【カスタマーサポート責任者】ミドルシニア世代マッチングサイト「ラス恋」/少数...

アイザック株式会社

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【カスタマーサポート責任者】ミドルシニア世代マッチングサイト「ラス恋」/少数精鋭・裁量大【dodaエージェントサービス 求人】

アイザック株式会社 [人材紹介求人]

  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/02/26 更新日:2026/04/21

仕事内容

【カスタマーサポート責任者】ミドルシニア世代マッチングサイト「ラス恋」/少数精鋭・裁量大

複数のサービスを開発・運営する「ラボのような会社」/自己資本100%/年間3〜4の新規事業を創出する「実験思考」の組織
業務内容:
シニア婚活マッチングサイト「ラス恋」のカスタマーサポートの責任者として以下の業務をお任せします。シニア世代にとって使いやすく安心できる対応を心がけ、ユーザーとの距離が近いCSポジションとして、プロダクトの改善提案や、機能フィードバックなどにもつながる大切な役割です。
(1)プロダクト改善・マーケティング施策への提案
 ・機能改善
 ・利用ルール・審査基準の見直し
 ・不適切利用の防止施策 など
(2)CS体制の構築・マネジメント
 ・事業成長を見据えたCS体制の設計
 ・要員計画・シフト設計
 ・業務フローの整理・標準化
 ・採用後のオンボーディング・業務レクチャー

ラス恋について:
シニア婚活市場は、実は約250億円規模の成長市場です。ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。
2024年1月のリリース以降、サービス登録者数は6倍に成長。マッチング率も97%を超えるなど、ユーザーの反応も非常に好調で、毎月多くの“出会いの報告”が届いています。
高齢化・晩婚化が進む中、人生の後半を前向きに楽しむ人たちに、テクノロジーで新たな出会いを届ける。そんな社会的意義のあるサービスです。

本ポジションの魅力:
開発・企画チームとも近い距離で、少人数チームだからこそ、業務課題をプロダクト改善に反映できる環境です。今後はリーダーポジションといったステップアップも可能です。

当社について:
「世の中を、実験しよう」をミッションに、AIパートナーサービスやマッチングサービスなどtoC向けから、AI自動音声SaaS、アート業界SaaS/ECなどtoB向けまで、さまざまな領域で事業を展開するラボのような会社です。
Rubyのコミッターの一人でもあるCEOの田中を筆頭に高い技術力を持つエンジニアが多数在籍しており、社会や人に求められる市場性があれば、積極的に新規プロダクトを立ち上げています。
創業から自己資本経営で毎年2倍以上の成長率を維持し、グループ売上は70億円超に成長しています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
必須条件:
・事業会社におけるカスタマーサポート実務経験(3年以上)
・安全性とコンプライアンスに関する高い意識

歓迎条件:
・toCサービスのカスタマーサポート業務の経験
・本人確認業務の経験
・Zendesk、Slackの利用経験
・マネジメント経験
雇用形態
契約・嘱託社員
年収・給与
<予定年収>
500万円〜850万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):290,500円〜493,900円
固定残業手当/月:94,100円〜159,900円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
384,600円〜653,800円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※人事考課・賞与:年2回(グレード・評価基準により金額変動あり※年収に対してのボーナス率が5~20%で変動)
※上記は目安であり、能力、経験に応じて上限は決めていません

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング2階
勤務地最寄駅:JR線/恵比寿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>


<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 社宅・家賃補助制度
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
住宅手当:福利厚生その他欄参照
寮社宅:社宅制度
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
書籍代サポート(業務に必要な書籍については自由に購入OK!)

<その他補足>
【福利厚生】
・各種社会保険完備
・家賃補助あり(1年以上勤務)
・健康診断
・交通費全額支給
・書籍購入費負担
・系列ジム費用無料

【その他】
・新規事業奨励制度
・シャッフルランチ
・社員合宿
・服装・髪型・ネイル自由
・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置
<契約期間>
0年3ヶ月

<雇用形態補足>
期間の定め:有

<試用期間>
3ヶ月
使用期間3か月後正社員登用となります

契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:無
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

有給休暇、結婚休暇、忌引休暇、年末年始休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
アイザック株式会社
業種
インターネット関連
事業内容
aisaac inc.で運営する主なサービスについて
・アート業界のためのAll in Oneプラットフォーム「ArtX」
・電話発信業務の自動化ツール「オトコル」
・自分だけのAIパートナーを作成「Aimy」
・ハイクラス層向け恋活・婚活マッチングアプリ「GORGEOUS」

バリュー:
ワクワクを勝たせろ
ビジネスとして挑戦をする以上、勝ちにいくことは当たり前。
だけど、ただ勝つだけではつまらない。
自分たちが「本当にワクワクしていること」で勝負に挑み、直面するであろう困難さえも、まるでゲームのように楽しみながら、ワクワクする純粋な気持ちを勝たせる。
その方が、普通に勝つよりずっと難しいけれど、その方が、ずっと楽しい。

ワクワクしている時が最高のパフォーマンスを出せるから、アイザックの文化のベースは「遊び心」。ポジティブなコミュニケーションや着想を大切にしています。

Get things done
中途半端に終わらせることが、一番かっこ悪い。
やってみたいと思ったことなら、最後まで考え抜いて、成果を出すまでやり切る。
うまくいかないことも、必ずある。それでもまた失敗を恐れずに、試行錯誤を繰り返せるか?

何より実験する姿勢を大切に、役職などに関わらず、一人ひとりが主体性を持って、トライ&エラーを繰り返す姿勢を大切にしています。

Less is more〜より少ない方が、より良い〜
ソースコードは少ない方がいい。社内ルールも少ない方がいい。前置きの長いメールや、メッセージもいらない。
「何を残すべきか?、何に集中するべきか?」を問い続ければ、本当に必要なことが見えてくる。

限られた時間と思考を、価値あるものに集中させるからこそ、コアに向き合い、本質を見極めています。
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