【札幌/転勤無/未経験歓迎】マルチコピー機サポートセンターのチーム運営 東証プライム上場【dodaエージェントサービス 求人】
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2026/03/09 更新日:2026/03/26
仕事内容
【札幌/転勤無/未経験歓迎】マルチコピー機サポートセンターのチーム運営 東証プライム上場
【東証プライム上場/安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける/『笑声』を活かした問合せセンター/経験に合わせてステップアップ/福利厚生 】
コンビニ店舗に設置されている「マルチコピー機」の問い合わせセンターにて、オペレーター(受電スタッフ)をまとめるチームリーダーとして、チーム運営をお任せします。
【業務内容】
・オペレーターのフォロー対応(質問/判断が難しい問い合わせの二次受付)
・数値管理(受電件数・対応状況・進捗の把握)
・マニュアル修正、業務フロー改善
・新人OJT、業務レクチャー
・一部、問い合わせ対応(電話・チャット)
【1日の動きがわかる業務内容】
朝:シフトイン後(状況把握・作戦立て)
・センター全体の受電状況、問い合わせの傾向、昨日の引継ぎ事項を確認
・朝のミーティングで一日の流れ、注意点、担当の割り振りをセット
午前:チームの頼られ役として
・オペレーターが判断に迷った問い合わせの二次受付
例:
「スマホのデータをどう印刷すればいい?」「チケットが発券できない」
・回答の確認、難しい問い合わせの判断
・オペレーターの手詰まりをフォローし、対応品質を守る
※リーダーは実務割合はやや少なめ。現場の状況を見ながらサポートに立ち回ります。
午後:数字とチームを動かす時間
・「今日の受電見込み〇件/現在 件処理済」など進捗をチェック
・状況に応じて—
優先度の入れ替え
忙しいラインへの人員シフト
ベテラン配置調整
新人フォロー/面談
・管理者とのミーティングで品質改善・運用方針をすり合わせ
【将来的には】
・クライアント企業とのWEBミーティングで、
受電状況・品質・改善提案を報告するSV業務にも挑戦できます。
チームリーダー → SV → センター責任者へと、
自身の成長に合わせてキャリアアップが可能です。
\\配属チームの組織構成&雰囲気//
明るく仲の良いチームで、日々のコミュニケーションも活発なチームです
【当社の魅力】
札幌市内15拠点・東証プライム上場の安定基盤
大通駅すぐの好立地
充実した福利厚生(資格補助・持株会・保養所等)
未経験からリーダー・SVへキャリアアップ可能
20〜40代中心の活気あるチーム構成
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎・職種未経験歓迎>
必須条件:
・PCを使用した業務経験をお持ちの方(数値管理でExcelや専用システムを使います)
歓迎条件:
・後輩育成、OJT研修など、人に業務を教えた経験がある方
・サークルや部活動でリーダー経験がある方
・マネジメント経験をお持ちの方
『お客様や一緒に働くメンバーをサポートする』仕事です!
人に「ありがとう」と言われる事がやりがいになる方、ホスピタリティを活かしたい方にピッタリのポジションです!
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
310万円〜430万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):181,500円〜267,000円
<月給>
181,500円〜267,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記年収には仮で残業20Hを含む
※上記の給与はあくまで最低保証額です
※面接時に経験・スキル・年齢等を考慮し、当社規定により決定
※残業代は時間単位で全額支給されます
昇給:年1回(4月)
賞与:年2回(7月/12月)
※入社1年目の賞与は評価期間中の在籍期間に応じた額を支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
BPOセンター札幌大通中央
住所:北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5 エスワンビル
勤務地最寄駅:南北線/大通駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
地域型正社員(転勤無)での採用となります。
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
8:50〜19:50 (所定労働時間:7時間50分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
8:50〜17:40
10:00〜18:50
11:00〜19:50
<その他就業時間補足>
月平均20時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:※詳細は福利厚生欄参照
家族手当:補足事項なし
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:※確定拠出年金にて運用
退職金制度:※確定拠出年金にて運用
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
・資格取得奨励金制度あり
・技術交流会:課メンバーが月次で集合し、自身の担当するサイトの現状、課題、運営上の悩みを共有し、課全体で解決すべくブレストなどを行い、お互いのスキルアップを目指します。
<その他補足>
地域手当/月5,000円
積立休暇制度、資格取得奨励金制度
社員持株制度、財形貯蓄制度
保養所(軽井沢、他)
インフルエンザ予防接種、育児休業制度
スポーツクラブ優待等
評価制度:成果目標に基づく評価制度※成果目標…所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定
通勤手当:月額上限5万円※半年ごとに前倒し6ヶ月定期券代支給(上限30万円)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の労働条件に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日
半日有休、年末年始(12/30〜1/3)、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇
※希望休の提示も可
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容:
・CX(Customer Experience)サービス、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス
企業概要:
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
事業領域:
(1)デジタルマーケティングサービス事業
・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。
・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。
(2)コンタクトセンターサービス事業
・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。
(3)ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業
・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。
(4)アナリティクスサービス事業
・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。
(5)グローバルECワンストップサービス事業
(6)グローバルサービス事業