【京都/未経験歓迎】SNS相談サービスの運営管理 いじめ・子育て相談等/業界...

ダイヤル・サービス株式会社

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【京都/未経験歓迎】SNS相談サービスの運営管理 いじめ・子育て相談等/業界トップクラス/社会貢献 【dodaエージェントサービス 求人】

ダイヤル・サービス株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 残業が少ない
  • 京都市、その他京都府

掲載開始日:2026/03/05 更新日:2026/04/25

仕事内容

【京都/未経験歓迎】SNS相談サービスの運営管理 いじめ・子育て相談等/業界トップクラス/社会貢献

【導入企業:10,000社以上/自治体導入実績:14政令指定都市、40都道府県、14中核市・特例市/カウンセリングファームのパイオニア企業】
本社勤務/社会貢献性 ・誰かの「SOS」に寄り添う企業/ニッチ市場で独自の地位を確立/設立50年以上で安定性抜群
年休120日/所定労働時間・7時間30分/女性活躍推進法に基づく優良企業認定マーク・「えるぼし(三ツ星)」認定/次世代育成支援対策推進法に基づく認定・「くるみん」認定/福利厚生

仕事内容:
〜困っている方を支えるやりがいのある仕事です〜
地方自治体から委託を受け、いじめ・虐待・教育・小児医療等の社会生活にまつわる相談サービスの運営管理をお任せいたします。
相談員のマネジメント、事務処理などバックオフィス業務がメインになります。
※業務の運営上、配置転換または業務変更の場合があります。
※京都オフィスではSNSに特化した相談窓口を運営しています。

具体的には:
(1)サービス運営管理:日報・月報作成、クライアントとの打ち合わせ同行、採用面談、サービス導入時のシステム準備、原価見積作成
(2)マネジメント関係:シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達
※通常のコールセンターとは異なり、相談員が臨床心理士や社会福祉士などの専門職であることが当社の特徴です。

評価制度:自身で目標設定をし(MBO)、それに伴い半期に1回上長と振り返り面談をします。

当社のビジネスモデル:
当社は民間企業・官公庁からの委託で社会生活にまつわる(健康・メンタルヘルス・コンプライアンス・くらし等)電話相談サービスを提供しており、社会貢献性の高いビジネスを展開しています。

当社について:
・当社は1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。
・誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供しています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
職種未経験歓迎・業種未経験歓迎
必須条件:下記経験をお持ちの方
・シフト勤務が可能な方(土日祝勤務有)
・PCスキル(Excel初級スキル)

歓迎条件:
・コールセンターでの業務経験
・子どもに関する事業や教育について関心のある方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
373万円〜408万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):240,000円〜265,000円
その他固定手当/月:9,800円〜10,300円

<月給>
249,800円〜275,300円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※年収は賞与と月10h相当の時間外手当、諸手当を含む。
賞与実績:51〜53万円(標準評価の23年度実績)
昇給:年1回※人事考課による
特殊勤務手当(該当者)


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
京都市、その他京都府
<勤務地詳細>
京都支店
住所:京都府京都市中京区烏丸通六角下る七観音町630  読売京都ビル6階
勤務地最寄駅:烏丸線/烏丸御池駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>
当面なし
転勤はありません。

<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 残業が少ない
  • 年間休日120日以上
  • 退職金制度
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜22:00 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
9:00〜17:30
12:30〜21:00
13:30〜22:00

<その他就業時間補足>
実働7.5時間のシフト制※上記は勤務シフトの一例。※週労働時間は40時間以内に調整しています。
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給(上限月3万円まで)
社会保険:社会保険完備
健康保険:TJK東京都情報サービス産業健康保険組合加入
退職金制度:在籍1年以上対象

<定年>
65歳

<教育制度・資格補助補足>
入社時研修、他部門研修後、現役SM(サービスマネージャー)によるOJTを中心に、徐々に業務範囲を広げていただきます。

<その他補足>
各種慶弔金
永年勤続表彰
インフルエンザ予防接種料金負担
懇親会補助(半期毎、年間2回まで)
誕生日プレゼント
時差出勤制度
年次有給休暇の時間単位、半日単位の取得可
子の看護休暇、介護休暇(有給:対象者1名につき年間5日)
短時間勤務制度(育児・介護など)
育児・介護休業制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年休120日以上/シフト制(土日祝勤務あり)
年末年始休暇(6日)、夏季休暇(5日)、慶弔休暇、産前産後休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
ダイヤル・サービス株式会社
業種
その他サービス
事業内容
当社は1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。
その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。
誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供しています。
専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。
これらの質の高さが当社の強みであり、民間企業および地方自治体から多数の委託を受けることができております。
2024年に55周年を迎え、今後も人々に寄り添い、困っている人に必要なサポートを提供し続けられるよう、より一層チャレンジしていきます。

当社は以下の3つのキーワードを大切にしています。
・「寄り添う」:人々の思いを受け止める、共感する
・「変化する」:小さな改善を積み重ねる、状況に応じて行動する
・「チャレンジする」:失敗から学ぶ、失敗を恐れず挑戦する
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