エンタープライズ向けカスタマーサクセス（CS） 契約業務のDXサービス／導入〜活用拡大／上場グループ【dodaエージェントサービス 求人】
ＣｏｎｔｒａｃｔＳ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/03/09 更新日:2026/03/09
仕事内容
エンタープライズ向けカスタマーサクセス（CS） 契約業務のDXサービス／導入〜活用拡大／上場グループ
業務内容
カスタマーサクセス業務をお任せします。
「ContractS CLM」を導入いただく顧客に対し、サービスの導入から定着化、そして活用拡大まで、一貫して責任を持ちます。
導入支援（オンボーディング）
・顧客の現状業務と導入目的をヒアリングし、最適な導入計画・ロードマップを策定。
・サービス利用開始に向けた、キックオフ、データ移行、初期設定、利用者トレーニングなどのプロジェクトマネジメントと実行。
・顧客社内での「ContractS CLM」の運用ルールや定着化フローの設計支援。
アダプション活動（中長期の活用促進）
・顧客の利活用状況（アクティビティログなど）を定量的にモニタリング・分析し、活用状況を顧客へ報告。
・さらなる活用機会（利用部門・機能拡大）を特定し、拡大プラン（アップセル・クロスセル含む）を立案・実行。
・新機能リリース等のアップデート情報を発信し、継続的な価値提供を行う。
プロダクトフィードバック
・顧客からの要望やフィードバックを収集し、プロダクトチームへ連携することで、プロダクトの提供価値の最大化に貢献。
ContoractSについて
弊社は志「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、2017年3月に設立された契約管理サービス市場シェアNo.1(※1)のSaaSプロダクト「ContractS CLM(※2)」を開発・提供する日本国内におけるCLMのリーディングカンパニーです。
※1 出典：ITR「ITR Market View：リーガルテック市場2022」CLM／契約管理サービス市場：ベンダー別売上金額シェア（2019〜2022年度予測）
※2CLM＝contract lifecyle management(契約ライフサイクル管理）
CLMは、既に海外では大きな市場がありますが、国内においても社会的インパクトTAM（潜在的な市場規模）は1兆円超と会計＋人事労務同等の広大なマーケットが存在しています。
弊社のプロダクトは、契約業務をDXすることにより、顧客の契約業務プロセスを最適化するだけでなく、契約に対する意識を変え、内部統制やリスクの低減、更には契約データを活用した事業成長を実現するための重要なファンクションとなることを目指しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・SaaSまたは業務システムのカスタマーサクセスの経験（2年以上）
・お客様との円滑な関係構築・折衝ができる高いコミュニケーションスキル
歓迎条件：
・法務・契約領域における業務経験または深い関心
・ITコンサルタント、またはITソリューション営業の経験
・複数部門にまたがるステークホルダーマネジメントの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
600万円〜800万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：6,000,000円〜8,000,000円
＜月額＞
617,250円〜822,966円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※毎年2回見直し（スキル経験能力に応じて決定）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区南青山2-5-17 ポーラ青山ビルディング13F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00〜16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：オフィス出社日数分を支給/上限5万円
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ支援費（年間30,000円まで利用可）
＜その他補足＞
育児休業制度（男性女性取得実績あり）介護休業制度
毎月第一木曜日の全員ランチ（費用は会社負担）
副業制度
リモートワーク環境整備費（入社時に30,000円 一時金として支給）
シャッフルランチ補助月1回（上限1,500円/回）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
給与など条件の変更はなし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
夏季休暇（年2日）、年末年始休暇、慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ＣｏｎｔｒａｃｔＳ株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 事業内容： 契約マネジメントシステム「ContractS CLM」の提供
弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」をパーパスに掲げ、2017年に設立されたリーガルテックのスタートアップです。国内初の「契約ライフサイクル管理（CLM）」を提供し、業界トップシェアを誇るSaaSプロダクト「ContractS CLM」を展開しています。
「ContractS CLM」は契約書作成からレビュー、承認、締結、管理までを一元化し、複雑な契約業務プロセスをITの力で解消し、ビジネスプロセス全体の効率化とデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現する革新的なCLMサービスです。
CLM市場の急成長/ポテンシャルとContractS CLMの立ち位置について
CLM（契約ライフサイクル管理）は、SaaS業界の中でも「市場拡大が約束された最後のマーケット」と言われ、今後明確かつ安定的な成長が見込まれています。CLMはSaaS業界で残されている数少ないMust-haveな製品カテゴリであり、企業が成長を加速させるためには必須の要素となっています。リーガルテック領域は、電子契約やAIレビュー等のスポットソリューション時代から、すべての契約プロセスを統合し管理していく段階に突入しており、今後単一のリーガルテック製品を導入している企業のさらなる効率化や高度化をデジタル化していくことで、多くの企業にとって重要な領域となります。