【カスタマーサポート】自社開発のマッチングサイト/電話対応なし/ミドルシニア婚活市場No1を目指す【dodaエージェントサービス 求人】
アイザック株式会社 [人材紹介求人]
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/02/26 更新日:2026/04/21
仕事内容
【カスタマーサポート】自社開発のマッチングサイト/電話対応なし/ミドルシニア婚活市場No1を目指す
約250億円規模の成長市場「シニア婚活市場」のカスタマーサポート/順調にユーザー数拡大中/シニア世代にとって「使いやすく・安心できる」を提供
業務内容:
当社が開発・運営する「ラス恋」のカスタマーサポート担当として問い合わせ対応や顧客満足度向上に向けた業務をお任せします。シニア世代にとって「使いやすく・安心できる」対応を大切にしながら、ユーザーの声をプロダクト改善や機能検討につなげていく、サービスの質を支える重要なポジションです。
・本人確認・審査業務
・登録者情報の確認・審査(プロフィール、年収等)
・ユーザーからの問い合わせ対応
・監視業務(不適切利用の確認・対応)
・顧客満足度向上に向けた施策提案
・日常業務における改善提案
業務の魅力:
・シニア層の新たな出会いを創出する、社会的意義の高いサービスづくりに参画
・CS体制をゼロから整え、組織づくりに関われる
・少人数チームのため、独自のサポート体制構築・改善提案をスピーディに実行可能
・開発・企画チームと近い距離で連携し、ユーザーの声を直接プロダクトに反映できる
ラス恋について:
シニア婚活市場は、実は約250億円規模の成長市場です。ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。
2024年1月のリリース以降、サービス登録者数は6倍に成長。マッチング率も97%を超えるなど、ユーザーの反応も非常に好調で、毎月多くの“出会いの報告”が届いています。
高齢化・晩婚化が進む中、人生の後半を前向きに楽しむ人たちに、テクノロジーで新たな出会いを届ける。そんな社会的意義のあるサービスです。
当社について:
「世の中を、実験しよう」をミッションに、AIパートナーサービスやマッチングサービスなどtoC向けから、AI自動音声SaaS、アート業界SaaS/ECなどtoB向けまで、さまざまな領域で事業を展開するラボのような会社です。
Rubyのコミッターの一人でもあるCEOの田中を筆頭に高い技術力を持つエンジニアが多数在籍しており、社会や人に求められる市場性があれば、積極的に新規プロダクトを立ち上げています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・カスタマーサポート業務の経験1年以上
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- <予定年収>
300万円〜600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):174,260円〜348,600円
固定残業手当/月:56,500円〜112,900円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
230,760円〜461,500円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※人事考課・賞与:年2回(グレード・評価基準により金額変動あり※年収に対してのボーナス率が5~20%で変動)
※上記は目安であり、能力、経験に応じて上限は決めていません
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング2階
勤務地最寄駅:JR線/恵比寿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
書籍代サポート(業務に必要な書籍については自由に購入OK!)
<その他補足>
【福利厚生】
・各種社会保険完備
・家賃補助あり(1年以上勤務)
・健康診断
・交通費全額支給
・書籍購入費負担
・系列ジム費用無料
【その他】
・新規事業奨励制度
・シャッフルランチ
・社員合宿
・服装・髪型・ネイル自由
・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置
<契約期間>
0年3ヶ月
<雇用形態補足>
期間の定め:有
<試用期間>
3ヶ月
使用期間3か月後正社員登用となります
契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
有給休暇、結婚休暇、忌引休暇、年末年始休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- アイザック株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- aisaac inc.で運営する主なサービスについて
・アート業界のためのAll in Oneプラットフォーム「ArtX」
・電話発信業務の自動化ツール「オトコル」
・自分だけのAIパートナーを作成「Aimy」
・ハイクラス層向け恋活・婚活マッチングアプリ「GORGEOUS」
バリュー:
ワクワクを勝たせろ
ビジネスとして挑戦をする以上、勝ちにいくことは当たり前。
だけど、ただ勝つだけではつまらない。
自分たちが「本当にワクワクしていること」で勝負に挑み、直面するであろう困難さえも、まるでゲームのように楽しみながら、ワクワクする純粋な気持ちを勝たせる。
その方が、普通に勝つよりずっと難しいけれど、その方が、ずっと楽しい。
ワクワクしている時が最高のパフォーマンスを出せるから、アイザックの文化のベースは「遊び心」。ポジティブなコミュニケーションや着想を大切にしています。
Get things done
中途半端に終わらせることが、一番かっこ悪い。
やってみたいと思ったことなら、最後まで考え抜いて、成果を出すまでやり切る。
うまくいかないことも、必ずある。それでもまた失敗を恐れずに、試行錯誤を繰り返せるか?
何より実験する姿勢を大切に、役職などに関わらず、一人ひとりが主体性を持って、トライ&エラーを繰り返す姿勢を大切にしています。
Less is more〜より少ない方が、より良い〜
ソースコードは少ない方がいい。社内ルールも少ない方がいい。前置きの長いメールや、メッセージもいらない。
「何を残すべきか?、何に集中するべきか?」を問い続ければ、本当に必要なことが見えてくる。
限られた時間と思考を、価値あるものに集中させるからこそ、コアに向き合い、本質を見極めています。