【豊洲】ヘルプデスクリーダー※土日祝休/夜勤無/年休125日/実働7.5Hで残業10H/キャノンG【dodaエージェントサービス 求人】
キヤノンビズアテンダ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/03/05 更新日:2026/04/21
仕事内容
【豊洲】ヘルプデスクリーダー※土日祝休/夜勤無/年休125日/実働7.5Hで残業10H/キャノンG
【キヤノンGの安定基盤/年休125日・残業10時間程・実働7.5時間・夜勤無と働き方 で、平均勤続14年、有休取得率78%】
配属組織
大手証券会社へ常駐し、証券会社向け社内ITヘルプデスクを16名ほどのチームで請負で業務実施しています。
※部長1名、リーダー1名(20代後半)、メンバー14名(40〜50代)
入社後の流れ ※リーダー候補を募集
・1〜2カ月:研修
・3カ月目〜:まずはオペレーターとして活躍いただきながら、実務に慣れていただきます。ゆくゆくはオペレーターをコントロールし、客先マネージャーと幅広い範囲の問合せ対応や業務の改善をリードしていただきます。
業務内容詳細
・問合せを電話またはメールで受付し、適切な対応実施後、対応履歴をツール(ServiceNow)に入力
・サポート範囲:PCおよび周辺機器、iPhone、IP電話などの機器に関する問合せおよび障害一次切り分け・保守手配
ハードウェア、ソフトウェアのトラブルシューティング、解決策の提案やネットワーク障害の一次切り分けの実施
・上記業務を実施しているオペレータ管理(シフト作成、勤怠管理含む)
・解決できない案件については、メールまたはツール(ServiceNow)を利用し、各担当チームへエスカレーション
・受付するサポート範囲の管理、改善、導入などを客先と交渉しながら決め、オペレータへ展開
・客先への提出する週報等の作成
・新しく赴任したオペレータへの基礎研修実施
・チーム内ナレッジ、FAQの作成ならびに展開
魅力
・キヤノンマーケティングジャパングループとしての働きやすさ(平均勤続年数14年、有休取得率74.2%)
・取引先はキヤノンマーケティングジャパングループと野村総研グループを中心に大手取引多数
当社について
キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、お客様の「働き方改革」につながる事業活動を展開。人材を発掘して、お客様へ派遣する事業の上に成り立っており、具体的には「コンサルティング」によるお客様業務の可視化に基づいた「事業支援BPO」「バックオフィスBPO」「オフィスサポートアウトソーシング」や、「コンタクトセンターアウトソーシング」等の核業務領域でお客様の事業活動の支援をしております
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・ヘルプデスクでのSVもしくはリーダーのご経験(1年以上)
※コールセンター、カスタマーセンターでのご経験も歓迎※
歓迎スキル
・ヘルプデスク、コールセンター、カスタマーセンターのプロジェクトリーダー経験者
・英語(メール対応)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
413万円〜572万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):260,000円〜345,000円
<月給>
260,000円〜345,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。
昇給:年1回(4月)
賞与:年2回(6月、12月)
想定年収は残業時間10時間の場合の金額です
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
豊洲ベイサイドクロス
住所:東京都江東区豊洲2丁目2-1 豊洲ベイサイドクロス
勤務地最寄駅:豊洲駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
当面なし
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:30〜18:00 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
8:00〜16:30
8:45〜17:15
9:30〜18:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
入社直後:OJT実施(2〜3ヶ月/個々習得状況に合わせて変動)
担当業務に必要な研修がある場合は外部研修受講
自己啓発:自社開催の階層別研修や1000コース以上あるEラーニング研修の無料受講
<その他補足>
確定拠出年金制度
団体生命保険
結婚・出産祝い金制度
傷病見舞金制度
キヤノン健康保険組合保養所
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
2ヶ月
補足事項なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- キヤノンビズアテンダ株式会社
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- 事業内容:
・コンサルティング(BPMコンサルティング、文書管理コンサルティング)
・事業支援BPO(トータルBPOサービス、営業事務サービス、商品情報コンテンツ作成サービス、システム運用支援サービス)
・バックオフィスBPO(総務業務サービス、人事給与業務サービス、経理業務サービス、情報セキュリティ管理支援サービス、オフィスコーディネートサービス)
・オフィスサポートアウトソーシング(ドキュメント電子化サービス、封入封緘発送サービス、データエントリーサービス)