【恵比寿／未経験 】ITカスタマーサポート 週2〜3リモート可／残業10H／土日祝休 ソフトバンクG【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ＡＸＳＥＥＤ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/03/09 更新日:2026/04/16
仕事内容
【恵比寿／未経験 】ITカスタマーサポート 週2〜3リモート可／残業10H／土日祝休 ソフトバンクG
〜企業のITセキュリティを支える自社サービスのカスタマーサポート／導入実績6,800社／平均残業時間10H・年間休日124日〜
採用背景
当社は業務委託を活用しながら事業を展開してきましたが、より強固な財務基盤と持続的な成長を目指し、現在は内製化を推進しています。近年、企業のセキュリティ需要が急速に高まり、当社サービスへの問い合わせも増加中です。お客様により高い満足度を提供するため、新たな仲間を募集します！
業務内容
当社サービスをご契約いただいている法人のお客様に対し、電話やメールで操作方法の説明やトラブルシューティングを行います。
・自社サービスのお問合せ・相談への対応
・FAQ／オンラインマニュアル作成
・お客様向けお知らせ案内の実施
※稀に顧客先へ訪問して対応する場合あり。
〈ゆくゆくお任せすること〉
・ご要望に応じて、オプションのご提案や、弊社の別サービスのご提案を行います。
働く環境
・業界最長のサポート時間（9:00~21:00）で対応しているため、OJT終了後はシフト制での勤務となります。
・週2~3回の在宅勤務可（OJT後）
自社サービス「SPPM」
企業のITセキュリティ対策と業務効率化を実現するオールインワン・サービスです。トレンドマイクロやOktaなどと提携し、最新のセキュリティ製品を提供しています。初期費用や月額基本料が無料で、1台から導入可能です。6,800社以上の企業で利用されています。
組織構成
課長１名、社員2名、業務委託社員数名
入社後の流れ
約3か月間、問い合わせ対応の引き継ぎを受けながら、OJTを中心に業務を習得していただきます。当社サービスに関する研修も随時実施しております。
キャリアパス
・年齢や社歴に関係なく、実力次第でキャリアUPできます。
・経験や知識を活かして営業・SE・企画などへの柔軟なキャリアチェンジが可能です。
本ポジションの魅力
・サポート満足度98％を誇り、顧客目線を活かしてサービスの仕様や要件の決定にも関わることができます。カスタマーサポートの枠を超え、幅広い経験を積むことが可能です。
・近年、情報セキュリティへの関心は急速に高まっており、今後さらに需要が拡大する分野で専門性を磨ける環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・社会人経験3年以上
・電話応対業務の経験がある方
・Word/Excel操作ができる方
歓迎条件：
・IT業界の勤務経験がある方
・ITパスポート試験合格者
・メール応対業務の経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
359万円〜583万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,000円〜370,370円
その他固定手当/月：10,000円
＜月給＞
235,000円〜380,370円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
給与改定：年1回（4月）
賞与：年2回（6月、12月）
その他固定手当：Workstyle支援金 10,000円／月
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー8F
勤務地最寄駅：各線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:45 （所定労働時間：7時間45分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
9:00〜17:45
12:00〜20:45
＜その他就業時間補足＞
OJT後は原則9:00-17:45、もしくは12:00-20:45のシフト勤務となります。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
研修制度、資格取得支援制度
新入社員研修、新任管理職層研修、各種スキル研修、eラーニングを活用した多様なプログラム、技術講習会への参加推奨
＜その他補足＞
慶弔見舞金
育児制度
福利厚生サービス会社（ベネフィット、ワン）提携
確定拠出年金
財形貯蓄制度
パソコン、携帯電話貸与（当社規定による）
割増手当
Workstyle支援金
服装自由
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日
夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇（入社5年毎に付与）、出産・育児休暇、慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ＡＸＳＥＥＤ
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 事業内容
・SPPM（クラウドサービス）の 開発／構築／管理／運用
・業務支援サービス
・業務コミュニケーションアプリの 開発／構築／管理／運用
・Google Cloud 導入支援
サービス概要
「SPPM Security One」は安心・安全なゼロトラスト環境構築のためにユーザー中心のセキュリティ対策を提供。
ゼロトラスト環境の実現に必要な「デバイス管理」をはじめ「ID管理」や「エンドポイントセキュリティ」が可能な複数製品の導入をパッケージ化したサービスです。
企業理念
安心・安全なIT環境を創造する
AXSEEDは「当たり前を確実にし、＋半歩の思いやり」をビジョンに掲げています。
セキュリティサービスに必要な機能を確実に提供し続けることで「人に寄り添い、ユーザーセキュリティとして安心・安全なIT環境に貢献する」ことを推進し、お客様に信頼される会社へと成長していきたいと考えています。
「The Five TECHS〜5つの指針〜」（Technology、 Efficiency、Challege、 Honesty、 Safety）は、全社員にとってセキュリティサービスを提供するための大切な行動基準です。