレッジの作成・改善経験

雇用形態

正社員

年収・給与

＜予定年収＞
517万円〜747万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,272,580円〜4,727,040円
固定残業手当/月：102,285円〜147,780円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
375,000円〜541,700円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
固定残業代45時間分を年俸に含む。45時間以上の超過分については追加支給
ボーナスは年収に含む。15％支給。
昇給：年1回（会社及び個人業績評価により3月実施）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務地

横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
みなとみらい新オフィス
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1 みなとみらいセンタービル6F
勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

交通

＜勤務地補足＞
在宅勤務制度あり

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

特徴

• 学歴不問
• 転勤なし
• フレックス勤務
• 年間休日120日以上
• 退職金制度
• 産休・育休取得実績あり
• 女性管理職登用実績あり
• 働くママ在籍
• 女性が活躍

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜17:30

＜その他就業時間補足＞
※上記就業時間は一例です（実働7時間30分）

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
教育研修制度：各種研修、教育支援制度
その他：ビジネススキルアップセミナーへの参加、E-learning

＜その他補足＞
団体生命保険
慶弔見舞金制度
従業員支援プログラム（EAP）
定期健康診断
社内クラブ
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

休日・休暇

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始、慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇
※一部業務は土日祝・年末年始の間、従業員協力のもと運用／休日出勤した分は、他の日に振替を行っています。
※土日祝：月3〜5回程度勤務

完全週休2日制

注意事項

この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
　（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
　（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名

株式会社アサイアン

業種

通信

事業内容

事業内容：
携帯電話アフターサービス事業、携帯電話機補償サービス事業

事業の特徴：
今や携帯電話やタブレットといった携帯端末は、日常生活に欠かせない必需品です。こうした携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、世界規模で展開しているのがアシュリオングループです。同社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。携帯端末を使用する顧客の「1ヶ所に連絡するだけで用事が済むこと（One Stop）」「トラブルがスピーディに解決できること（Agility）」「万一の場合も親切に対応してもらえる安心感（Ease of Mind）」などの期待に応え、仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして事業者に提供し、顧客満足度の向上に貢献することが同社の使命です。

サービスの特徴：
・このビジネスモデルを提供できる理由は、同社が質の高いソリューションコンサルティング部門をはじめ、IT部門、コールセンター部門、物流配送部門、さらには強力な技術評価部門を抱える統合組織体だからです。アシュリオングループは、早い時期からこのビジネスモデルの可能性に着目し、連携運用に必要な経験とスキルを積み重ねてきました。
・ビジネスモデルのなかで大きな特長の一つが「交換サービス」です。携帯端末がトラブルに見まわれた際、同一機種・同一色のリフレッシュ品を原則翌日に顧客の指定先に届けています。この実現に重要な役割を果たしているのが、携帯電話メーカーとの協力体制であり、提供するリフレッシュ品は、トラブルに見まわれた顧客から回収した製品をメーカーに依頼して再生しています。
・携帯端末のアフターサービスを複眼的に捉え、国内で従来から行われてきた「預かり修理サービス」の最適化も行っています。こうした取り組みにより、リスクマネジメント、マーケティング、在庫管理、コスト削減、環境対策など、同社が携帯事業者に提供できるソリューションの幅も大きく広がっています。

市場の可能性：
当社が提供している補償プログラムサービスは既存の携帯端末/通信デバイスへのサポートに限定せず、スマートホームパッケージの提供や、教育、ヘルスケアなどあらゆるICT領域へのビジネス展開ができるため、補償ビジネスの市場規模はまだまだ発展される見込みです。