大規模コンタクトセンター向け提案構築プロジェクトマネージャ リモート フレッ...

NTTドコモビジネス株式会社

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大規模コンタクトセンター向け提案構築プロジェクトマネージャ リモート フレックス【dodaエージェントサービス 求人】

NTTドコモビジネス株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/03/26 更新日:2026/04/24

仕事内容

大規模コンタクトセンター向け提案構築プロジェクトマネージャ リモート フレックス

募集背景:
現在のコンタクトセンターは、「問合せに対する情報提供」から「顧客との接点を強化・活用した体験提供」へ遷移しつつあります。システムに関しても、従来のオンプレミス型の音声系ソリューション中心から、SaaS型コンタクトセンターソリューションと音声認識・CRM・生成AIとの融合を図ったフルレイヤーでの提供が主戦場になってきています。
この状況下で弊社が得意とするコンタクトセンタービジネスを持続的に成長させていくために、フルレイヤでの提案及び構築プロジェクトマネジメントスキルを有したプロフェッショナル集団を形成していく方針です。今後当該領域で事業を牽引いただける方を求めています。

配属先のミッション・役割:
・コンタクトセンターを軸としたCX市場においてキャリアならではの強みを武器に生成AIなどの最新技術・トレンドを取り入れビジネスを拡大中です。
・主にオムニチャネル基盤、自己解決促進・業務生産性向上(ボット/音声認識/AI等)、顧客・行動理解データ活用(CRM/VOC分析等)のソリューションを一元的に対応します。

業務概要:
主に大規模コンタクトセンター向けクラウド/SaaS+SI複合型ソリューション提供における提案及び構築による事業推進、次世代PMの育成をお任せします。
※役職:主査/担当

業務詳細:
・社内外のクラウド/SaaS型ソリューションとSIを組み合わせ、お客さまの課題・ニーズに最適なトータルソリューションの提案をプロジェクトマネージャとして牽引(既存ユーザへのアップセル・クロスセルや新規ユーザ獲得も含む)
・フルレイヤ(音声・NW・サーバ・アプリ・CRM等)での幅広いベース知識に基づいた構築プロジェクトをプロジェクトマネージャとして牽引
・本領域の持続的成長を目指すための人材育成(自他とも)

環境:
・従来の”コール”センターソリューションだけでなく生成AIなど新しい領域も積極的にチャレンジし、コンタクトセンターを軸としたCX市場で顧客提供価値をトータルに実現しているグループです。
・グループは全体で60名を超えており、平均年齢は30代です。
・グループ内における主な役割は、「プロジェクトマネージャ」「プロジェクトリーダー」「コンサルタント」「エンジニア」です。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
必須条件:
・ユーザー部門としてのコンタクトセンター運営経験及び導入企業側としてのPM経験
・未経験の領域(レイヤ)であっても、社内外メンバー/パートナーのスキルを結集して、前向きにチャレンジするマインドセット

歓迎条件:
・1億円超規模のコンタクトセンター領域での提案・構築プロジェクトマネジメント経験
・PM関連資格の保有(PMP、IPA/PM、CompTIA Project+など)
・Genesys Cloudに関する知識、提案・構築プロジェクトマネジメント経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
550万円〜1,000万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):5,500,000円〜10,000,000円

<月額>
458,333円〜833,333円(12分割)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
個別の能力・経験を考慮の上決定

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー
勤務地最寄駅:JR東京駅・東京メトロ大手町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:30

<その他就業時間補足>
※配属部署/業務により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:NTT健康保険
厚生年金基金:NTT企業年金

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
スキルアップ研修あり

<その他補足>
特別手当(業績給)、リモートワーク手当等
育児・介護支援(出産休暇、育児休暇制度、介護休暇制度、介護のための短時間勤務制度)
財形貯蓄など財産形成支援
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
4ヶ月
※給与条件変更無し、フレックス制度利用不可(定時制)
休日・休暇
週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇13日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

・土日
・国民の祝日(土曜日にあたる日を除く)
・年末年始の休日(12月29日〜1月3日)
・有給休暇20日間(初年度は採用月によって異なる)
・夏季休暇
・その他(休暇・休職制度等)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
NTTドコモビジネス株式会社
業種
通信
事業内容
NTTドコモビジネスは、NTTグループの長距離・国際通信事業を担う会社として1999年に設立されました。
グローバルネットワークの構築やクラウド、消費者向けのアプリやサービスの開発を行っている会社です。具体的には法人顧客に対してクラウド基盤の拡充や、ICTソ リューションの提供、個人顧客に対してアプリケーションやコンテンツを提供し、ライフスタイルの提案に取り組んでいます。
通信事業者ならではの強みを有するデータセ ンター/クラウド/ネットワークといった基盤サービスに最新技術等のアプリケーション/AI/IoT/セキュリティ/マネージドICTなどの各種サービスを最適に組み合わせ、次代 のコミュニケーションを創造し、豊かな社会と安心で快適な生活の実現に貢献しています。
近年、AIの急速な進化により、企業や社会におけるAIの活用が加速度的に広がっています。AI時代の新しいインフラ(AIインフラ)であるAI-Centric ICTプラットフォームRを展開し、企業の持続的な競争力強化と社会の発展に貢献することを目指しています。これら時代のニーズに答え、またお客さまのグローバルビジネス を、さらに充実した体制とソリューションでサポートしていくことがミッションとなります。
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