【中央区】カスタマーサクセス/リーダー候補 パナソニックなどと業務提携 累計資金調達約300億円【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ビットキー [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/03/05 更新日:2026/04/08
仕事内容
【中央区】カスタマーサクセス/リーダー候補 パナソニックなどと業務提携 累計資金調達約300億円
羽田空港・東急不動産など大手企業の導入多数/最先端IoTプロダクトを活用したサービス/スマートロック「bitlocck」などを中心に急成長中
概要:
「Enterprise」案件を対象に、受注案件の導入・稼働後のカスタマーサクセスを担当いただきます。顧客満足度向上を主軸としながら、アップセルや事例化を通じてSales/Marketingにも貢献し、売上・入金管理の責任も担います。
今回、「攻めのカスタマーサクセス」として、顧客の成功を積極的に推進し、事業成長に貢献できるリーダー層の仲間を募集します。
業務内容:
受注案件に対するプロジェクト進行・管理を行っていただきます。数ヶ月から2年ほどのプロジェクトもあり、プロジェクトの進捗管理から実際の導入後のサポートまで、顧客に寄り添い、伴走していただきます。
<具体的には>
・エンタープライズ顧客向けプロジェクトの計画・進行管理
・導入支援・運用支援を通じた顧客満足度向上
・顧客の事業課題を解決するための追加提案・アップセル
・パートナー企業(ゼネコン、設計会社、セキュリティメーカー等)との連携
・ユースケースの創出・顧客事例化の推進
・プロダクト改善のためのフィードバック提供
配属組織:
配属先事業部は本部長1名、営業13名、カスタマーサクセス30名で構成されており、20代後半〜30代前半の若手層が活躍しています。
ポジションの魅力
・中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、プロダクト導入・活用支援に当たることができます
・高難易度の導入プロジェクトを通して、キャリアの幅を広げることが期待できます
・顧客に近い立場で、顧客の課題解決に寄与するソリューションを網羅的に提供することが出来ます
例)高セキュリティ化(顔認証で職場の出入り可能)、混雑状況/位置情報判定、既存SaaSシステムの連携
プロジェクト例:
・羽田空港第2ターミナル国内線:ラウンジ初となる顔認証対応のワークブース設置
・東京建物:築15年のオフィスビルが3ヶ月で顔認証入館に対応
・麻布台ヒルズ:アプリ連携を通じて会議室予約から顔認証入室までシームレスな体験を提供
・東急不動産:入室から会議室予約まで顔パス完結
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
必須条件:
下記いずれかを満たす方
・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS企業での勤務のご経験
・プロジェクト推進・管理のご経験
歓迎条件:
・IT/システム開発に関する基本的な知識(開発経験は不問)
・B to B SaaS事業での業務経験
・建設・ディベロッパー業界の知識、施工・空間設計の知識
・大規模案件のPM経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
580万円〜800万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):362,090円〜503,566円
固定残業手当/月:121,244円〜163,100円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
483,334円〜666,666円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与改訂は原則年2回
※評価制度の社内公開あり
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/京橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <転勤>
当面なし
転勤は当面想定していません。
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜16:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
<その他就業時間補足>
平均残業時間:20〜30時間
※残業時間が30時間に近づくとアラートが上がります
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限30,000円/月
社会保険:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
補足事項なし
<その他補足>
就業環境
・フレックス制
・自社プロダクトを体験できるライブショールーム
・服装自由
・フリードリンク(コーヒー、お茶、水等)
・社内コンビニ
・部活制度
報酬制度
・月給制(固定残業代含む)
*等級表、評価制度の社内公開あり
*年2回の見直し
福利厚生
・各種社会保険完備
・健康診断
・結婚、出産祝金
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
6ヶ月
※試用期間中の条件変更なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数124日
※完全週休2日制(土日祝休み)
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇(入社半年経過後10日〜)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ビットキー
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 「つなげよう。人は、もっと自由になれる」をミッションとして、新しい価値を世の中に提供していく会社です。
汎用的なデジタルキー基盤 (bitkey platform) と様々な物理デバイスを要として、日々の生活のあらゆる領域でこれまでになかった新しい体験を生みだすべく、暮らす、働く、移動、エンタメ、金融など多岐にわたる事業展開をしています。
bitkey platformを中軸に各事業領域が更につながりあっていくことで更にひとつの大きな体験を生みだしていきます。
【Homehub事業部】
この事業では、住居や日常生活に関わる全ての事柄をより快適で便利にするプロダクトやサービスの提供を目指しています。家庭用スマートロックの販売はもちろん、マンションのエントランスやスマートシティへ導入する顔認証ソリューション、それらを活用した不動産事業・配送事業におけるDX改善、不在時/非接触の家事代行やクリーニングサービスの提供にも取り組んでいます。
【Workhu事業】
この事業では、働く全ての人々が日々快適にオフィスやコワーキングスペースを利用し、コミュニケーションやコラボレーションを促進できるものを目指しています。スマートロックや顔認証を活用したオフィスでの入退室管理はもちろん、入館受付システム・エレベータやフラッパーゲートなどビル共用部も含めたアクセスコントロールサービス、カメラソリューションを活用した混雑状況・従業員位置情報の可視化、コワーキングスペースやワークブースでの会員管理/決済機能まで、多種多様なソリューションを提供しています。
【Experience事業】
この事業では、「Home(暮らし)」と「Work(仕事/働く)」を行き来する日常とは別に、特別な体験を重視する”非日常”を彩るプロダクトやサービスの提供を目指しています。例えば、テーマパーク、ショッピングモール、コンサートや映画館、ホテルなど、日常とはかけ離れて遊んだり、楽しんだりする領域が対象です。休日や祝日を最大限に楽しむ、大切な人と過ごす経験を素晴らしいものにするソリューションを企画構想中です。