【名古屋/未経験OK!】カスタマーサポート 正社員/賞与実績4.7ヶ月/女性活躍中/年休125日【dodaエージェントサービス 求人】
パナソニック テクノサービス株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 名古屋市、その他愛知県
掲載開始日:2026/03/12 更新日:2026/04/21
仕事内容
【名古屋/未経験OK!】カスタマーサポート 正社員/賞与実績4.7ヶ月/女性活躍中/年休125日
〜テレアポ経験歓迎!/パナソニック製品の修理窓口業務/パナソニック100%出資!企業基盤安定×手厚い福利厚生/社員定着率 〜
職務概要:
東海エリア(愛知・三重・岐阜・静岡・福井・石川・富山)における、オール電化・換気商品の修理サービスのフロント業務(電話対応)をご担当いただきます。
職務詳細:
パナソニック商品をご愛用いただいているお客様からの修理依頼を、電話と専用システムを使って受付、修理の手配を実施いただきます。
また、パナソニックグループからの修理に関する問合せについてお答えいただき、実際の対応については関係部署に取り次いでいただきます。
※シフト制につき、課内カレンダー設定(2ヶ月前)にて決定。希望は考慮します。
<お問い合わせ内容>
・出張修理手配業務 80%
・問合せ対応、トラブル対応 20%
職務のミッションとやりがい:
<ミッション>
お困りごとを抱えたお客様が最初にお問い合わせをされる窓口となるため、依頼日から翌日には対応完了を目指すことで、早期対応によりお客様へ安心と喜びを提供いただきます。
また今後は、修理ができないお客様に対しても修理の延長として、リニューアルの提案・対応を強化していきます。
<やりがい>
パナソニック製品の故障を早期に解決し、お客様の満足度を高めることで、社会生活の維持向上と環境負荷軽減に貢献いただきます。多様な方々に寄り添い、迅速な対応で感謝される仕事です。
配属部署:
20代から40代まで幅広く在籍しています
男性3割、女性7割と、女性が多く明るい職場です。また、フロント業務未経験からご入社いただいた方もおりますが、皆様ご活躍されております。
事業の特徴:
パナソニック商品をご愛用いただいているお客様に対し、最前線で接している会社です。そのため高品質な修理サービスの提供を行い満足度を高めることで、パナソニックへの貢献度が大きいです。お客様とパナソニックグループを繋ぎ続けます。今後は、真のサービスの追求(お客様の要望に即した修理サービス)に取り組んでいきます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須要件:<業界未経験歓迎>
事務経験もしくは何かしらの営業経験のある方
〜テレアポ経験のある方歓迎〜
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
300万円〜400万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):200,000円〜250,000円
<月給>
200,000円〜250,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※年齢、経験を考慮し、決定します。
昇給:年1回
賞与:年2回(計4.0ヶ月程度)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 名古屋市、その他愛知県
<勤務地詳細>
中部支社
住所:愛知県名古屋市中村区名駅南2丁目13番18号 NSビル8階
勤務地最寄駅:JR東海道本線/名古屋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <勤務地補足>
アクセス:
最寄り駅:各線名古屋駅
<転勤>
当面なし
キャリアコースを選択いただけます。
・リージョナルコース(中部支社内)
・ゼネラルコース(支社間転勤可能性あり)
※途中で(グレード改定時)にキャリアコースの変更可能
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
8:45〜17:15 (所定労働時間:7時間45分)
休憩時間:45分(12:00〜12:45)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業について(課平均)
繁忙期:25時間〜32時間
閑散期:15時間〜20時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給あり
家族手当:上限27,000円
寮社宅:※転勤発生は借上社宅あり
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:勤続2年以上で適用
<定年>
60歳
再雇用制度あり(65歳まで)
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
研修制度、OJT
<その他補足>
SD手当
パナソニック健康保険組合に加入
慶弔見舞金制度、表彰制度等あり
組合イベント、ESイベントも多数開催(花見・ビアガーデン・バーベキュー・クリスマスパーティー等々)
毎年、全社表彰・支社表彰
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の待遇変更なし
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
休日について
課内カレンダー設定(2ヶ月前)において決定。(シフト制)
GW、年末年始等長期休暇期間も同様、課内カレンダー調整にて決定。希望は考慮します。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- パナソニック テクノサービス株式会社
- 業種
- プラント・設備関連
- 事業内容
- 企業概要:同社はパナソニック社の100%出資子会社になります。
主にパナソニックの住宅設備などを担うエレクトリックワークス社及びパナソニックハウジングソリューションズ社の販売、サービス部門を担っています。
パナソニックの住宅設備商品の修理・サービス・部品販売・メンテナンス・施工。
商品をお使いになるお客様のお困りごとを解決する仕事です。高い技術力と親切な応対で、お客様に信頼いただきブランド価値を向上させています。
事業詳細:(1) 建築、建築物の内装に関する企画、設計及び施工請負並びに施工監理
(2) 電気、通信、空調、消防、給排水及び衛生等の建築付帯設備工事に関する企画、設計及び 施工請負並びに施工監理
(3) 建築材料、建築付帯設備機器並びに電気機械器具の設置及び販売
(4) 電気機械器具、住宅設備商品、建材商品の修理及び部品の販売並びに関連システム商品の保守管理の請負
(5) 医療用具の修理及び部品の販売並びに保守管理の請負
(6) 商業施設、文化施設及び不動産の有効活用に関する企画運営並びに技術提供業務
(7) 前各号に付帯または関連する一切の事業
事業理念:Fantascal(ファンタスカル)を胸に、心を込めたサービスを実践しています。
アフターサービスまで含めて製品の価値を考える時代だからこそ、お客様のご要望に万全の体制でお応えしたいと考え、全社員の気持ちをひとつに、
お客様のご満足度向上のため邁進しています。
〜Fantascal(ファンタスカル)は下記の3つのありたい姿を示しています。〜
(1)お客様を「不安」から助ける (2)パナソニック「ファン」を助ける (3)お客様の想像を上回る「ファンタスティック」なサービス