【札幌/未経験歓迎】顧客サポートセンターのSV 東証プライム上場企業の中核子会社/福利厚生 【dodaエージェントサービス 求人】
ポールトゥウィン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2026/03/02 更新日:2026/04/10
仕事内容
【札幌/未経験歓迎】顧客サポートセンターのSV 東証プライム上場企業の中核子会社/福利厚生
〜転勤なし/未経験OK/自分のアイデアや経験を活かし、チームを良くする仕事/顧客やメンバーから直接の感謝がもらえるやりがい/大手ECを支える/福利厚生 /自由度の高い環境〜
ミッション:
【大手ECサイトを支えるサポート事業でのSV職】
インターネットショッピングサイトのメールサポートチームで、現場のまとめ役(管理・エスカレーション対応)をお任せできる方を募集します。
具体的には:
「助けて」へのレスポンス
オペレーター(アルバイト)では判断が難しい問い合わせに対し、的確なアドバイス・指示を出します。
クライアントとの架け橋
現場だけで解決できないときは、クライアントへ相談。決まった内容をチームのみんなに分かりやすく伝えます。
チームのコンディション管理
優先順位を考えた進捗管理や、リスクの芽を早めに摘み取るリスク管理をお任せ。
クオリティ向上へのアイデア
「もっとこうすれば良くなるかも?」をクライアントと打ち合わせしながら、サービスをより良くしていきます。
当ポジションの魅力:
顧客対応数も多すぎず、メンバー1人ひとりに向き合える環境
現在は「1日35〜50件」を対応する、落ち着いたペースのチームです。一人ひとりとじっくり向き合えます。
メンバーや顧客からの直接「ありがとう」がもらえる仕事
「ありがとう」が直接届く メンバーからの「助かりました」や、クライアントからの信頼をダイレクトに感じられるポジションです。
自分のアイデアで、チームや会社を良くする仕事
あなたの判断が、チームの力に。 マニュアルをベースにしつつも、状況に応じた柔軟な判断が光るお仕事です。
未経験でも安心のサポート体制
入社後1週間程度は研修を行いますので、業務知識や経験は不問です。
※内容:
座学研修(業務内容・ガイドラインの習得)
・OJT研修(先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験)
・管理業務の習得(シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ)
当社の特徴:
創業時から30年間で、1万6000件以上のエンタメコンテンツ開発支援を行ってきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
〜職種未経験歓迎/業界未経験歓迎〜
未経験の方でも積極的にご応募ください。
必須条件:
・基本的なPCスキルをお持ちの方(インターネット検索やタイピングができるなど)
歓迎条件:
・カスタマサポートの業務経験をお持ちの方
・SV(スーパーバイザー)業務経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
300万円〜336万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):216,220円〜242,160円
固定残業手当/月:33,780円〜37,840円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
250,000円〜280,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
札幌第三センター
住所:北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22 STV時計台通ビル
勤務地最寄駅:地下鉄南北線・東西線線/大通駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:規定支給(上限5万円)
社会保険:介護保険(40歳以上)
退職金制度:企業型確定拠出年金
<定年>
60歳
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
・資産形成セミナー
・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)
<その他補足>
・出張手当
・定年退職一時金
・確定拠出年金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可(条件あり)
・表彰制度
・部活制度
・オフィスコンビニ
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室※一部センター
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策(無料相談室など)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の条件に変更なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数126日
フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)、年次有給休暇(試用期間中は3日まで使用可能)、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、特別休暇 など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ポールトゥウィン株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 企業概要:
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。