カスタマーサクセス担当 急成長中セレクトショップ「FREAK'S STORE」運営企業 土日祝休み【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社デイトナ・インターナショナル ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/03/12 更新日:2026/04/22
仕事内容
カスタマーサクセス担当 急成長中セレクトショップ「FREAK'S STORE」運営企業 土日祝休み
〜セレクトショップ「FREAK'S STORE」を運営の急成長企業※土日祝休み／風通しのよい社風〜
業務内容：
自社ECサイト＜Daytona Parkオンライン＞と店舗のカスタマーサポート業務及び、NPSやVOCレポートを通じたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
業務詳細：
一次受け窓口からの問い合わせエスカレーション対応業務（お客様からのお問い合わせ対応業務）
一次受け窓口との業務調整及び、業務改善の実施（KPI管理）
VOCレポートの作成、分析、他部署への展開
AIチャットボットの運用整備と精度向上に向けた改善
問い合わせツールの運用整備（Salesforce Service Cloud）
組織体制：
DX本部組織体制
├EC STORE MANAGEMENT
├PRODUCT DESIGN
├DIGITAL MARKETING Customer Success課←本件の募集部門
└SYSTEM SOLUTION
募集背景：
当社は2026年に40周年を迎えます。（創業1986年）
昨年より新たにTSIホールディングスグループの一員となり、より大きなフィールドを手にしました。これまでのカルチャーはそのままに、より強い基盤の上で、更なる進化を続けていきます。今後のデイトナ・インターナショナルを一緒に形づくる仲間を募集致します。
ブランドショップ：「FREAK'S STORE」の特徴：
アメリカンライフスタイル好きな当社の提案するカジュアルスタイルを軸に、垣根を越えてワールドワイドな情報や価値観の中からフレキシブルにモノやコトをセレクト。 決して流行に追従するだけではなく生活体験者としての視点を大切にしながら、本当に快適で気持ちよく、新鮮なモノ・コトを早く、明確に、積極的に楽しみながら商品をご提供することで、お客さまのライフスタイルをサポートしています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・カスタマーサポート業務経験
・基本的なPCスキル（Excel、Word）
歓迎条件：
・マネジメント経験
・プロジェクトマネージャー経験
・アパレル販売業務経験
・ECでのカスタマーサクセス経験（※業種問わず）
・NPSやVOCを活用した業務推進の経験
・CRMの操作・カスタマイズ経験、業務ツールの使用経験（Salesforce、ecbing）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
375万円〜500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円〜330,000円
＜月給＞
250,000円〜330,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※スキル・経験・前職給与を考慮し決定いたします
昇給：年1回（3月）
賞与：年2回（7月・12月）
年収概算：月給×12か月＋賞与（夏季、冬季2回支給）
※全社業績及び個人業績に応じて変動します
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社5F
住所：東京都渋谷区神宮前3-25-15 5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
JRE神宮前テラス内の3F・5F・6F・7Fが当社オフィスで、デジタルマーケティング部は現在5Fで勤務しています。
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:30〜18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限5万円まで）
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
接客基礎研修、販売研修、管理職研修、その他
＜その他補足＞
単身赴任手当
従業員割引制度
異動支度金制度
健康診断
各種イベント（スポーツ大会・サーフキャンプ等）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年次有給休暇（初年度10日付与）
特別休暇（慶弔休暇・生理休暇・出産休暇 他）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社デイトナ・インターナショナル
- 業種
- ファッション・アパレル・アクセサリー(メーカー)
- 事業内容
- 【DAYTONA INTERNATIONAL/デイトナ・インターナショナル】
1986年創業。基幹事業であるセレクトショップ「FREAK'S STORE(フリークス ストア)」をはじめ、「CAHLUMN」「Freada」「Firsthand」「PUBLUX」などのブランドを展開。
さらに、セレクトショップ業界初となる協業規格住宅「FREAK’S HOUSE」や、映画の配給・宣伝を軸とした映像事業「FREAK'S MOVIE」、コワーキングスペース「&FREAK.」、”好き”と”情熱”のコミュニティ「FREAK'S VILLAGE」、再エネプロジェクト「フリークス電気」、NFTプロジェクト「NFT FREAK」などを幅広く⼿がける。
【FREAK'S STOTRE/フリークス ストア】
「アメリカの豊かさとワクワク・ドキドキを日本に伝えたい」という想いからスタート。
1986年の創業以来、洋服を中心に、カルチャーやアートなど自分たちが本当に良いと思うものをセレクト。
積極的に楽しむ生活体験者＝フリークとして、豊かなライフスタイルの楽しみ方をリアルに提案するセレクトショップ。