【幕張】IT-BPOヘルプデスク部署リーダージョーシス株式会社(グループ会社/ラクスル株式会社)【dodaエージェントサービス 求人】
ジョーシス株式会社 ［人材紹介求人］
- 学歴不問
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 千葉市、その他千葉県
掲載開始日:2026/03/02 更新日:2026/03/27
仕事内容
【幕張】IT-BPOヘルプデスク部署リーダージョーシス株式会社(グループ会社/ラクスル株式会社)
ジョーシスは、「Simplify IT, Empower communities」をミッションに、 全世界共通に存在する、アフターコロナのコーポレートIT部門の構造的な不を解消するための、 グローバルソリューション・SaaSを提供しています。
主力事業の一つとして、IT-BPOサービスを展開。企業のお客様の新しいPCの初期設定やソフトウェアのインストール、セキュリティの設定を行い即座に業務に使える状態に整備するほか、日々利用するソフトウェアの管理やトラブル対応を通して、お客様の日々の業務がスムーズに進むようにサポートしています。
今回は、マネジメントや顧客折衝などを担うチームリーダーを募集。経験を活かしつつ、自分の時間も大切にしながら多くの社員が活躍中です。
ポジション概要：
幕張拠点にて新設ヘルプデスク組織の立ち上げと成長をリードするポジションです。
業務プロセス設計、導入支援、SLA設計、KPI管理、人材育成までを一貫して担い、安定稼働と高品質なサポート体制の構築を推進いただきます。
戦略と現場の両面に関与するプレイングリードとして、事業成長を支える運用基盤づくりに貢献していただきます。
業務概要：
ユニットリーダーとして企業のITヘルプデスクのBPOユニットの立ち上げと安定運用のためのチームマネジメントなどをお任せします。
＜具体的には＞
サービス設計・クライアント対応
1）新規クライアント受け入れとサービス立ち上げ
2）運用フロー設計・ナレッジベース構築
3）クライアントとのコミュニケーション・課題解決
チームマネジメント・オペレーション
1）オペレーター採用・育成・評価
2）自身のオペレーション稼働
3）業務マニュアルの作成・更新
※ユニットは5〜7名規模を想定しています。部門の男女比は半々程度、20代から60代まで幅広いメンバーが所属しています。
就業環境について：
新規立ち上げのチームの整備からスタートすることもあり、入社当初は20~30h程度の残業が見込まれますが、安定稼働後は少しずつ減っていく想定です。
toBのヘルプデスク対応の為、土日祝休及び一般的な長期休暇及びシックリーブなどの休暇の充実や、確定拠出年金制度やベネフィットステーションなど、福利厚生も充実しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須要件：以下のいずれかを満たす方
・ヘルプデスク経験3年以上（内製／BPO不問）
・コールセンターSV／ASV経験（内製／BPO不問）
※両方の経験をお持ちの方は特に歓迎します
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
320万円〜450万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：266,667円〜375,000円
＜月給＞
266,667円〜375,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験やスキルなどを考慮の上決定します
賞与：年2回(2月、8月)
※月給に応じて標準の賞与金額を雇用契約締結時に設定/人事評価で支給％を決定します
昇給：年2回(2月、8月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 千葉市、その他千葉県
＜勤務地詳細＞
千葉オフィス
住所：千葉県千葉市千葉県千葉市 ワールドビジネスガーデンマリブウエスト9F
勤務地最寄駅：海浜幕張駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
車、自転車通勤OK
＜転勤＞
無
- 特徴
- 学歴不問
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:30〜18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：月20時間~30時間 ※繁忙期は3月です
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険： 社会保険完備
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
確定拠出年金制度
正社員登用制度
ベネフィット・ワン(e-learningや各種優待など)
ウォーターサーバー、コーヒーメーカー完備(休憩室)
服装自由
＜契約期間＞
0年6ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
＜試用期間＞
3ヶ月
契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有 通算契約期間上限5年0ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年末年始休暇
GW休暇
夏季休暇
慶弔休暇
産前、産後休暇
育児休暇
介護休暇
シックリーブ
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ジョーシス株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- Josysは、「Simplify IT & Empower Communities」をミッションに掲げ、急成長中のB2B SaaSプラットフォームスタートアップです。
リモートワークの普及、急速なデジタル化、SaaSアプリケーションの爆発的増加といった、現代のIT課題をシンプルかつセキュアに解決するプラットフォームを提供しています。
主要事業：
・SaaS ID管理プラットフォーム「ジョーシス」：SaaSの可視化・セキュリティ・アカウント管理・コスト最適化
・SaaSドック：SaaS診断と最適化
・SaaSライフサイクル：アカウント発行削除を代行
・デバイスライフサイクル：デバイスの購入・キッティング・保管・廃棄
当社について：
・ラクスル株式会社（Raksul Inc.）創業者・松本恭攝による第二創業としてスタート。創業当初からグローバル展開を前提とした組織構築を行い、現在ではアジア・米国・欧州を含む9カ国にチームを展開。各国からグローバルトップレベルの優秀なメンバーが集まり、日本発グローバル企業のDAY1を創る、エキサイティングなフェーズにあります。
・累計で2億1,800万ドル（約330億円）の資金調達を実現（シリーズAおよびBラウンド）し、インド・バンガロールをプロダクト開発拠点とする一方で、開発はインド、プロダクトは米国、GTMは日本を中心に米国・シンガポール・オーストラリアへと展開。コーポレート機能は日本に集約されており、国際的に分散された体制のもと、グローバルでのさらなる事業拡大とイノベーションに挑戦しています。