【丸の内】カスタマーサポート 年休128日/歯科業界の決済サービスで業界トッ...

株式会社SCOグループ

情報提供元

【丸の内】カスタマーサポート 年休128日/歯科業界の決済サービスで業界トップクラスシェア 【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社SCOグループ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/03/12 更新日:2026/04/03

仕事内容

【丸の内】カスタマーサポート 年休128日/歯科業界の決済サービスで業界トップクラスシェア

受電はAIがチケット化。あなたは問題解決に向けて、専門知識で高品質な回答をデザインする仕事。

業務内容
適性や希望に応じて、以下のいずれかのチームに配属いたします。

金融事業サポート(決済インフラ担当)
・AIがチケット化した決済トラブルや導入手続き、手数料変更等の調査・回答。
・決済データの照合や入金不備に関する詳細調査。
・金融インフラとしての正確性と、顧客の不安を払拭する丁寧な回答品質が求められます。

SaaS・サクセスサポート(活用促進担当)
・SaaSプロダクト『PayLight X』の操作・仕様に関する高度な調査(Notionや過去ログを使用)。
・フロントCSが顧客へ送るための、専門的で分かりやすい回答案(ドラフト)の作成。
・導入時のデータ移行実務や、開発部門への適切なトスアップ。

組織構成
人数: 6名体制(男女比 4:6)
年齢: 30代が多く活躍中
前職: コールセンターのオペレーターやSV経験者が多いですが、現在は「スピード対応」から「品質追求」へとマインドを切り替えて活躍しています。

キャリアパス
スペシャリスト(課長職など):
回答品質の基準作りや、チームの専門能力向上に責任を持つ道。

ジェネラリスト(部長・本部長):
部門を越えた課題解決や、組織全体の戦略・マネジメントに責任を負う道。

採用背景:
スピードではなく「品質」で顧客を支える
フロントのCS担当者が1人あたり30〜50医院を抱える中で、サポートチームは専門知識を武器に顧客の課題を完遂する役割を担います。
定型的なやり取りは自動化・仕組み化が進んでいるからこそ、人間が介在すべき「難易度の高い相談」への対応品質が組織の信頼に直結します。
応答速度というKPIに追われる働き方はもう終わりです。一件一件の課題に丁寧に向き合い、顧客の期待を超える回答を提供するための増員募集です。

当社について:
SCOグループが提供するサービスは、「予防診療」の普及を推進し、この国で暮らす全ての人々の健康増進に貢献することを目指しています。全国の歯科医院への決済サービスの導入支援を軸に、オペレーション業務の改善、医療機器の調達支援にわたるまで様々なソリューションを提供しています。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
<職種未経験歓迎><業種未経験歓迎><第二新卒歓迎>
必須要件:
・社会人経験2年以上
・論理的な文章作成能力: 複雑な事象を整理し、顧客に分かりやすく言語化して伝えられる能力。
・高いITリテラシー: Slack、Notion、Salesforceなどのツールを並行して使いこなし、自ら情報を検索して正解を見つける姿勢。
・責任感(Grit): 債権回収やデータ移行など、精度の求められる業務を最後までやり遂げる力。
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜375,000円
固定残業手当/月:83,400円〜125,000円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
333,400円〜500,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※前職時を考慮しスキル、経験、能力に応じて決定
昇給:年1回(6月)
賞与:決算インセンティブあり(6月、12月)
※業績および個人の成績による支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細1>
本社
住所:東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F
勤務地最寄駅:丸の内線/大手町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
支社
住所:東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<勤務地補足>
本社もしくは支社での勤務を想定しております。

<転勤>

転勤はありません。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
フレキシブルタイム:5:00〜11:00、15:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜18:30

<その他就業時間補足>
全社平均残業20〜25h/月程度※1日7.5h勤務のため、1日8h勤務で換算すると10〜15時間程度
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定により支給
住宅手当:規定有(3駅以内かつ5キロ圏内で3万円)※本社のみ
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
OJT
資格取得支援制度
学習促進支援(月額1万円補助)

<その他補足>
服装自由
出産・育児支援制度(全従業員利用可)
健康促進支援(月額1万円補助)
資格取得支援制度(全従業員利用可)
健康促進支援(月額1万円補助)
学習促進支援(月額1万円補助)
歯科検診・定期メンテナンス全額負担
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の待遇の変更無し
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数128日

土曜 日曜 祝日 年末年始(年毎に変動) 夏期休暇(年毎に変動) 有給休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社SCOグループ
業種
その他専門コンサル
事業内容
【事業内容】
歯科医院向けの経営ソリューションサービス「paylight」を運営。
歯科医療のDX化を通じて、テクノロジーで「105年活きる」を創造する。

主力サービス「paylight」
以下のマルチプロダクトを展開し、歯科医院の経営を総合的に支援。

決済サービス
・paylight cashless
キャッシュレス決済サービス
圧倒的な手数料の安さにより、業界最大手のシェアを獲得

医療プラットフォームSaaS
・paylight X AIでんわ・チャット・カルテを一元化する医療SaaS

金融サービス
・paylight finance
歯科医院向けリースサービス
医療機器等の設備投資のソリューションを提供

その他事業展開
歯科医院経営
グループにて東京・福岡にクリニック2店舗運営

スポーツビジネス
Jリーグオーラルケアプロジェクトを推進
情報提供元:

「気になる求人リスト」を使うには、無料会員登録が必要です。

会員登録