【カスタマーサポート】営業・コンサル経験歓迎／SaaS自社サービス ／KDDIと業務提携し急成長中 【dodaエージェントサービス 求人】
AXLBIT株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/03/12 更新日:2026/03/12
仕事内容
【カスタマーサポート】営業・コンサル経験歓迎／SaaS自社サービス ／KDDIと業務提携し急成長中
〜「顧客の成功体験を最大化」｜SaaSプラットフォームを提供する急成長ベンチャーのカスタマーサクセス〜
・複数のSaaSサービスを一元管理するプラットフォームを展開
・KDDIとの資本業務提携で安定した財務基盤 × ベンチャーのスピード感
・アジア展開を視野に入れた成長フェーズで、CS組織の中核メンバーとして活躍
私たちについて
株式会社AXLBITは、サブスクリプション型サービスの契約・課金を自動管理する 「AXLGEAR」、エンタープライズ向けSaaSアプリケーションプラットフォーム 「AXLBOX」 を開発・提供する企業です。
展望
2020年にはKDDI株式会社と資本業務提携を締結し、健全な財務基盤のもとで事業を拡大。2024年にはマレーシアに開発拠点を設立し、今後はアジア圏への展開も視野に入れています。
募集背景
事業拡大に伴い、当社サービスを導入いただいた顧客の カスタマーサクセスを担うメンバー を募集します。顧客がシステムを最大限活用し、ビジネス成長につなげられるよう支援するポジションです。
職務内容
導入済み顧客に対して、以下の業務をお任せします。
顧客伴走業務
・サービス利用に関するQA対応、障害対応
・顧客の課題整理と解決策の提案
・社内エンジニアとの連携による技術的サポート
利用促進・定着支援
・顧客が自走できるための仕組みづくり
・利用状況の分析と改善提案
アップセル・クロスセル提案
・顧客の利用状況に応じた追加サービスの提案
※問い合わせは技術的な内容が多く、エンジニアと顧客をつなぐブリッジ役としての役割が重要です。
組織構成
執行役員1名、マネージャー1名、メンバー5名、業務委託5名
入社後は先輩社員がサポートし、半年〜1年程度で独り立ちいただく想定です。
このポジションの魅力
・成長フェーズの中核メンバー：CS組織の仕組みづくりに携われる
・安定 × 挑戦の環境：KDDIとの提携による強固な基盤とベンチャーのスピード感
・キャリアの幅：顧客支援だけでなく、プロダクト改善や仕組み構築にも関われる
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・顧客とのコミュニケーションをいとわない方
・ITに関する学習をされている方（独学やスクールなど）
歓迎条件：
・カスタマーサポートの実務経験（IT、BtoB）をお持ちの方
・IT関連の資格を資格をおちの方（ITパスポートなど）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
400万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円〜375,000円
＜月給＞
250,000円〜375,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
給与改定：年2回（8月／2月）
賞与：年2回（6月／12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区白金1-27-6
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
補足事項なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:30〜18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
全社平均残業時間20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給(上限5万円）
社会保険：各種社会保険完備
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度
＜その他補足＞
各種手当（資格手当、役職手当、特別手当など）
フリードリンク完備
保養施設（箱根、蓼科、富津 他）
慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金など）
服装自由
イヤホン可
ノートPC＋モニタ別途支給
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
期間中テレワーク勤務不可
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始（12/30〜1/4）、年次有給休暇（初年度最大10日/入社月に応じた日数が付与され、初月より利用可能）、アニバーサリー休暇、結婚休暇、忌引休暇、ネクストステージチャレンジ休暇 他
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- AXLBIT株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容：
・コンサルテーション…日々新しい技術が生まれて行く中で、最適なIT投資を行う事は、ビジネスを成長させる上で最も重要な要素となっています。同社は、数多くの最新技術を研究し、その中から最適な組み合わせを顧客へ提案することで、IT投資をより効率的に行う手助けをしています。
・システム開発…同社は、サーバ、ストレージ、ネットワークなどのインフラストラクチャーだけではなく、Web技術を中心としたソフトウェアエンジニアリングもトータルで提案しています。設計構築から運用までワンストップで行っています。
・クラウドサービス…IT投資をより効率的に。クラウドは、IT投資を作ることから使う事に変化させています。無駄を省き、ビジネスの成長にも迅速に対応できるクラウドサービスを様々な市場で活用できるよう、同社はサービスを提供しています。
同社のサービス：
（1）SaaSマーケットプレイスAXLBOX（アクセルボックス）…Web上から好きなアプリケーションをいつでもすぐに申し込むことができます。申し込み後、最短5分で利用可能です。提供アプリケーションは、人気のグループウェアをはじめ、ビジネスに役立つアプリケーションを各種取り揃えています。ISVなどのアプリケーションベンダーは、自身のアプリケーションを改修する事なくマーケットプレースで販売する事も可能です。
（2）契約・課金管理システムAXLGEAR（アクセルギア）…サブスクリプションモデルのサービスを管理するプラットフォームです。
（3）Scalrマルチクラウド運用管理ツール…OpenStack、Amazon Web Services、CloudStackを連携する、ハイブリッドクラウドをScalr（スケーラー）で実現します。
（4）クラウド・インテグレーション…クラウドを有効活用して、IT戦略をよりスピーディーかつローコストで実現可能に。同社のクラウド構築は、パブリッククラウドの有効活用、プライベートクラウドの設計から運用、また、クラウドの利便性とオンプレミスの堅牢性、安定性を両方兼ねそろえたハイブリッドクラウドの構築など、クラウドをとことん活用できるソリューションをIntegration as a Service（IaaS）で提供します。