【大阪】カスタマーサクセスマネージャー 自社プロダクト・顧客成長／SaaS／上場準備中／土日祝休み【dodaエージェントサービス 求人】
ソフトブレーン株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2026/02/19 更新日:2026/03/13
仕事内容
【大阪】カスタマーサクセスマネージャー 自社プロダクト・顧客成長／SaaS／上場準備中／土日祝休み
募集背景：
「上場」を見据えた、事業成長・拡大に伴う新たな仲間を募集します。
社会情勢の変化に伴い、CRM／SFA市場はDX推進の要として年2桁成長を続ける成長産業です。
現在、当社はさらなる事業拡大と「上場」を目指した大きな変革期にあります。
プロダクトの導入企業数が急速に拡大する中、既存の枠組みに捉われず、顧客の事業成長を最大化させるカスタマーサクセス組織の構築・強化が急務となっています。
そこで今回、組織のコアメンバーとしてご活躍いただける【カスタマーサクセスマネージャー】を募集いたします。
業務内容：
自社プロダクトであるCRM／SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステージ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施いただきます。
【具体的にお任せしたいこと】
カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用をご支援いただきます。
当社のカスタマーサクセスは営業・販売業務を兼務しません。（当ポジションとは別に、既存営業部隊がいます）
その為、新規契約後のオンボーディングから活用フェーズにおける課題解決等、顧客の事業成長にむけたご支援（カスタマーサクセス）に注力することができます。
業務詳細：
オンボーディング支援
初期設定のサポートや操作レクチャーを行い、顧客がプロダクトを使いこなせる状態を作ります。
活用促進
利用状況を分析し、ヒアリングを通じて顧客の抱える課題を明らかにした上で、改善提案を行います。
プロダクトフィードバック
プロダクトに対する顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の企画に繋げます。
新たなサービスの立案
日々の顧客接点で得たアイデアなどを元に、より多くの顧客を成功に導くための新たなサービスの企画を行います。
等を担っていただきます。
魅力：
多種多様な業界知見
CRM／SFAという製品の性質上、業種・業態問わず様々な企業様にご利用いただいております。建設、製造、金融、IT等々、多岐にわたる顧客を担当するため、各業界のビジネスモデルや固有の商習慣、組織課題に対する知見を得ることができます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：＜以下いずれかのご経験＞
業務システム（SaaS／ソフトウェア／パッケージなど）における、
・カスタマーサクセス経験3年以上
・導入プロジェクトのご経験3年以上
・プリセールスのご経験3年以上
・SEのご経験3年以上
歓迎条件：
・法人営業経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜900万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,750,012円〜6,750,000円
固定残業手当/月：104,166円〜187,500円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
416,667円〜750,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※別途、業績賞与の支給あり（毎年3月）
昇給：年2回（個人の実績・能力に応じ見直しあり）
ストックオプションなどの株式報酬制度（再上場に向けたインセンティブプラン）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
＜勤務地詳細＞
西日本支社
住所：大阪府大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル 25階
勤務地最寄駅：阪急線／大阪梅田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
8:30〜17:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※前後1時間の範囲で30分単位の変更が可能
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給：上限10万円／月
社会保険：社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
70歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入制度
資格取得奨励制度
eラーニング・セミナー費用補助制度
＜その他補足＞
定期健康診断（年1回）
長期障害所得補償制度
結婚／出産祝金制度
産休／育休制度
育児／介護時短制度
長時間残業抑制システム導入
社員紹介制度
部門別表彰制度
永年勤続表彰制度（10年）
キャリアチャレンジ制度（社内公募制度）
社内親睦会費補助
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
1ヶ月
スライドワークやリモートワークの利用は試用期間終了後から可能
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日
年末年始休暇（12/31〜1/3※有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員も）、夏期休暇（7〜9月中に3日間）、有給休暇、慶弔休暇、記念日休暇（1年に1度、自身で記念日を設定して休暇を取得可）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ソフトブレーン株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容：
私たちは、すべての顧客接点業務を変革へ導くITソリューション『esm（eセールスマネージャー）シリーズ』を提供しています。 近年はCRM/SFAツールを主軸としながらマルチプロダクト戦略を展開。マーケティングツールやノーコード開発アプリケーション、AIサービスなど多岐にわたるプロダクトをリリースし、“すべての顧客接点を科学すること”を目指しています。
特徴：
“使い勝手No.1のCRM/SFA”をコンセプトに、先進のデバイスを捉えたサービスを提供。現在、営業におけるプロセスマネジメントの概念は徐々に広まってきており、当社の営業課題を解決するパッケージソフト/クラウドサービス「eセールスマネージャー」を導入した企業は5,500社を超えています。